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網格經理管理培訓

培訓對象：網格經理

培訓目標：
基層單(dan)元(yuan)劃(hua)小經營(ying)以來，作為基層單(dan)元(yuan)的CEO——存在自(zi)主(zhu)權(quan)(quan)不(bu)夠、團隊(dui)凝聚(ju)(ju)力不(bu)足(zu)等問(wen)題(ti)，主(zhu)要表(biao)現在“自(zi)主(zhu)用(yong)人 權(quan)(quan)、成本(ben)自(zi)主(zhu)使用(yong)權(quan)(quan)、自(zi)主(zhu)考核分配權(quan)(quan)、自(zi)主(zhu)投(tou)資權(quan)(quan)”四方(fang)面存在問(wen)題(ti)，本(ben)課程重(zhong)點針對(dui)支局CEO在自(zi)營(ying)廳、社會(hui)渠道、營(ying)業商圈聚(ju)(ju)類市場內如何(he)進行自(zi)主(zhu)經營(ying)。以效益(yi)(yi)為本(ben)，專注財(cai)務收益(yi)(yi)、成本(ben)控制、自(zi)主(zhu)用(yong)人和市場運營(ying)管(guan)理和拓展等方(fang)面的自(zi)主(zhu)經營(ying)能(neng)力。

培訓綱要
網格經理工作職責和工作要求
1: 做好六大工作
-做好計劃
-開好例會
-帶好隊伍
-管好代理商
-確保服務質量
-協調好資源
2：運營四大市場
-自營廳管理
-社會渠道管理
-營業商圈拓展
-鄉鎮聚類市場
3：賦予四項權力
-績效考核分配權
-成本支配權
-成員選擇考評權
-市場經營搶盤權
-區域內資源盤點（內部資源、客戶資源）
-區域內競爭評估
-基于市場特點進行經營部署和搶盤
4：工作方式重定位
-工作方式：從指揮到授權
-工作內容：從做業務到做管理
-實現方式：從野牛型到雁群型
-工作方式：從個性化到組織化
-人際關系：從情感關系到事業關系
-工作目標：從個人目標到團隊目標
-工作力度：從守成到變革
5：日常工作梳理
-看數據
-業務發展數據
-渠道拓展數據
-訪網點
-訪核心代理商、合作廳
-訪便利型網點
-走企業
-定期走訪在網中小企業
- 梳理轄區內中小企業清單
- 制定拜訪計劃，挖掘上報商機
-做培訓
-集中培訓
-日常培訓
-拓渠道
-每個鄉鎮至少兩個核心代理商
- 村級“1＋1＋4”規范便利型網點
-鄉鎮跨界融合渠道
-做分析
-分析周發展數據
-分析月發展數據
-根據分析及時解決問題做出相應調整
-管團隊
-渠道經理、客戶經理及營業員
-集信息
-客戶需求信息
-競爭對手信息
-渠道運營信息
-拓(tuo)關系 明確工作職責和工作要(yao)求，包括總體六大工作，管理四類(lei)渠道，日常工作流程梳理以及自(zi)主經營下工作方式轉變

六好CEO培育
1：  做好計劃
-營業部計劃執行與落實
-目標分解：將戰略規劃按時間、責任人層層分解
-責任鎖定：定位角色、明確責任、人人頭上有指標
-行動計劃：將每一個目標和指標轉化成具體的行動方案
-業績跟蹤：每一項指標都要提前跟催與檢查
-結果考核：嚴格按照業績考核辦法評估，并與個人薪酬掛鉤
-計劃管理三化工具
-流程邏輯：越有操作性，執行越到位（流程化）
-檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）
-獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰心驚（獎懲化）
2：開好例會
-周例會如何開？
-周單元經營總結和分析（業績通報（確定差距）、人員情況、日常工作管理）
-各單元管理者自我評價（問題和改進情況）
-確定一周重點工作
-制定下周詳盡工作計劃
-周經營例會如何開？
-本周業績與計劃差距、愿因及改進舉措
-業務員預警重點通報（榮譽項、考核）
-重點人力輔導
-士氣激勵
-組早會、夕會內容征集
-市場活動策劃及推動
-本月經營狀況，制定下月目標并分解
3：帶好隊伍
-組團隊——內外價值匹配
-對外市場評估
-支局內市場競爭潛力
-對內人員評估
-區域攻堅時刻“1 N虛擬團隊”建立與管理
-管理者勝任力模型  
-如何做職業性的營銷團隊領導者——規范動作
-問題手冊化——讓方法自行復制
-問題引導化——讓下屬自己成長
-如何做職業性的營銷團隊領導者——四種領導風格
-營銷團隊成員不同發展階段一定適合不同的領導風格
-四種領導風格——指揮式、教練式、支持式、授權式
4：管好渠道
-關注渠道運營四大梯隊
-第一梯隊：代理商/競爭對手渠道合作者/品牌手機業務代表/品牌手機市場渠道經理
-第二梯隊：代理商、分銷商、店老板
-第三梯隊：店長、賣場老板
-第四梯隊：店員、品牌促銷員、銷售人員
-人——溝通
-產品——盈利
-激勵政策——分級管理
-客情維護——打好感情牌
-渠道經銷商雙贏的關系維系
-打造屬地化行商隊伍
-渠道人員參與
-掃街掃村模式定期開展
-線上協同屬地化行商作戰模式
5：確保服務質量
-規范服務標準
-定期服務檢測
-加強區域影響力和NPS提升導入
6：協調好資源
-至上明確可試用的資源
-渠道間資源整合和協調
-虛擬團隊(dui)協調與管理(li) 具體從其六(liu)大(da)工作出發，包括做好計劃、開好例會、帶好隊(dui)伍、管好代理(li)商、確保服務(wu)質量、協調好資源六(liu)大(da)工作如何做，真正培育六(liu)好CEO。

網格經理網格區域市場運營開拓策略
1: 資源下沉——網格區域運營模式
-人力資源下沉：計件考核激發活力
-財力資源下沉：可支配費用提升靈活性
-物力資源下沉：以網格區域銷售為核心的物力支援
-應用系統下沉：信息系統經營使用和調整完善
-業務信息下沉：高價值客戶信息的二次營銷與維護
-管理工具下沉：一系列標準化工具指導網格區域經理日常工作
2：網格區域營銷運作的規則  
-營銷基點：找到產品被接受的基本支撐點
-產品支點：撬動競爭對手的力量
-營銷勢能：推動產品流動的動力
-網格區域競爭：做小池塘中的大魚  
-渠道點穴：打到“穴位”才能牽一發動全身
-廣告運作：創造半被動消費狀態
-品牌運作：創造信任的力量
-執行服務：四線調控
3：網格區域運營工作三大核心點
-拓展業務發展空間，是做好網格區域工作基礎
-運營：以移動業務運營和智能終端銷售為主
-渠道：主要抓網點拓展和廳店運營能力提升
-促銷：聯合代理商多渠道協同
-強化主動服務意識，是做好網格區域工作的支撐
-搞好地方關系，是做好網格區域工作的保障
4：四類渠道，聯動運營——網格區域運營實戰
-網格區域內實體渠道如何運營？
-網格區域內直銷渠道如何站在協同運營？
-網格區域內電子渠道如何站在新思維角度運營？
-網格區域內裝維渠道如何站在隨銷角度運營？
-網格區域內四類渠道協同運營模式？
案例: 網格區域化后的營業廳運營
-進行資源置換，拓展營業廳的創收渠道
-打造智能終端集散地，規模化上量
-基于終端拉動放號的店面常態化炒店
-實施異業聯盟
-新媒體服務營銷
研討: 網格區域化經營單元業務渠道拓展：
-目前網格區域化經營單元內業務渠道有哪些？
-每個渠道業務業務承載情況，是否有拓展可能性？
-結合經營單位環境，哪些資源是能拓展？
-案例：手機咖啡店——蘭州 “社區店”模式
5：推動網格區域運營五大力
-情報力——客戶信息、需求信息、競爭信息
-客戶信息內容：客戶個人信息、客戶規模、客戶消費特征
-需求信息內容：關鍵需求、個性需求、融合需求
-競爭對手信息：產品、服務信息、拳頭產品、營銷動態
-服務力——221模式
-兩個熟悉——產品與服務、營銷策略與或活動
-兩個強化——服務監督、服務意識
-一個考核——服務質量與績效考核進行關聯
-推銷力——市場調研、準備工作、情緒巔峰、找準需求、塑造產品
-促銷力——100 5原則
-充分預熱：一周左右地毯式預熱，范圍廣
-鄉鎮分銷：激勵舉措、村領導的公關
-人員分工：小組分工，各負其責
-演出聚人氣：物料擺放，過程購買壓力傳遞
-利潤產品突出：主導優惠產品活動吸引客戶
-分銷力——1 N渠道體系
-把握原則，因地制宜建設中心店
-發揮優勢，鼓勵拓展連鎖代理店
-整合渠道，機制創新促進能力提升
-一村一人，人選優勢分析 研討網格經營單元激勵和考核方法
特別是管理人員如何(he)通(tong)過(guo)監(jian)督(du)和(he)輔導，提高(gao)業務流程效(xiao)率，進而(er)提升(sheng)整(zheng)個網格區域效(xiao)益。

網格區域市場運營開拓實戰之——商圈渠道終端營銷與經營管理
1：自營廳運營-督導管理
-門店宣傳布局標準化
-營銷口徑話術標準化
-營銷動線流程標準化
-效益統計標準化
2：社會渠道運營-督導管理
-豐富業務 提高盈利
-寬帶、終端、業務、配件承載
-農村渠道小型政企客戶維系
-加強網廳業務電子化分流
-督導流程模式
-發現問題
-解決問題
-樹立標桿
-提煉共性
-復制推廣
-培訓輔導
-渠道政策
-業務政策
-系統操作
-銷售技能
3：商圈深耕——資源搶盤
-拓展渠道要素
-市場人氣聚焦地
-充分考慮競爭對手
-考慮市場飽和度
-考慮目標群的人口特征
-考慮區域經濟狀況
-根據目標商業區規模配合決策連鎖店的大小
-選擇代理商要素
-資金：了解他的過往、開放式提問（你打算在哪搞啊？）
-人脈：了解他的過往，過往的經歷越是本地化，人脈越廣
-學習能力：看這個人現在用的東西是不是跟上時代的潮流
-企圖心：與老板合作的商圈越大，老板的企圖心就越大，反之，就不需要很大
-商圈化拓展
-炒店模式組織與效果評估
-叫賣模式組織與效果評估
-團隊常態化競賽模式 具體到具體市場渠道經營工作，掌握自營廳、社會渠道、營業商圈和聚類市場督導運營方法。網格區域市場運營開拓實戰之——政企聚類市場網格區域化運營（2課時）-聚類鄉鎮市場承包運營拓展
-中小學校園、鄉鎮商超、鄉鎮企業
-市場特點

網格經理管理培訓