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中國企業培訓講師
數字化營銷銀行網點怎樣“玩” ---移動互聯網下的營銷轉型
 
講師(shi):臧魯嘉 瀏覽次數(shu):2568

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監· 大客戶經理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:臧魯嘉    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

移動互聯網下的營銷

【課程背景】
移動互聯(lian)網(wang)改變了(le)(le)人們的(de)生活(huo),也在(zai)影響(xiang)了(le)(le)客(ke)戶的(de)行(xing)為習慣(guan),特別是90后,95后接受的(de)新(xin)觀念,新(xin)產品(pin),新(xin)服務較以往發(fa)生了(le)(le)巨大的(de)變革,甚至影響(xiang)了(le)(le)整個社會群體。網(wang)點營銷(xiao)何去何從,應用(yong)怎樣(yang)的(de)新(xin)型營銷(xiao)手段,營銷(xiao)工具,營銷(xiao)方式,將成為網(wang)點發(fa)展的(de)第(di)二曲線(xian)。

【課程(cheng)對(dui)象】支行(xing)長,網點(dian)負責(ze)人

【課程大綱】
一、銀行網點當前營銷的痛點
1、銀行網點上門客戶越來越少;
-四大國有銀行逐年減少營業網點背后的原因?
-銀行手機APP用戶數,月活客戶數增高說明了什么?
-網點功能分區布局的啟示是什么?
2、代發等批量項目市場格局已經形成,營銷成本高;
-代發薪項目存量客戶被瓜分完畢
-市場競爭為紅海,營銷成本高
3、上門營銷(社區、樓宇、園區等)難度越來越大;
-人力資源投入較大(放棄休息,增加成本)
-無法保證效果,營銷目標難以達成
4、微信群營銷在管理上限制越來越多;
-宣傳管控對微信群管理要求越來越高
-微信社交生態特性使得溝通限制較多(信任,認知)
5、抖音傳播叫好不叫座,無法轉換成價值;
-運營難度較高,觸達客戶特別是目標客戶難度大
-地域限制很(hen)難(nan)實現價值轉換

二、怎樣才能因地制宜推陳出新
1、盤好自己的家底(準備)
-人力資源、客群特點、地理位置、營銷資源和產品
2、充分發揮自我的優勢(變更思想)
-不要邯鄲學步,生搬硬套,適合自己的才是最好的。
3、打好人氣指標的攻堅戰(確定觀念)
-尋找自己的突破點,實現一點帶面(樹信心凝合力)
-選擇好自己的定位。
小公式:成功的網點=優勢指標(前三)+核心指標(中等偏上)+短板指標(擺脫后三)
4、調動每一名員工的積極性(行動)
-讓合適的人做合適的事,大家都開心
-把握好過程與結果的關系
-大家都要先做加法,決策者做減法
5、主動擁抱新事物(創新)
-跟隨也是創新,不做最后一批
-營(ying)銷方式、技(ji)巧創新才是王道

三、客戶才是營銷的核心
1、以客戶為中心是口號也是根本
-每一名客戶都應得到尊重
-服務怎樣都不過度,但需要差異和個性
-營銷也要以客戶為中心
-怎樣站在客戶角度思考
-營銷成功的關鍵是客戶的想法
2、圍繞客戶設計營銷
-切入點很重要
-話術要符合“人物”的特點
-做朋友還是做客戶
-選擇大于努力
-我認為變(bian)成你適合(he)

四、營銷工具決定第二曲線
1、與傳統營銷工具要有機結合
-行內工具的應用
-微信營銷應該怎么做
-抖音的營銷作用在于提升知名度
2、網點也可以做數字化營銷
-漏斗營銷可以復制
-用數字去指導營銷
-讓數字活起來
3、學會綜合使用營銷工具
-微信、電話、短信、視頻、面對面
-觸達,服務,決策,轉化,日常維護
-學會(hui)培養運營人才

五、形成良性、螺旋型,客戶維護增長模式
1、什么是螺旋型客戶維護增長模式
-核心,離散,睡眠,逃逸,邊際等客戶(含義)
-動態變化與成長
-我們要的是客戶不是指標
2、客戶掌握在誰手里很關鍵
-網點品牌怎樣打造
-形成(cheng)綜合化服務鏈條

課程總結:
網點營銷轉型是什么?就是在移動互聯網發展的大時
代(dai)下(xia),通過研(yan)究分(fen)析自身特點,應(ying)用移(yi)動互聯(lian)網各類營銷(xiao)工(gong)具,以客戶(hu)為中(zhong)心設計各類營銷(xiao)方式(shi),最終形成螺旋(xuan)型客戶(hu)維(wei)護增(zeng)長模式(shi)。在此過程中(zhong)實(shi)現人員,產品(pin)等傳統(tong)模式(shi)下(xia)資源(yuan)的(de)重新(xin)匹配。

移動互聯網下的營銷


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