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目(mu)標管(guan)理與計劃的(de)執行

課程背景：
目標管理有多重要？華為和阿里巴巴的成功的主要原因之一是因為他們把目標管理融入到了企業的文化血液，落實到每位員工的日常工作之中。馬云曾說過，三流的戰略+*的執行要遠勝于*的戰略+三流的執行。戰略可以復制，但是執行力（戰略的執行與落地）是很難復制成功的。有效的目標管理和計劃執行，是企業戰略執行的前提和關鍵因素之一。
然而，現實中絕大多數企業對于目標管理只是流于形式。比如對于目標管理的重視度和認識不足，敷衍了事；把目標管理等同于業績考核，引起抵觸情緒；把目標等同于*工作標準，缺乏進取；部門目標與企業戰略不一致，部門之間目標不協調；很多目標沒有量化，也就談不上嚴格的考核；只注重結果考核，沒有關注過程（節點及計劃執行）等等。
本(ben)課程旨在幫助學員對于目標(biao)管理與計劃(hua)執行建立系統全面的認(ren)知，同時學會(hui)如何將相關的方法和工具運(yun)用到實(shi)際工作中去，使目標(biao)管理能真正落到實(shi)處，產生價值。

課程收益：
● 陳述目標管理的定義和價值
● 例舉目標設定的SMART原則，基于目標模板完成目標設定
● 基于計劃制定四步驟，運用工具完成有力計劃制定
● 執行控制，采取針對性改進措施，確保目標達成
● 結果評估及復盤
● 高效時間管理及提升工作成效
● 樹立雙贏協作思維，提升溝通(tong)協作技巧(qiao)

課程對象：中高層管理，骨干(gan)員工(gong)

課程大綱
第一講：目標管理概論
討論：連接實際工作，在目標管理與計劃落實中面臨哪些具體的困難和挑戰？
一、目標管理的定義
1、**：目標管理的定義詮釋
二、目標管理的價值
1、管理者層面的價值
案例：培養全球500強企業CEO最多的學校
1）目標感對于領導力的重要性
2）管理者的角色改變與管理意識
2、員工層面的價值
演示體驗：推動員工做事的煩與累
案例：跳高成績的差異
3、組織層面的價值：聚焦關鍵目標
三、目標管理的現狀及中面臨的挑戰
四、目標管理流程概述
1、目標設定
2、計劃制定
3、執行控制
4、評估

第二講：目標設定——上接戰略，下聯績效
案例分享：某企業的年度目標（目標管理不等于考核指標）
討論：管理者在目標設定的挑戰（誤區）
案例分享：阿里巴巴定目標三板斧
一、目標從哪里來：連接戰略
1、目標的來源途徑
2、分析推導組織關鍵目標
工具運用：SWOT工具
案例及練習：組織關鍵目標確定
3、如何從公司戰略到部門/個人目標
1）戰略系統圖法，下級目標與上級目標的關系
2）目標設定的維度：平衡計分卡
3）“關鍵”目標確定四步驟
案例及練習：部門/個人目標確定
二、目標設定的模板
1、目標設定的模板：目標名稱+衡量標準
2、目標名稱的注意點
三、目標設定SMART原則的落地實踐（下聯績效）
1、SMART原則的誤區
2、讓目標明確的5W+2H
3、如何真正做好目標量化
1）三個維度
2）三種方式
3）關注引領性指標
4、可達成的含義，避免把目標當成*工作標準
5、如何做好目標上下及跨部門之間一致性管理
案例：目標設定如何才是合理？
四、目標設定的關鍵挑戰場景應對
1、如何應對上級分配下來的不可能完成的目標
2、如何使下級接受高挑戰的目標
3、如何避免跨部門之間的KPI沖突矛盾
4、高層分配下來的KPI與團隊的實際情況不相符怎么辦
練(lian)習：基于(yu)目標設定模板，完成202X年(nian)度(du)目標設定

第三講:有力計劃制定——確保目標達成
一、計劃的價值與挑戰
1、計劃價值：管理中最基礎的職能
2、制定計劃存在的問題：形式主義
1）有計劃沒措施 
2）有數據沒有行動
3）有行動沒有主次 
4）計劃沒有變化快
二、有力計劃的三大要素
1、計劃的“創新”原則：不能用過去的方法來解決問題
視頻學習：90%+的創新機會的浪費
2、確認在解決“正確”的課題
案例：生產廠家削減成本的后果
活動：拼T型
3、解決問題的關鍵：確定根因（5WHY法）
案例：建筑物外墻過度腐蝕
三、制定計劃步驟
1、計劃的重新定義：制定路徑（策略）、確定關鍵點和解決方案
2、計劃制定四步驟
1）區分達成目標的關鍵點
a目標拆解法：復雜問題 VS 元問題
案例：如何提高客戶滿意度
b運用魚骨圖法識別達成目標的關鍵點
練習：選擇一目標，利用魚骨圖完成課題確定及解決方案的探討
2）關鍵點KPI指標化
練習：完成所選目標的關鍵課題的KPI指標化制定
3）制定具體行動方案，達到KPI指標
練習：完成所選目標的行動方案制定
4）將計劃可視化
案(an)例(li)：降低膽固醇(chun)

第四講：計劃實施與控制
一、工作任務分配布置
1、任務分配
挑戰：如何避免任務分配不均？
1）任務分配的7/2/1模型（JD-未來發展-均衡）
2）如何做到從“被分配”到“主動承擔”——自驅力激發
a目標與計劃參與
b資源配置合理
c連接優勢與個人成長
3）任務分配的“單點責任制”
2、任務布置溝通
挑戰：如何應對“一說就懂，一做就錯”？如何處理“員工沒動力，交付不合格”？
演練：任務布置溝通
1）任務布置溝通的四層級模型 
二、計劃實施的有效控制及糾偏
案例討論：上半年結束，業績只完成原定半年目標的87%
1、定期檢查的重要性：員工只做你檢查的事項
1）PDCA的大小循環
2）保執行的三大控制點：預先控制，同步控制，反饋控制
2、驅動執行的激勵計分表
3、推動執行的定期問責機制
4、糾偏的3X3模型
三、執行中的反饋與指導
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
1、給予反饋的6大核心要點
2、定期回顧的CSS
四、執行中關鍵挑戰場景應對
1、執行中發現目標不清晰怎么辦
2、執行中，由于外界的原因導致目標變化頻繁怎么辦
3、團隊人員動力不足，工作交付質量差怎么辦
4、資(zi)源不支持(chi)怎么辦

第五講：目標管理中的效率提升與團隊協作
一、效率提升
1、工作成效提升，做正確的事
案例：為什么總是發生客戶投訴的事情
1）日常事務分類四象限及不同象限的管理方式
2）時間計劃安排原則
視頻學習：時間與沙子
2、時間管理之效率提升法寶
3、時間管理之干擾排除
1）解決拖延的“問-棄-轉-存-做”模型
2）避免返工的BWC三步法與階段式確認
3）避免把時間浪費在“努力”和“完美主義”兩種陷阱
4、自驅式忙碌：從被動忙碌到主動忙碌
二、目標管理中的團隊協作
1、樹立雙贏協作思維
2、團隊合作中的協作模式
1）雙關切矩陣分析
2）6種協作方式的不同使用場景分析
3、團隊協作溝通的三大關鍵
1）透明化溝通
2）閉環思維
3）及時

第六講：目標達成評估與復盤
1、評估原則：嚴格按照目標的實際達成情況來評價
2、考核內容需要覆蓋：過程——結果，行為——業績
3、總結復盤，萃取反思
1）復盤的價值
2）常見復盤誤區
3）復盤四步驟

目標管理與計劃的執行