《贏在中層》------MTP中層干部管理技能提升-重慶講師
講師(shi)：翁(weng)濤 瀏覽次數：2605
課程描述INTRODUCTION
重慶中層管理課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
重慶中層管理課程
課程大(da)綱(gang)：
一(yi)，管理(li)的(de)(de)實(shi)質和管理(li)者的(de)(de)角(jiao)色認知(zhi)-----實(shi)現(xian)管理(li)者的(de)(de)正(zheng)確定位
1.管理的實質(zhi),定義(yi)和意義(yi)
使命感----鳥巢的(de)(de)建筑(zhu)工人(ren)、火烈(lie)鳥給我(wo)們的(de)(de)啟發、馬拉松選手
責任(ren)感----視(shi)頻：當眾責罵；推開(kai)窗(chuang)戶還是照照鏡子(zi)
達成(cheng)的(de)意愿(yuan)與(yu)皮革馬(ma)利(li)翁(weng)(weng)效應----皮革馬(ma)利(li)翁(weng)(weng)效應；遲到問題的(de)解(jie)決
憂患意識與推動(dong)變(bian)革----活動(dong)：習得性無(wu)助、不(bu)拉馬士(shi)兵、飛機上的餐盒等
效能意識與結果導向----測試、完(wan)成(cheng)(cheng)任務≠達成(cheng)(cheng)結果）
2.優秀員工(gong)、業務骨(gu)干和(he)優秀管理者的(de)區別(bie)
管理功能發揮：承上、啟(qi)下、平行間；人(ren)際關(guan)系多維(wei)圖；
活動：三明治填空
角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意(yi)的下屬(shu)
3.管理(li)(li)者角色認(ren)知與轉換,從優(you)秀員工(gong)、業務骨干到優(you)秀管理(li)(li)者的四個(ge)心理(li)(li)過渡
樂(le)隊指揮(hui)與(yu)樂(le)隊成員；案例：新上(shang)任管理者的苦惱
4.管(guan)理(li)者在企業經營(ying)中的位置(zhi)、作用和責任
5.管理者應該有的意識和(he)心態
6.管理(li)者應遵循的五個原則
游戲分(fen)享：“迷你企業游戲”中(zhong)看中(zhong)層的(de)角色、作用和責(ze)任
二，系(xi)統思考(kao)能力-----學會對(dui)部門工(gong)作做(zuo)系(xi)統鋪排，有(you)序(xu)開展，步步為營
1.作為管理者(zhe)應(ying)具備的(de)全面系統的(de)思維結構
2.系(xi)統思考的五個(ge)方(fang)面
3.系(xi)統思(si)考(kao)的(de)結(jie)構化分(fen)解思(si)路
案例(li)討論(lun)：如何系(xi)統思考做整體鋪排？
三、溝通協調能力(li)-----掌握(wo)溝通技(ji)巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成(cheng)目標
1.溝(gou)通(tong)在管理上的功能以案(an)例說(shuo)明溝(gou)通(tong)中常見現象及障礙點分析
2.溝通時應掌握(wo)的原則與(yu)技巧，達(da)成良(liang)好溝通應該具(ju)備的五大(da)心(xin)態
3.單(dan)向溝(gou)通(tong)、雙(shuang)向溝(gou)通(tong)和全(quan)方(fang)位溝(gou)通(tong)的效果區別
溝(gou)(gou)通三要素；溝(gou)(gou)通七環(huan)節；溝(gou)(gou)通閉(bi)環(huan)；視頻：國(guo)慶閱兵中的溝(gou)(gou)通之道
4.克服(fu)溝通的障礙，與不同關系（上司(si)、下屬、同級(ji)、客戶等）的溝通要(yao)領
演(yan)練：三個上(shang)司(si)的EQ；追問(wen)5次Why
表達技巧活動(dong)：語(yu)言與心態—三個成語(yu)話你知
應用5w2h準確(que)表達(da)；善用太(tai)極精神-反(fan)問與接力技巧
5.在不同(tong)情境下（重(zhong)要、緊(jin)急、常規(gui)、表(biao)揚(yang)、批評(ping)等）的(de)溝通方法，如何轉化批評(ping)為(wei)鼓勵，如何利用欣賞讓員(yuan)工(gong)更好發揮特長
6.對不同性格人如何調(diao)整溝(gou)通風格以達到溝(gou)通目的
7，角色扮演：
對上級的工作有不同的意見(jian)你應該怎么辦？
上級對你的(de)報告有反對意(yi)見你怎(zen)么辦？
如何(he)處(chu)理下級越(yue)級向你匯報？
如何處(chu)理員工的過失行為？
如何處理上司調派自(zi)己員(yuan)工(gong)工(gong)作的情況(kuang)？
如何面(mian)對有能(neng)力但有個(ge)性的(de)員工？ 視(shi)(shi)頻(pin)分析：從一(yi)段視(shi)(shi)頻(pin)中看溝通的(de)藝術
四(si)，執(zhi)行(xing)與控制(zhi)-----加(jia)強(qiang)過程控制(zhi)，提高執(zhi)行(xing)力，確保目(mu)標(biao)的(de)實(shi)現。
1.執行中的常見八大(da)誤區分析
2.如何從心態上提高執(zhi)行(xing)力
3.如何從行為習慣(guan)上提高執行力
4.如何從制(zhi)度的(de)制(zhi)定(ding)與執(zhi)行上提高執(zhi)行力
5.控制三環節(jie)：
事前（預測(ce)問題）、事中（解決問題）、事后(hou)（例(li)外(wai)事件例(li)行化(hua)）
案例分(fen)析：從(cong)“質(zhi)量事故”和“計劃(hua)拖(tuo)延完成(cheng)”看，如何進行(xing)過程控(kong)制
6，控制(zhi)應掌(zhang)握的原則
注意(yi)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)的(de)過與不(bu)及；控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)過多的(de)影響；控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)不(bu)足的(de)影響，不(bu)可為控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)而控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi),
7，如何發現(xian)問(wen)題(ti),克(ke)服發現(xian)問(wen)題(ti)的障(zhang)礙,強化問(wen)題(ti)意識；
案例(li)：冰(bing)箱包裝袋 案例(li)：優(you)良傳統
五，目(mu)標計(ji)劃執行與(yu)時(shi)間管理能(neng)力-----設定目(mu)標，鋪排(pai)計(ji)劃，合(he)理利用時(shi)間的方法(fa)
1.目標(biao)管理五原則SMART、六(liu)步驟(zou)
2.目標管(guan)理必須解(jie)決好的八(ba)個問(wen)題
3.計劃管理(li)的PDCA管理(li)循(xun)環
4.計劃管理(li)的5W2H方(fang)法(fa)
5.擬定(ding)工作計劃的思維和原則
6.工(gong)作分派時應考慮的三個因素
7.時間(jian)管理(li)四(si)象(xiang)限的優選方案
8.經(jing)理(li)人有(you)效時間管理(li)的(de)六個建議
9.案例分(fen)析(xi)：一個計劃(hua)實施無效的問題根(gen)源在哪里
10.目(mu)標管(guan)理的再認識
思考：誰的目標(biao)？目標(biao)的來源(yuan)
案例：蘭(lan)斯(si).阿姆斯(si)特朗：自行車選手
案(an)例：至關重要的(de)目(mu)標——奧巴馬競選
練習：改善目標(biao)和挑戰目標(biao)
練習：SMART原則修訂所設(she)定的目標
案例：人力(li)資(zi)源部年度部門目標的(de)設定
案例(li)：帶著(zhu)案例(li)進行(xing)7個步驟的(de)一一講解
練習(xi)：各組按照前面介(jie)紹的7個步驟，結合具體(ti)工作情況進行(xing)訓練
練習(xi)：運用團隊(dui)共創(chuang)法思考是否有(you)所(suo)遺漏(lou)、彼此間的關聯性、考慮因果關系 、
講(jiang)解：計劃(hua)制定的四字原則(ze)
練習：運用行(xing)動計(ji)劃表(biao)(biao)創造力的(de)發揮、具體明確、確認工作程序、參考相(xiang)關者(zhe)的(de)建(jian)議、讓(rang)部屬共同參與、從執行(xing)者(zhe)的(de)立場考慮、將計(ji)劃實行(xing)日(ri)程列出時間表(biao)(biao)。
討論：區域工作(zuo)計劃
六，培訓(xun)與輔(fu)導下屬(shu)-----不(bu)但自己(ji)會做，還(huan)能教會員工，把你的(de)下屬(shu)培養(yang)起(qi)來
1.成年(nian)人學習的特點
2.培養(yang)員工的三(san)個方面(mian)
3.員工表現不佳的(de)10種(zhong)情況及(ji)對策
4.四種(zhong)員工（有(you)心(xin)(xin)無力(li)，有(you)力(li)無心(xin)(xin)，有(you)心(xin)(xin)有(you)力(li)，無心(xin)(xin)無力(li)）的培養重點
5.三(san)種方式培養下屬(shu)：OJT(崗(gang)上培養) OffJT（集(ji)中(zhong)培訓） SD（自(zi)我啟發）
6.培養不(bu)同(tong)性格的員工不(bu)同(tong)側重點(dian)
案例(li)分析：學員在(zai)實際培養員工方(fang)面所遇(yu)到問題的(de)現(xian)場解答
7，輔導的重要性、必要性
案例：下屬(shu)寫給管理(li)者的一封信
冰山理(li)論：知識、技能(neng)和態度(du)；
視(shi)頻《士兵(bing)突(tu)擊》--歡(huan)迎馬(ma)小(xiao)帥(shuai)、入連儀式、馬(ma)小(xiao)帥(shuai)的(de)豪言(yan)壯(zhuang)語
8.工作指導的(de)(de)步驟和崗位教(jiao)導的(de)(de)具體行(xing)為(wei)
七，管理者的(de)激(ji)勵能(neng)力
1，勵(li)的(de)原理
2，找準需求、用對方法(fa)、啟發(fa)員工的態度；
視頻：為什么金錢(qian)與紀(ji)律都(dou)失(shi)效
3，找準需求(qiu)-馬(ma)斯(si)洛學(xue)說(shuo)的實踐應(ying)用
生理需(xu)求、安(an)全需(xu)求、愛與歸屬(shu)需(xu)求、尊重需(xu)求、自我實現需(xu)求,
4，有(you)效的激勵方式
5，X-Y-Z理論(lun)與(yu)“三世(shi)三典(dian)”的(de)應用
6，制(zhi)度化的錯(cuo)誤(wu)思維：案例：中(zhong)秋(qiu)節的月餅
7，多思考“我”能做些什么(me)：視頻《亮(liang)劍》片段-國共雙方(fang)的(de)激勵
8，惠(hui)而不(bu)費的(de)激勵妙(miao)方：案例：謙(qian)卑的(de)一課(ke)；視頻(pin)：分享肯德基外賣,
9，啟發正確的態(tai)度(du)
10，多渠(qu)道的(de)影響下屬(shu) 案(an)例：亞利(li)桑那森林公園實(shi)驗、麥當勞的(de)太太賬戶(hu)
11，管理者(zhe)以身作則： 視(shi)頻《亮劍》騎兵連的(de)悲(bei)壯沖鋒
八，團隊建設能(neng)力-----帶(dai)出(chu)優勢互補、精干高效(xiao)的團隊
1.團(tuan)隊的特(te)征(zheng)
2.團隊和團伙的區別
3.團隊(dui)內(nei)如何(he)做到人(ren)崗相配，優(you)勢互補，人(ren)力(li)資源*化
4.部(bu)門組織設計和人員安排(pai)上，做到精干(gan)高效的實用方(fang)法
體驗式游戲：讓團隊(dui)體會共同目標、信(xin)任支(zhi)持(chi)、優勢(shi)互補和精干高(gao)效
九(jiu)，有效授權-----權利下(xia)放(fang)(fang)、責任下(xia)放(fang)(fang)，從事件(jian)中抽身(shen)，站高(gao)一線(xian)，關注整個部門(men)
1.授(shou)權的意義
2.授(shou)權所需的前提條件
3.授(shou)權上(shang)的常見五大誤區
4.授權者(zhe)應該具有的心態(tai)
5.被授權者應具(ju)備的條件
6.授權與(yu)控制兼(jian)顧(gu)的四個(ge)原則與(yu)四個(ge)步驟
案例討論：從某(mou)企業(ye)一(yi)個(ge)授權現象，來分析問題所在及解決(jue)方案
十，領導力(li)(li)素(su)質提升-----讓(rang)管(guan)理者擁有影響(xiang)力(li)(li)，帶出一個有凝聚(ju)力(li)(li)戰(zhan)斗(dou)力(li)(li)的精英團(tuan)隊
1.何(he)謂領導力
2.領導與(yu)管(guan)理的十大(da)區別
3.領導的權力、影響力
4.領導的四種(zhong)類型
5.情境領導：針對不(bu)同(tong)任務(wu)、不(bu)同(tong)員工的(de)狀況，調(diao)整領導風格
6.教練型領導：激勵與挑戰
7.角色扮演：針對四種員工做領(ling)導(dao)風(feng)格的調整(zheng)
視頻分析(xi)：從一段視頻感悟，何(he)為領導的魅力
總結回顧，學員收獲分享，合影留念，課后落地計劃
說明：本(ben)方案(an)為初(chu)步(bu)方案(an)，通常情(qing)況下，會在培(pei)訓前，與企業做進一(yi)步(bu)溝通，根(gen)據企業具體情(qing)況，調整成符合企業實際情(qing)況的個性化方案(an)。
重慶中層管理課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/28122.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
- 翁濤
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