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銀行零售轉型課程

【培訓對象】
各(ge)條線中層(ceng) 網點負責人(ren)

【培訓大綱】
課程首(shou)先基于經濟新(xin)(xin)(xin)形勢的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)對銀(yin)(yin)行(xing)業(ye)(ye)務(wu)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)影響出發(fa)，幫助學員明確銀(yin)(yin)行(xing)零售業(ye)(ye)務(wu)轉(zhuan)型發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)：金融科技(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)趨勢不可逆轉(zhuan)，基層網(wang)點如(ru)(ru)何(he)(he)應對？從(cong)場景化營銷的(de)(de)(de)(de)(de)搭建(jian)(jian)出發(fa)，做批(pi)量獲(huo)客的(de)(de)(de)(de)(de)突破(po)，可是網(wang)點怎么(me)落(luo)地(di)？增值(zhi)服務(wu)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)搭建(jian)(jian)是必選項，網(wang)點如(ru)(ru)何(he)(he)落(luo)地(di)，發(fa)揮其(qi)維(wei)護客戶的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)？銀(yin)(yin)商(shang)異(yi)業(ye)(ye)聯盟合(he)作(zuo)(zuo)平(ping)臺(tai)是有益的(de)(de)(de)(de)(de)探(tan)索(suo)，如(ru)(ru)何(he)(he)在網(wang)點有限(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)力下(xia)，起(qi)到作(zuo)(zuo)用(yong)，又(you)真的(de)(de)(de)(de)(de)可以操作(zuo)(zuo)？網(wang)點的(de)(de)(de)(de)(de)線(xian)上線(xian)下(xia)獲(huo)客模式的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)是方向(xiang)，但是從(cong)網(wang)點的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)看(kan)，為了創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)而創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，對業(ye)(ye)務(wu)發(fa)展(zhan)毫無(wu)意義，那(nei)還(huan)要(yao)(yao)不要(yao)(yao)做，怎么(me)做？這些都是課程的(de)(de)(de)(de)(de)研討重點。

一、經濟新形勢對于銀行零售業務的挑戰
1、經濟的K型復蘇
2、減費讓利實體經濟
3、金融強監管
4、資管新規靴子落地
5、存(cun)款利(li)率定(ding)價(jia)機制的調整

二、新形勢下銀行零售轉型的基本方向
1、銀行零售轉型和網點轉型的歷程
2、數字化銀行的零售轉型和網點轉型趨勢
AI時代，建行*“無人銀行” ，銀行人真的要失業嗎？
1）提升財富管理的能力是必然趨勢
2）金融科技發展趨勢明晰，但面對金融科技大潮，基層網點如何應對？
3、零售銀行轉型的主基調--“開放銀行”
4、零售(shou)銀(yin)行戰略(lve)方向：持續客(ke)戶經營

三、新形勢下轉型網點的場景化營銷的搭建與落地
場景一：“智慧菜場”場景
1．浙江某地農商行智慧菜場建設案例
2．智慧菜場的產品切入
3．廣東某銀行掃碼付業務拓展的案例分析
4．智慧菜場建設同時打通商戶與居民客戶
場景二：“物業繳費”場景
1．山東某地農商行物業繳費案例分析
2．網點層面如何通過物業繳費項目實現針對小區居民的行外吸金
場景三：“親子教育”場景的落地
1.某市分行親子季系列教育主題活動的得與失
2.親子教育場景的關鍵人對接與客戶獲取
3.親子教育活動為什么只熱鬧，難獲金？親子教育活動如何在情感維護基礎上實現獲金？
4.面對親子客群，如何設計產品、營銷產品？以某行某教育金產品為例。
場景四：“健康養生”場景的落地
1.如何對接健康養生類的異業資源？如果對接不了，支行如何突破？
2.“健康養生”主題活動如何在情感維護基礎上實現獲金？
四、轉型網點常態化增值服務體系的搭建與落地
1、從網點層面看，常態化的增值服務體系體系如何構建與落地？
先建立體系，再落地單一的精準客群活動？
還是先落地單一的精準客群活動，再建立體系？
2、基于增值服務體系中的專享客群活動，制定網點的月度工作計劃
五、經營轉型過程中銀商異業聯盟合作平臺的探索
1、案例分析：建設銀商聯盟平臺，切入高檔社區居民
異業平臺搭建，銀行、商戶、客戶三方共贏
2、利用異業資源打造客戶非金融權益服務體系
1）銀商異業聯盟平臺的線上打造
2）銀商異業聯盟平臺的線下打造
3、線上線下平臺商戶的合作洽談怎么做？
六、網點的線上線下獲客模式的創新與實踐
1、線上渠道最重要的載體是手機銀行APP、網上銀行
獲客端：線上場景搭建與線下引流閉環經營
2、線下引流的落地：案例分析 某行如何利用“優惠購物” 場景實現線下引流？
3、轉型網(wang)點的微信(xin)群經營與員(yuan)工的個人微信(xin)營銷

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