課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
金牌商務禮儀課
課程背景:
隨著社會的發展、公司的發展,企業員工的商務禮儀素養也是非常必要的,如果不懂得商務禮儀,不僅會影響自身形象,還會影響企業的形象 ,很可能因為不懂禮而失去合作伙伴。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用,在現代商務活動中,人們的相互關系錯綜復雜,而禮儀是打開商務溝通大門的有效的方式。
本課程(cheng)是專門針對商(shang)務(wu)人(ren)士設置的課程(cheng),能有效的提高商(shang)務(wu)人(ren)士的禮儀素養(yang),更好的展現企業形象,促進商(shang)務(wu)活動發展。
課程收益:
■ 提升商務人士的商務形象
■ 提升商務人士的內外修養
■ 使學員(yuan)懂得在商業交際(ji)活動中須遵循的禮儀規(gui)范
課程對象:商務人士
課程大綱
第一講:禮儀與個人魅力——禮儀是人生成功的必經之路
一、禮儀內涵的進一步認知
1、禮儀的含義及禮儀三要素
2、禮由心生—將禮儀變成自己內心的一份修養
二、商務禮儀的基本理念
1、商務交往應遵循的原則
2、商務(wu)交往的(de)基(ji)本特點(dian)
第二講:職場禮儀與溝通技巧——良好職業素養和有效的溝通助你前途無量
一、溝通的基本理念
1、溝通原則
2、溝通分為:有效溝通、無效溝通
3、溝通的解析
二、職場禮儀溝通技巧
1、微笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神態
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用手勢與人溝通
5、溝通中“聽”的技巧
6、贊美讓你成為受歡迎的人
三、職場的相處之道
1、與上司相處之道
2、與同事相處之道
3、與客戶相處之道
四、職場必備禮儀
1、敲門禮儀
2、行路、乘車次序位置禮儀
3、職(zhi)場稱呼禮(li)儀
第三講:必備商務禮儀——修養決定人際,細節決定成敗
一、商務接待禮儀
1、商務迎接與引導禮儀
2、拜訪禮儀
3、自我介紹及握手禮儀
4、接遞名片的禮儀
5、陪同與引領要求
6、行走、上下樓梯
7.相遇的禮儀
8.進出電梯禮儀
9.乘車禮儀
10.送客的禮儀
二、商務會議禮儀
1、會客、會議、洽談、談判的排序技巧
2、會議布置細節及安排技巧
3、會議位次排序的禮儀
4、會議禮儀其他注意事項
三、商務電話溝通的禮儀與技巧
1、電話禮儀的重要性
2、接聽、掛斷電話的禮儀
3、接打工作電話時機及注意事項
四、商務郵件禮儀
1、商務郵件收發技巧及注意事項
2、商務郵件稱謂禮儀
3、商務郵件格式禮儀
4、商務郵件功能運用技巧
五、服務禮儀
1、服務禮儀的定義:狹義的服務禮儀和廣義的服務禮儀
2、服務禮儀在商務活動中的運用技巧
3、把領導、客戶、同事當成服務對象
4、服務禮(li)儀細節處(chu)理技巧
第四講:商務社交禮儀----個人修養讓你魅力四射
一、商務社交言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌
二、商務社交形象禮儀
1、首輪效應-打造商務社交的魅力第一印象
2、形象之首—你的儀容,是商務場合最有說服力的名片
3、商務社交著裝禮儀
1)社交中形象的規范--沉穩睿智可靠的紳士形象
2)社交中(zhong)形象的(de)規(gui)范(fan)—優雅大(da)方(fang)干練的(de)淑女形象
金牌商務禮儀課
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已開課(ke)時間Have start time
- 肖珂
商務禮儀內訓
- 職場女性形象管理 曾詩斯(si)
- 銀行實戰商務禮儀 曾(ceng)詩斯
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張(zhang)云
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫老師
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩(shi)斯(si)
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯(si)
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵