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中國企業培訓講師
禮贏職場,職場人士的必修課
 
講(jiang)師(shi):張甜 瀏覽(lan)次數:2574

課程描(miao)述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:張甜    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

政務交往禮儀培訓

【課程背景】
   這是一堂當代政府機(ji)關(guan)(guan)、企(qi)事業單位及社(she)會(hui)團(tuan)體的(de)必修(xiu)之(zhi)課(ke)。禮(li)儀能(neng)夠塑造政府機(ji)關(guan)(guan)的(de)良(liang)好形象,政府機(ji)關(guan)(guan)在公(gong)務(wu)活(huo)動(dong)中講究禮(li)儀,可以在社(she)會(hui)公(gong)眾(zhong)(zhong)心目(mu)中、在相(xiang)關(guan)(guan)單位中,塑造出良(liang)好的(de)社(she)會(hui)形象,提(ti)升(sheng)政府在公(gong)眾(zhong)(zhong)中的(de)美(mei)譽(yu)度,有利(li)于政府行為順利(li)實施(shi);禮(li)儀能(neng)夠協調政府機(ji)關(guan)(guan)與公(gong)眾(zhong)(zhong)的(de)關(guan)(guan)系(xi),協調政府機(ji)關(guan)(guan)與大(da)眾(zhong)(zhong)的(de)關(guan)(guan)系(xi);禮(li)儀能(neng)夠強化(hua)(hua)對公(gong)務(wu)人員(yuan)的(de)教育作用,能(neng)凈化(hua)(hua)公(gong)務(wu)人員(yuan)的(de)心靈(ling)、陶冶情操,提(ti)高(gao)品位,矯正公(gong)務(wu)員(yuan)的(de)不良(liang)行為和習(xi)慣。

【課程收益】
   本課程以(yi)政(zheng)務(wu)交(jiao)往(wang)中關(guan)系的應(ying)對為導向,融合了較多(duo)政(zheng)府(fu)機(ji)關(guan)、企事(shi)業(ye)(ye)單(dan)位、社(she)會團體通過(guo)一線的政(zheng)務(wu)現場關(guan)系處理案例,透視現象(xiang),實戰解析,給出(chu)解決之(zhi)道。幫(bang)助政(zheng)府(fu)機(ji)關(guan)、企事(shi)業(ye)(ye)單(dan)位及社(she)會團體的公務(wu)人(ren)員塑造個(ge)人(ren)和組織(zhi)的良好(hao)形象(xiang),掌握尊(zun)重他人(ren)、講究(jiu)禮節、注(zhu)意(yi)儀(yi)表、儀(yi)式等(deng)就遵循的禮儀(yi)規范和程序。

【課程目標】
掌握辦公場合中通用的禮儀細節和禮儀規范;
塑造與崗位吻合的個人形象,塑造良好的機構形象;
提高機關干部素質,規(gui)范行政行為(wei),提供優質、高效、和諧的便(bian)民服務。

【授課(ke)對象】企業員工、管理層、辦公(gong)室(shi)接待人員等

【課程大綱】
第一模塊:“敬”人,“敬”事——兩大場合以左為尊,五大場合以右為尊
1.剖析“禮”的曲解,重構禮儀認知
2.解構政務禮儀,釋義應用原則
3.內(nei)強個人(ren)素質,外(wai)塑國(guo)家形象,人(ren)際(ji)關系的(de)潤滑(hua)劑,現(xian)代競爭的(de)附加值

第二模塊:領導干部個人IP打造——形象得體不出格,做好政府代言人
一、 黃金第一印象的55387原則
二、 展現精、氣、神的儀容
1.完美造型從頭開始:發型與職業特點
2.男士魅力“修”出來,修面易忽視的要點
3.化妝上崗、淡妝上崗,妝成有似無
三、政務著裝TPO原則
1.男士政務形象,及男士西裝及領帶禮儀,突顯形象品質
2.女士政務形象,穿著要領及禁忌
3.得體政務便裝的穿著技巧與禁忌
4.政務場合鞋襪的搭配、首(shou)飾、配飾選擇和使用禁忌(ji)

第三模塊:領導干部個人IP打造——正、輕、穩的領導風范
1.“侃侃如也”的立、坐、行
2.謙恭于人的問候:微笑、點頭、鞠躬
3.接物待人的微妙細節示范與訓練
4.正式發言或與民溝通中手勢的運用
5.溝通中眼神的“傳情達意”
6.深入民心的微(wei)笑魅力

第四模塊:政務往來有禮有度——吹響交往的序曲
一、 會面四部曲:稱呼、介紹、握手、名片
二、 接待準備:人員安排、環境、物料、心理、儀表
三、 接待引領
1. 行進間的前后上下
2. 乘坐電梯是先進后出還是后進后出
四、 不得不知的中華茶禮
1. 中國六大基本茶類特征、代表茶
2. 飲茶之禮,勝在方寸之間
3. 看人待茶,看茶待器
4. 客來敬茶:紙杯、玻璃杯、瓷杯的上茶方式
五、 禮賓席位,有禮有序
1. 兩大場合以左為尊,五大場合以右為尊
2. 同行位次、電梯位次、樓梯位次
3. 會議、會談座次禮規
4. 轎車、越野車、商務車的位次排列
5. 餐飲位次

第五模塊:會議禮儀
1. 精心策劃準備物料、人員、日程
2. 會前簽到引位、會中茶水服務、會后服務注意事項
3. 參加會議的禮儀、會議發言禮儀
4. 不同場合的鼓掌

第六模塊:宴請藝術——政務活動的潤滑劑
一、政務宴請:以“吃”佐談
1. 點菜:誰來點?點什么?
2. 客人的禁忌與喜好哪個更重要?
3. 中式餐具的使用與禁忌
4. 筷子“三長兩短”的使用禁忌
二、 敬好酒這把“雙刃劍”
1. 誰該正式敬酒
2. 敬酒順序:南來北往的酒桌規矩
3. 觥籌交錯間的語言藝術
4. 餐桌(zhuo)的入席(xi)與(yu)退(tui)席(xi)

政務交往禮儀培訓


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    參(can)加課程:禮贏職場,職場人士的必修課

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