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員工素質模型的課程

課程對象
企業(ye)高層管理(li)(li)者(zhe)；企業(ye)部門(men)負(fu)責人；勝任(ren)素質構建項目負(fu)責人、招(zhao)聘及(ji)培訓發展負(fu)責人、人力資源管理(li)(li)者(zhe)

解決問題
熟(shu)知基本崗位的勝任能力/素(su)質模型，準確判斷求(qiu)職者的適配(pei)度；掌握行為面(mian)試的科學知識，洞(dong)悉簡(jian)歷背(bei)后的信息；掌握科學的評估方法(fa)，準確判斷各(ge)層次(ci)管理者的綜(zong)合素(su)質；學習先進的人(ren)才測評工具，考察人(ren)才的發展潛質。

課程大綱
笫一部分 員工素質現象及問題
笫1講 員工素質五大現象
現象一：高能力≠高績效
現象二：用人標準遭到質疑
現象三：培訓工作忙而無效
現象四：戰略被“稀釋”
現象五：干一行愛一行”的誤區
笫2講 員工素質問題
基于素質現象(xiang)看問題本質

笫二部分  素質模型的商業價值
笫3講 何為素質模型?
1、“素質”概念的出現
2、素質概念
3、素質的構成要素
4、素質構成要素的特點
5、素質的“投入——產出模型”
6、素質、行為與績效的驅動關系
7、素質模型
笫4講  企業核心競爭力與員工素質模型
1、組織核心競爭力的源泉——在于持續構建員工核心專長與技能
2、素質分類與企業的素質模型框架
笫5講 員工素質模型與HRM系統的關系
員工素質模型在企業HRM實踐中的應用
笫6講(jiang) 潛(qian)在素質分級定(ding)義

笫三部分  素質詞典的編制
笫7講 素質詞典編制原理
1、“素質詞典”的起源
2、素質詞典的發展與完善
3、素質詞典的編制原理
笫8講 素質詞典的結構與內容
1、素質的維度、定義與分級
2、素質詞典的結構與內容
3、素質分級定義
4、同一素質族中各項素質要項之間的關系
練習：編碼練習
練習：完整結構的勝任素質辭條編寫練習
5、勝任素質建模錯誤及正確真實咨詢案例分享
笫9講 素質詞典示例
1、目標行動族示例
2、影響力族示例
3、自我概念族示例
4、認知族示例
5、幫助與服務族示例
6、管理族示例

笫四部分 建立素質模型的流程與方法
笫10講 職族、職類與職位的含義及劃分方法
1、開辟職業發展通道的方法
2、職位梳理
3、職位族、職位類與職位的關系
4、職位族、職位類定義
5、職族、職類與職位如何對應
笫11講 建立員工素質模型的流程
1、建立員工素質模型的信息搜集
2、建立員工素質模型的主要方法
演繹法——通過對企業戰略、利益相關者的價值主張進行分析，演繹出關鍵素質，形成素質模型。
歸納法——通過收集、分析行為數據，提煉關鍵素質，形成素質模型。
3 、建立員工素質模型的流程
演練：用“演繹法”構建勝任素質模型
笫12講 BIE關鍵事件訪談法的操作要點及方法
1、BIE與傳統訪談、基于工作分析訪談的區別
2、BIE的優點與不足
3、BIE——關鍵事件
4、BIE的技術——STAR工具
5、訪談者避免充當“五種角色”
笫13講 BIE關鍵事件訪談的步驟
BIE關鍵事件訪談的步驟
笫14講 主題分析與素質模型構建
1、主題分析的含義與核心
2、主題分析的五個切入點
3、主題分析的三個關鍵環節
4、素質模型的描述形式
5、BEI資料的(de)其他用途

笫五部分 構建不同崗位素質模型的技巧
笫15講 管理類素質模型
1、建立企業管理類素質模型的意義
2、管理職類的定義
3、管理類素質模型
4、管理類素質模型釋義（舉例）
笫16講 技術類素質模型
1、技術職類的定義
2、技術類素質模型
3、技術類素質模型釋義（舉例）
笫17講 市場類素質模型
1、市場職類的定義
2、市場類素質模型
3、市場類素質模型釋義（舉例）
笫18講 HRM專業類素質模型
1、HRM專業職類的定義
2、HRM專業類素質模型
3、HRM專業類素質模型釋義（舉例）
演(yan)練：用“歸納法(fa)”構建勝(sheng)任素質模型

笫六部分 素質模型應用舉例
笫19講 潛能評價的設計與實施
1、素質模型與企業HRM系統的關系回顧
2、潛能評價概要
3、潛能評價的設計與實施
笫20講 素質模型在招聘甄選中的應用
1、基于素質的招聘甄選概要
2、基于素質的招聘甄選實施步驟
3、“行為面試”實施要點
4、行為面試問卷（舉例）
5、素質模型在招聘甄選中的應用
笫21講 素質模型在績效管理中的應用
1、基于素質的績效管理系統的特點
2、基于素質的績效管理實施步驟
3、素質模型在績效管理中的應用
笫22講 素質模型在薪酬管理中的應用
1、建立基于素質的薪酬管理系統的意義
2、基于素質的薪酬管理系統的概要
笫23講 素質模型在培訓開發中的應用
1、基于素質的培訓開發實施步驟
2、基于素質的培訓開發課程（舉例）
笫24講 素(su)質模型在HRM其他模塊中的(de)應用

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