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催賬技巧課程

【課程背景 】
-了解企業應收帳款管理的基本內容；
-明確應收帳款及時回收的重要意義；
-掌握應收帳款管理的基本方法；
-掌握實用的信用控制措施和實戰技能；
-熟悉應收帳款監控和催收的規范化操作流程；
-通過案例教學，借鑒成功企業的應收帳款管理經驗；
-通過互動式學習，訓練催帳實戰技能；
 -通過研討，解決企業面臨的(de)應(ying)收(shou)帳款管理特(te)殊問題(ti)。

【課程宗旨】
-掌握客戶付款心理區分客戶付款習慣類型
-如何對應收帳款進行跟蹤監控
-如何應對客戶拖延付款的借口
-既維護好客戶關系又及時回款的秘訣
-克服催帳的不安心理
-催帳的溝通技巧催帳禮儀
-電話催帳實戰技巧催帳信函撰寫技巧
-與催帳相關的法律常識
-缺乏信用控制對銷售質量和現金流影響
-銷售部門是否要對應收帳款負責？
-業務人員本身存在什么風險？
-各部門人員在信用管理上職能和考核指標；
-客戶資信管理事前防范要點；
-通過最簡單方式確定一個新客戶合法身份；
-為什么對客戶要實行信用額度期限控制？
-如何調整針對客戶的信用政策？
-合同管理(li)和(he)證(zheng)據鏈(lian)建立重要性及操(cao)作要點；

【參加對象】
企業老板 、財務(wu)、銷售總監、信用、銷售經理、信控人(ren)員(yuan)、財務(wu)、銷售人(ren)員(yuan)

【課程內容】
第一講   基于流程的整體解決方案
1、賒銷企業無奈的選擇
2、信用管理的兩大目標
3、整體解決方(fang)案三個(ge)第一(yi)

第二講   如何建立完善的信用管理體系
1、信用管理為什么這么重要？
2、如何制訂信用政策
3、如(ru)何設計信用管理流程

第三講   征信調查與客戶信用管理
1、如何對客戶信用進行調查
2、如何確定客戶的信用額度
3、客戶(hu)信用亮起紅燈的種(zhong)種(zhong)跡象

第四講   如何制訂有效的應收帳款管理策略
1、應收帳款管理績效不佳的原因
2、有效應收帳款管理的方法
3、合同與(yu)結算風險防范(fan)策略

第五講   應收帳款催收技巧
1、完全銷售從應收帳款回收做起
2、客戶付款心理研究
3、收款的對(dui)應要領(ling)和技巧

第六講   不良帳款的催收技巧
1、針對不同類型企業的追帳技巧 
2、業務人員的收款難題和對應政策
3、顧(gu)客(ke)遲延付(fu)款的處理絕(jue)招

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