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管理能力塑造培訓

課程大綱
一、新任團隊管理者的角色轉變
1、從員工到主管，新任團隊管理者面對的“角色挑戰”
（1）員工：管理好自己的事，關注“個人任務”完成。
（2）主管：領導眾人，管理好團隊的事，關注“團隊任務”完成。
（3）惠普大中華區前CEO孫振耀的往事——從“事”到“人”，提高自身的人際敏感性
2、團隊管理者的使命與角色
（1）公司、部門（團隊）、管理者存在的原因是什么？——共創價值
（2）團隊管理者的使命：提升領導力，有效組織分工協作，打造高績效團隊，與組織共創價值。
（3）團隊管理的(de)兩(liang)大角(jiao)色：組織與團隊績效的(de)實現者(zhe)、以人(ren)為本(ben)的(de)賦能型領導者(zhe)

二、新任管理者的團隊管理與團隊賦能？
1、高績效團隊的特征
2、對團隊進行管理與賦能的四個維度：目標共識度、分工（責任）明確度、協作一致度、績效實現度
3、影響團隊管理與賦能的最主要因素：團隊成員認知、語言、行為模式的差異及沖突
（1）課堂練習：關于差異形成與作用的洋蔥模型填空
（2）看待團隊中個體差異并彌合分歧的基本原則
4、彌合差異、團隊賦能的*場域方法論技術
（1）場域的內涵與力量
（2）*解讀與方法論意義：平衡、匹配、賦能
（3）*團隊賦能的應用：正面差異、調整認知、管理情緒、轉換語言、優化行為
5、達成團隊目標共識的ORID聚焦式會話法
（1）對“有意見嗎”、“大家理解了嗎”的回答——接收與接受的區別
（2）ORID聚焦式會話法的解讀
（3）現場案例討論
6、不斷凝聚共識、持續改進績效的“團隊復盤”
（1）復盤與AAR（行動后反思）的異曲同工
（2）團隊復盤的基本流程
（3）團隊復盤的核心：賦能、改進
（4）團隊復盤實(shi)施中(zhong)的注意事項

三、新任管理者的團隊目標與績效管理
1、團隊目標與績效管理的基礎認知
（1）績效的內涵、類別和特征
（2）績效管理的系統性
（3）團隊績效達成的影響因素——吉爾伯特績效改進模型
2、團隊目標與績效管理實操循環
（1）績效管理循環模型
（2）第一步：績效目標設定
-目標的內涵與意義
-績效目標從哪兒來——從上到下的分解；績效改進目標；員工能力的發展
-績效目標設定的理論基礎：*目標管理思想
-績效目標設定工具1：平衡記分卡解讀
-績效目標設定工具2：KPI關鍵績效指標實戰操作
-績效目標設定工具3：OKR目標與關鍵成果
-團隊目標的視覺化
（3）第二步：績效過程支持
-甩手掌柜當不得——為什么需要過程支持？
-績效過程支持的理論基礎：績效測量與實時反饋
-績效過程支持工具1：作業細分、標準、程序、流程、規范明確化
-績效過程支持工具2：OJT實時指導與反饋
-績效過程支持工具3：激勵——績效心智的激發
（4）第三步：績效評估考核
-發展性評估還是判斷性考核？
-績效評估考核中主管易犯的主觀錯誤
（5）第四步：績效改進分析
-績效改進分析的力量
-績效改進分析工具1：績效測量與數據分析
-績效改進分析工具2：魚骨圖分析法
-績效定位九宮圖的應用
（6）第五步：績效面談反饋
-員工績效面談反饋的重要性
-績效面談氣氛的調節與營造
-績效面談反饋的“漢堡包”法則
-聚焦于績效改進的培訓發展——平衡輪工具的運用
-把握員工個性，區別面談策略
-反(fan)饋面談(tan)最(zui)后一定要(yao)形成績效改善(shan)行動計劃

管理能力塑造培訓