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認知責任與擔當

課程背景
如何從一名技術主管成為一名優秀的管理者，如何從精通專業的人士成為一位會帶團隊的領導者？這是當前很多企業骨干人員在職業角色轉型中面臨的問題，具體如下：
1.如何正確認識自身定位，履職盡責？
2.如何以身作則，承擔責任，成為表率？
3.如何帶好團隊，共同創造佳績？
4.如何合理分解目標，并帶領大家完成目標？
5.如何高效溝通，解決跨部門協作中出現的諸多問題？
以上問(wen)題都(dou)是管(guan)理工作中(zhong)的(de)常(chang)見(jian)問(wen)題，如(ru)果(guo)能夠及(ji)時解(jie)決，將會幫(bang)助管(guan)理者迅速提升團隊(dui)績效，確(que)保團隊(dui)目(mu)標(biao)的(de)實現(xian)。本(ben)課程(cheng)將從(cong)實際出發，采用來(lai)自(zi)一線豐富的(de)實踐案例，整合(he)互動式教學以及(ji)教練式咨詢(xun)及(ji)行動學習的(de)方法，系統解(jie)決上述(shu)問(wen)題。

培訓對象
適用于企業中(zhong)高層(ceng)管(guan)理者、基層(ceng)管(guan)理人員。

課程收獲
1. 提升職業素養，正確自我認知，準確定位；
2.認知責任與擔當的重要意義，指導管理實踐；
3.掌握目標管理和目標改進的方法和技巧；
4.掌握跨部門溝通與協作的要領;
5.掌握(wo)團隊建(jian)設的各種方法，提高團隊士氣與績(ji)效(xiao)；

課程大綱
導言：
1.什么是管理?
2.什么是管理者?
小組討論：非管理者和管理者有什么區別?
Q12測試：您是合格的管理者嗎?
3.優秀管理者(zhe)的勝任素質模型

第一部分：自我認知，正確定位
1.討論：什么是一份你眼中的好工作?
視頻案例：最牛出租車司機的自白
2.一份真正的好工作的解讀
3.什么是職業心態?
用正確的態度做事
視頻案例：遇到這樣的上級怎么辦?
用正確的方法做事
案例：某電廠的螺絲釘事故
正確地對待問題——兩種對待問題的態度
視頻：工程師的專業度
4.優秀職業(ye)經理(li)人的12種職業(ye)心態(tai)

第二部分：責任為先 主動擔當
1、什么是責任?什么是責任心?
案例討論：損失慘重的十分鐘
2.責任重在擔當
高層的以身作則、明確方向
中層重在執行
基層管理者的服從意識
3.責任就是明確任務重點
問題：你了解自已的工作嗎?
如何確定關鍵任務?
案例練習：電廠運行值長DACUM模型
4.責任就是精益求精
案例：九段秘書
小組討論：以本組代表崗位為例，制定九段資格
4.責任就是達成結果
視頻案例：鑿古拓荒、百折不撓
小組PK游戲：責任意識
5.責任就(jiu)是大局為重

第三部分：目標先行 改進為重
1.什么是目標?什么是目標管理?
問題征集：部門在目標管理中存在哪些問題?
2.目標管理的四種無效浪費
布置垃圾任務
開無意義的會
不會算小帳
低效率重復犯錯
小組頭腦風暴：如何解決上述問題?
3.如何高效完成目標?
目標制定的SMART原則
高效安排工作的5W2H法
合理分解任務的WBS法
小組案例討論：檢修班長遇到的難題
4.目標實現過程的跟蹤與反饋
5.目標實現的激勵
激勵秘訣“錢 長 爽”

第四部分：高效溝通 贏在合作
1.正確看待人際關系
2.處理人際關系的法則
案例：李中堂的溝通之道
3.溝通的涵義
4.溝通的六個要素
視頻討論：猜猜寶寶要什么?
5.跨部門溝通三緯度
6.高效溝通之道
與上司溝通之道
案例：難溝通的領導怎么辦?
與同事溝通之道
案例：總是扯皮的同事怎么辦?
與下屬溝通之道
案例討論：假如您是工段長，如何處理這件事?
問題討論：跨部門溝通與協作存在哪些問題?
7.什么是跨部門溝通與協作?
小組討論：跨部門溝通與協作的關鍵詞
8.跨部門溝通與協作的十二項高招
小組討論：我們應該建立哪些溝通渠道?
問題討論：如何推倒“部門墻”?
推倒公(gong)司內部“部門墻(qiang)”的四個辦法

第五部分：團隊建設 形成合力
1.什么是團隊?
2.團隊和群體的區別?
測試：團隊評估——你的團隊屬于哪一類?
3.團隊的特征
4.團隊的種類
5.團隊發展的五個階段
6.確立團隊的愿景與目標
7.明確團隊的角色分工
8.團隊建設四步曲
人員規劃
案例：管理者如何對待四類員工?
建立規則
管理者和員工的行為規則
營造氛圍
排除險情
視頻總結：一位值得學(xue)習的(de)優秀的(de)管(guan)理者

認知責任與擔當