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深圳質量管理培訓課程

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課程大綱
一、質量意識與TQM概論
1.當今企業生存的路在何方？
2.企業案例：教你如何看待“質量”
3.100%的質量水平高嗎？
4.研討：貴公司在生產過程中有質量問題嗎？是多還是少？
5.什么是TQM？
6.TQM的核心要點
7.質量管理的四項原則
8.案例講解：衡量質量水平的計算方法
※實戰案例練習
9.企業實施TQM的要點與關鍵環節
二、如何有效收集質量問題點
1.有效收集質量問題點的三原則
2．案例講(jiang)解工具：質量(liang)檢查記錄表

三、TQM的改善工具之QC七手法的應用
1.選定重點解決質量問題的原則與要點
2.柏拉圖—抓重點
1）案例講解：運用柏拉圖找出問題重點
2）實戰練習：根據自身企業的質量問題點，選定重點改善或解決的質量課題
3.魚骨圖—究原因
1）魚骨圖的定義與運用要點
2）案例講解：運用特性要因圖找出影響質量的原因
4.直方圖—類分布
1）直方圖的定義與運用要點
2）案例講解：運用直方圖找出問題變異所在
5.管制圖—找異常
1）管制圖的定義與運用要點
2）案例講解：運用管制圖來控制現場質量
6.散布圖—看相關
1）散布圖的定義與運用要點
2）案例講解：運用散布圖來管理質量趨勢
7.層別圖—作解析
1）層別圖的定義與運用要點
2）案例講解：運用層別法和柏拉圖找解決問題優先次序
8.檢查表—集數據
1）檢查表的定義與運用要點
2）案例練習

四、TQM管理推進方式之QCC
1.QCC的定義
2.QCC活動解決問題的方法
3.QCC活動改善原則
※案例講解與實戰案例練習
4.QCC活動的實施步驟
※案例講解與實戰案例練習
5.QCC成果發布的方式與注意要點
6.QCC經(jing)典案(an)例分(fen)享

五、TQM管理之現場品質管控要點
1.現場產生質量問題的原因剖析
※案例講解與分享
2.現場品質管控原則---“三不原則”
※案例講解與分享
3.案例講解：精益物料管理要點
4.解決質量問題的核心要點---“三標管理”
※案例講解：如何做好工藝標準？
※案例講解：如何做好檢驗標準？
※環境管控“三不原則”
5.預防并從根源上解決混料的方法
1）現場5S管理之整理、整頓
※案例講解與分享
2）現場5S管理之目視化管理
※案例講解：目視化管理實施要點
※經典目視化管理案例講解與分享
3）解決交叉與逆行流程的方法
※案例講解：精益流程實施要點與關鍵
※案例講解：精益布局改善6大原則
※案(an)例分享：世(shi)界(jie)*企(qi)業工藝布局(ju)方法

六、防差錯技術
1.什么是失誤？
2.什么是缺陷？
3.防差錯的5大基本思路
4.防差錯裝置的設計思維導圖
※案例分享
七、總結與答疑

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