課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
禮儀應用的培訓
授課對象
管理人(ren)(ren)員(yuan),商務(wu)精英(ying)、營銷人(ren)(ren)員(yuan)及相(xiang)關人(ren)(ren)員(yuan)
課程大綱
第一部分 禮儀素養 高頻公務交往場景禮儀與應用
一、成功也有一些固定的“潛規則”
1.有禮走遍天下無禮寸步難行
1)成為客戶眼里有價值的人
2)快速占領他人的資源搜索榜
2.次序規則與等級平衡的藝術
實戰:不懂規則就不會下棋
1)商務會見的位次安排
2)大中小型會議的座次
3)餐宴座次排序的禮儀
4)乘車位次與陪同禮儀
3.禮之用和為貴和氣才能生財
二、各類場合個人品牌形象的管理
1.體現專業形象的四個維度
2.用儀容表達你的精神風貌
3.穿出你的職場職業影響力
1) 男士穿著西裝的十大硬傷
2) 女士職場著正裝十項注意
4.藏在衣服里的高情商指數
1)高情商著裝的四維度
2)服裝穿著t.p.o原則
3)形象的細節決定品位
實戰:場合著裝目標達成邏輯
5.行為舉止彰顯自信練達
1)自信的站 站如松
2)穩重的坐 坐如鐘
3)待人有禮 如春風
4)接物得體 顯尊重
三、商務會見不可不知的禮儀細節
1.商務會面前做好五項準備工作
1)商務會見的目標策略
2)會見前期的信息調研
3)會見前期的聯絡預約
4)出席會見的形象準備
5)出席會見的資料準備
實戰:電話預約拜訪技巧
微信溝通禮儀規范
2. 商務見面的首輪效應
1) 說明身份及拜訪對象
2) 從容等待與接受引領
3) 敲門入內也要講禮儀
4) 得體的稱呼表達尊敬
5) 自我介紹(商務引見、引導與介紹)
6) 握手的禮節與傳遞的信息
7) 寒暄拜訪前期的破冰
8) 交換名片的方法與禁忌
實戰:如何應對會見中的那些事
四.商務接待會談必知的禮儀慣例
1. 商務會談主座接待禮儀
1)商務接待的“四個知道”
2)來賓的級別與接待規格
3)洽談室布置及位次安排
3. 做好商務接待的每個細節
1) 迎接與引導的禮儀
2) 上下樓梯引導方式
3) 陪同乘電梯的禮儀
4) 開啟會客室的大門
5) 會見入座位次禮儀
6) 上茶的技巧與禮儀
7) 送別客人的末輪顯應
實戰(zhan):商務接(jie)待演練
第二部分 溝通藝術 營銷中的人際溝通禮儀與應用
一、能力形象讓你脫穎而出
1.什么樣的人容易脫穎而出
2.實戰:會議發言禮儀邏輯
二、銷售中人際溝通無處不在
1. 建立高情商的溝通的信念
2. 肢體語言泄漏心理的秘密
3. 高情商溝通的語言模式
二、銷售的境界=聊天
1. 營銷溝通的目是交流感情
2. 營銷溝通的十種語言方式
3. 讓好好說話更有吸引力
1)漂亮的開場白打開訪談局面
2)找一個有趣的話題談話
3)營銷溝通會說更要會聽
4)提供滿意方案時的語言
5)突破障礙克服與客戶的爭辯
8) 注意成交的信號和語言
三、拜訪客戶禁忌十加一
1. 拜訪客戶的十個禁忌
2. 令人討厭的語言行為
四. 社交應酬宴請的禮儀
1.接待宴請餐廳的選擇
2.中餐入座與座位排序
3.看人下菜碟的點菜技巧
4.酒(jiu)桌(zhuo)上(shang)應酬的說話之道
禮儀應用的培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/282108.html
已開課時間Have start time
- 唐小婉
商務禮儀內訓
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐(tang)淵(yuan)
- 建立高度互信_商務接待、宴 田牧(mu)
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩(shi)斯
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩(shi)斯
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫(sun)老(lao)師
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾(ceng)詩斯
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張(zhang)云(yun)