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中國企業培訓講師
東莞溝通技巧與團隊建設培訓
 
講師(shi):陶老師(shi) 瀏覽次數:2564

課程描(miao)述INTRODUCTION

東莞團隊建設培訓

· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:陶老師    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天   

日程安(an)排(pai)SCHEDULE

課程(cheng)大(da)綱Syllabus

第一單元溝通的基本理念認知
一 、主題
溝通的意義和內涵
溝通在管理中的功能
溝通的基本形式
組織溝通
人際溝通
誰來承擔溝通的責任
組織溝通的常見障礙
角色演練
二、目標
了解溝通的基本含義
建立溝通中的正(zheng)確態度

第二單元:組織中溝通的基本技巧
一、主題
1、 有效地與上級溝通的技巧
把握垂直指揮系統的匯報原則
將上級作為自己Z.大的客戶
將上級的壓力抗在自己身上
維護上級的管理權威
用正面的價值處理棘手事件
2、有效與下級溝通的技巧
正確交付工作的三步曲
公正、公平、公開的溝通習慣
正、負激勵的技巧
表揚要公開
批評要具體
描述性的批評
三明治責備法
3、有效地跨部門溝通的技巧
跨部門溝通和協調的特點及障礙
跨部門溝通和協調的主要方式
利益沖突時雙贏的思路
異議與抱怨的處理技巧
有效的會議管理與決策
角色扮演、管理游戲、測試評量
二、目標
了解組織層級溝通的基本原則
掌握各種層級的溝通技巧
人際溝(gou)通的基本技巧

第三單元:組織中人際溝通的基本模式
一、主題
1、 人際溝通的誤區
自以為是
冰山效應
職業習慣
價值觀及態度
2、 人際溝通的黃金定律
聆聽---排除自我、相互理解
提問---建立信任、把握方向
反饋---積極氛圍、達成目標
3、 人際風格在溝通中的意義
4、 幾種典型的人際風格及溝通特質
5、 如何與不同行為風格的人打交道
案例研討、管理活動
二、目標
在認識人性的基礎上了解組織中人際溝通的特征
組織中任何類型的溝通都是以人際溝通為基礎的
掌握人際的技巧,是有效溝通的前提
確立達,生產管理培訓,以人為本,實效經營,制造業“經細話”開創者!
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    參加課程:東莞溝通技巧與團隊建設培訓

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