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中國企業培訓講師
國際商務禮儀文化差異
 
講師:肖(xiao)珂(ke) 瀏覽次數:2594

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:肖珂    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

國(guo)際(ji)商務禮儀文化差(cha)異

課程背景:
在國際商務活動中,商務禮儀因國別、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差萬別。為了更好地與不同各民族、種族和國家的人進行商務交往,就必須先要對國際商務禮儀有所認識,對國際商務往來中所需具備的素質有所了解。
顧名思義(yi),國(guo)際(ji)商務(wu)禮(li)儀(yi)就(jiu)是人們(men)在國(guo)際(ji)交往(wang)過程中必須遵守(shou)的(de)共(gong)同性的(de)禮(li)儀(yi)規范。也可(ke)以(yi)這樣說,國(guo)際(ji)商務(wu)禮(li)儀(yi)就(jiu)是人們(men)在國(guo)際(ji)交往(wang)中要遵守(shou)的(de)“交通規則(ze)”,它(ta)是一種“世界語”。所以(yi)對于現代(dai)企業(ye)來說,商務(wu)禮(li)儀(yi)培訓,是現代(dai)企業(ye)提(ti)高美譽度(du)、提(ti)升核心競(jing)爭力(li)的(de)重(zhong)要手(shou)段。

課程收益:
■ 提升國際商務人士在國際商務活動中的儒雅形象;
■ 提升國際商務人士的內外修養,避免因不懂國際差異化而損失業務;
■ 幫助國際商務人士掌握不同國家文化交際活動中須遵循的禮儀規范,例如送禮、拜訪、交通、赴宴等禮儀細節;
 ■ 提升(sheng)國際商務人士(shi)對自身角色的形象(xiang)展示信心及(ji)禮儀(yi)風(feng)范。

課(ke)程對象:國(guo)際(ji)業務人員

課程大綱
第一講:禮儀在國際商務交往中的作用
一、為什么要學習國際禮儀
二、如何通過禮儀提高溝通力、談判能力
1、人際交往的尊敬之道
2、如何與不同國家交往對象相處的尊敬之道
3、細節決定成敗-商務活動(dong)中的舉止表現

第二講:中外文化差異對跨文化商務禮儀的影響
一、跨文化商務交際基本內容
二、中西方禮儀差異的背景
三、中西方文化差異分析
1、價值觀差異
2、時間觀差異
3、飲食觀差異
4、語言習慣差異
四、中西方文化差異對商務交際的影響
五、中西方文化差異在對外商務禮儀中的體現
1、尊重習俗和禁忌
2、女士優先原則
3、遵時守信
4、舉止端莊、言語得體
5、其他細節

第三講:國際商務會面-交往禮儀
一、國際商務會面---拜訪/接待禮儀
1、事先預約電話確認
1)歐*家接打電話和國內的不同點
2)電話溝通流程:有禮有節,持經達變
3)電話溝通技巧:關鍵信息要確認
2、做好準備
3、做客/待客之道
4、適時告辭/送客
二、國際商務會面---介紹禮儀
1、用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
2、居間介紹的順序、方法、禁忌
3、涉外場合介紹的禮儀細節
4、稱呼的藝術
三、國際商務會面---握手禮儀與禁忌
1、握手時機的選擇、握手順序的選擇
2、涉外國家握手的禁忌
四、國際商務交往---涉外位次禮儀
1、乘車
2、乘電梯、出入電梯
3、道路行進
4、座次禮儀、就座離座
5、上下車船
6、出入房門
五、國際商務交往---涉外交談禮儀
1、談話的表情要自然、親切,表達得體
2、談話要照顧在場的所有的人
3、交談時的禁忌

第四講:國際商務會面---不同國家常用差異
一、國際商務會面-英國
1、送節禮物禮儀
2、赴宴禮儀
3、交通禮儀
4、日常禁忌
二、國際商務會面-英國
1、英國商務社交禮儀差異
2、做客和餐桌禮儀
3、時間禮儀
三、國際商務會面-日本
1、服飾含義
2、手勢禮儀
3、餐宴禮儀差異
4、請客拜訪差異
四、國際商務會面-中東
1、服飾差異含義
2、手勢含義
3、請客拜訪差異
五(wu)、不(bu)同(tong)國家商(shang)務談判技(ji)巧

國際商(shang)務禮儀文化差異


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