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hr管理技巧培訓

**天（6小時）
**章 認識篇-認識心理學和組織行為學的重要性（1小時）
1. 心理學原理在HR管理中的應用
2. 組織行為學在HR管理中的應用
3. HR從業者如何活學活用心理學和組織行為學
   第二章 理論篇-學習經典心理學和組織行為學原理（1.5小時）
1. 心理學概述
2. 人格發展理論
3. 情緒和情緒智力
4. 認知能力與思維偏好
5. 動機管理與激勵
第三章 實踐篇-心理學和組織行為學的實際應用（3.5小時）
1. 在面試甄選中的應用
2. 在人才測評中的應用
3. 在團隊建設與發展中的應用
4. 在培訓設計和實施中的應用
5. 在組織溝通和創新管理的應用
第四章 工具篇-職業發展、溝通風格、思維偏好、團隊匹配（2.5小時）
1. 職業發展-如何使用霍蘭德職業測試
2. 溝通風格-如何使用DISC測試
3. 思維偏好-如何使用*測評（個人）
4. 團隊匹配-如何使用*測評（團隊）
5. 如何活學活用上述測評工具
第五章 案例篇-解讀經典管理學案例（2.5小時）
1. 案例學習的方法論
2. 閱讀案例
3. 團隊分析
4. 學員分享
5. 講師點評
第六章 總結篇-HR從業者的修煉之道（1小時）
1. 如何成為*HR管理者
2. 終身學習方法論
3. 課程回顧與總結
4. 經典(dian)書籍推薦

第二天（6小時）
**章：選對人-如何識別靠譜的九零后潛力股？
1. 九零后員工的特點？（思維、情緒、性格等）
n 小組討論：95后思維、情緒、性格等特點
n 各小組呈現討論結果和講師點評
2. 人才甄選-面試中的識別技巧
n 如何識別高潛質的員工？
ü 自我管理能力---積極主動
ü 自我情緒與壓力調節能力
ü 主動溝通與高效執行能力
3. 如何識別候選人如下特質？
ü 是否具備毅力？
ü 是否具備自信？
ü 是否具備親和？
ü 是否具備主動？
ü 如何考察誠信度？
ü 如何考察求職動機？
ü 如何考察責任意識？
ü 如何考察職業穩定性？
n 考察關鍵能力
ü 情緒與壓力管理-壓力面試法
ü 無領導小組面試-問題解決小組 特別行動小組
4. **微表情和肢體語言識別候選人
n 情緒表達與說話內容相反
n 常見怪異的肢體語言微表情
n 觀看視頻，現場學習和演練
授課方式：講授 討(tao)論 視頻 演練

第二章：育有術-從人格（性格）角度出發知人善用
1. 對不同人格特質的理解
n 行動力優勢-偏強迫型員工
n 適應性優勢-偏自戀型員工
n 安全型優勢-偏焦慮型員工
n 思考力優勢-偏分裂型員工
n 關愛型優勢-偏抑郁型員工
n 創新型優勢-偏臆癥型員工
2. 人格特質舉例和討論
n 90后“公眾人物”
n 90后的人格特質？
n 如何與90后相處？
ü 管理中的“因材施教”
ü 如何發展不同特質的員工
3. 思維偏好與差異
n 思維方式測試
ü 追求完美型-能力導向型的員工
ü 投入思維型-任務導向型的員工
ü 人際導向型-人際和情感優勢型
ü 跳躍思維型-創新引領與靈活型
n 解讀測評結果
n 掌握測評工具
n 團隊*思維
ü 追求完美與人際導向
ü 跳躍思維與投入思維
ü 兩人圖形與多人以上圖形
n 借助工具，育人有術
案例學習-《鮑勃·諾頓的故事》
授(shou)課(ke)方式：講授(shou) 討論(lun) 測評 演練(lian) 案例

第三章：巧用人-為追隨者提供動機的過程
1. 用人之道-領導力
n 什么是領導力？
ü 心理學對領導力的解釋
ü 動機三要素：方向、強度和持續性
n 對情緒的研究
ü 情緒產生
ü 情緒分類
ü 情緒與壓力管理
ü 情緒化與感受性
ü 沉默和語言暴力
n 什么是情商（EQ）？
n 情商的7個緯度
ü 自我認知與自我控制
ü 情緒理解
ü 情緒表現
ü 情緒互動
ü 情緒感染
ü 情緒管理
ü 情緒與理性協調
2. 成功領導的關鍵-情商領導
3. 用人之術-情緒互動與溝通技巧
n 解析心理學溝通模型
n 職場溝通的若干禁忌
n 從思維、性格、情緒入手
案例學習-《史上**牛的女秘書》
授課方式(shi)：講授 討(tao)論 演練(lian) 案(an)例

第四章：留人才-心理學在激勵的應用
1. 激勵理論舉例
n 馬斯洛需求
n X、Y理論
n 雙因子理論
n 期待效應與霍桑效應
2. 如何在職場中巧用激勵
n 識別下屬的人格特質
n 因人而異，知人善用
n 對激勵的誤解和誤用
3. 經典九零后職場激勵案例
n 蘋果公司
n 騰訊公司
n 華為公司
n 宜家家居
授課方式(shi)：講(jiang)授 討(tao)論

第五章：回顧與總結
1. 串聯知識要點
2. 啟發創新思維
3. 激發行動實踐
4. 推薦學習(xi)書(shu)籍(ji)

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