課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊管理高效能
課程背景:
為什么曾經豪情壯志的團隊,現在卻安于現狀?
為什么曾經生機勃勃的團隊,現在卻不思進取,業績上不去?
為什么曾經志同道合的團隊,現在卻貌合神離,業績大幅下滑?
我們喊過口號:我們一定要加強團隊合作,要講奉獻,要上下凝成一股繩,我們的工作則無往而不勝。但效果卻不佳。
我們希望:我們的員工在工作時,像年終聚餐喝酒那樣士氣高昂,充滿激情!但他們的實際表現卻遠非管理者所想。
所(suo)以,我們(men)設計了這(zhe)一(yi)個課(ke)程,來解決這(zhe)些問(wen)題,來凝聚一(yi)個團(tuan)隊。本課(ke)程,將(jiang)從(cong)團(tuan)隊的創立期,動(dong)蕩(dang)期,高產期,衰(shuai)退(tui)期四個時期入(ru)手,建立管(guan)(guan)(guan)理模(mo)型,幫助(zhu)參訓管(guan)(guan)(guan)理者從(cong)理念上認知團(tuan)隊管(guan)(guan)(guan)理,從(cong)根源上找到團(tuan)隊管(guan)(guan)(guan)理的方法,從(cong)而進一(yi)步(bu)增強團(tuan)隊管(guan)(guan)(guan)理能(neng)力,提升效能(neng),杜絕(jue)懶惰之風,為企業,為團(tuan)隊的發展(zhan),打下堅實的基礎!
課程收益:
● 理念自動生技巧,建立團隊管理者核心導向,理解培訓的方向
● 鑄造領導影響力,夯實團隊管理者心態能力,找到效能的基石
● 講述團隊創立期,幫助團隊管理者理解團隊,鑄就責任正能量
● 面對團隊動蕩期,展示團隊管理者溝通技巧,激勵團隊凝聚力
● 描繪團隊高產期,落實團隊管理者流程管理,系統化管理工作
● 反省團(tuan)隊(dui)(dui)衰退期(qi),再造團(tuan)隊(dui)(dui)管理者(zhe)思維理念,以事修(xiu)人重(zhong)價值
課程對象:企業總(zong)經理,副總(zong),部門經理,班組(zu)長等中層(ceng)、基層(ceng)
課程大綱
培訓暖場:團隊管理,重理念還是靠技巧
1)何謂理念?說得清楚,道不明白
2)何謂技巧?說的清楚,道的明白
3)要學理念,因為理念,自動產生技巧
案例:李部長學習技巧的方法、李部長學習理念的理念
案例:小概(gai)率事件
第一講:創立期·團隊責任正能量
分析:這個時期團隊、隊員的特點
一、團隊的定義
二、高效團隊的運作的條件及目標
條件1:知人善任的領導者
條件2:優秀適合的團隊成員
目標1:與崗位匹配:能力能否勝任
目標2:與組織匹配:價值觀能否理解
目標3:與團隊匹配:能否與團隊產生“化學反應”
案例:張經理的化學反應方程式
三、企業團隊以及團隊隊員
1、企業在市場上,有專注專業的產品;在管理上,制度和人情有交叉
2、隊員在企業里,忠誠,專業和敬業;在團隊里,角色定位含糊不清
案例:結合貴司企業文化展開
案例:李經理的工作循環
四、正能量:企業團隊與團隊隊員互賴共贏
1、上班的意識,只能建立依賴的關系;投資的認知,就能開拓互賴的前景
2、自我管理:大德始于自制
3、團隊愿景的啟示與指引
分享:董老師的自我管理
五、最正的能量:責任
案例:李經理升職
六、責任的測試
——重點工作顯水平,日常工作樹形象;重點工作用力,日常工作用心
案例:投射(she)(拐彎)測(ce)試(shi)
第二講:動蕩期·溝通激勵強凝聚
一、這個時期團隊、隊員的特點
1、期望與現實脫節,隱藏的問題逐漸暴露
2、有挫折和焦慮感,人際關系緊張(沖突加劇)
3、對領導、同事不滿(尤其是出問題時)
4、生產力遭受持續打擊
二、首先,表達尊重與欣賞
案例:責人之心責己,恕己之心恕人
三、其次,溝通解決沖突
1、團隊內溝通技巧“聽”:理清信息、適時反饋、表達感受、適時引導
案例:聽張經理說了些什么?
2、團隊內溝通技巧“說”:5W2H
案例:張經理是怎么說的?
3、團隊內溝通技巧“問”:五大策略(禮節性、好奇性、滲透性、影響性提問;沉默壓力)
4、團隊內溝通技巧“看”:語氣、目光、表情、距離、姿勢、腳步、信號
5、解決沖突的三條法則:黃金法則、白金法則、鉆石法則
案例:你覺得小王該不該當班長?
四、第三,激勵團隊建凝聚力
1、缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾
2、高效團隊協作的六要素
要素1:團隊協作的氣氛如何
要素2:團隊人才的三個層次
要素3:找到合適的人放在合適的崗位
要素4:發展他人共同成長
要素5:培養同舟共濟的團隊意識
要素6:營造積極健康的團隊氛圍
分享:非物質激勵的錦囊妙計
3、提升團隊凝聚力
1)選好人,才能用好人
2)花時間“找”能人
3)互賴共贏:形成平衡互補的人才結構
4)能崗匹配:把合適的人放在合適的位置上
5)讓員工和企業一起成長
案例(li):能力(li)強,表現好,是(shi)(shi)不是(shi)(shi)好員工?
第三講:高產期·執行流程快發展
分析:這個時期團隊、隊員的特點
一、好的工作要求
1、簡單,標準、系統化
2、目的:重復
案例:老張的燒餅店
案例:國富論,勞動分工
二、好的工作體驗
1、開始的時候有計劃
2、結束的時候有儀式感
3、中間掀起幾個巔峰體驗
案例:今晚吃飯的安排
三、做好四類工作
1、過程感覺好,結果有意義
2、過程感覺好,結果沒意義
3、過程感覺不好,結果有意義
4、過程感覺不好,結果沒意義
案例:工作中跨越陷阱,迎接挑戰
四、工作中的熱點,難點,痛點和爆點
1、QFD分析,找到工作中熱點
2、要事第一,找到工作中難點
3、PDFMEA,找到工作中痛點
4、預瞄分析,找到工作中爆點
案例:根據實際要求,結合學員工作安排練習
五、流程化PDCA,以及烏龜圖運用
1、流程:計劃、執行、檢查、改進
2、運用:烏龜圖分析5W1H
3、糾正:糾正措施,預防措施
案例:根據實際要求,結合學(xue)員工作安(an)排練習
第四講:衰退期·以事修人重價值
分析:這個時期團隊、隊員的特點
一、傳統管理模式帶來的惡果
1、傳統管理模式:要求員工個性,形成態度,導致行為
2、符合我們的直覺,使我們感覺良好,但作用不大
3、這種“要人做事”的管理手段沒能跟上隊員的成長
4、這種管理模式強調制度,側重于使用工具
二、高效管理模式帶來的期望
1、高效管理模式:建立情境,影響員工行為,形成態度
2、較少基于我的直覺,對管理者更有用,更有力量
3、這種“以事修人”的管理手段引領了隊員跟團隊一起成長
4、這種管理模式與時俱進,側重于引導人性
三、工具,永遠戰勝不了人性
1、因為工具解決不了“價值”的問題
2、人的價值都是由低層次往高層次發展的
3、人的價值都是由利己往利他發展的
案例:王進喜工作的價值
案例:關羽辭曹,探究劉備的管理
案例:張總一句話,小劉一輩子
四、團隊中“人性”之力
1、建立需求:滿意還是不滿意
2、期望未來:目標激勵的力量
3、從眾思想:堅持正能量人格
4、社會影響:建立權威性領導
5、正向強化:引導習慣性思維
6、社會比較:看出差異性結果
7、稀缺激勵:贊美成就感方向
8、社會文化:制度化和人性化
案例:赫茲伯格,畫餅充饑,毛澤東的管理藝術等
五、團隊選材:德能勤績之外
1、選人用人需要預知足夠的提前量
2、穩定性和持久性以及助人的傾向
3、成就、失誤、轉變、回顧和描述
六、最最最核心的思路
1、能干事,可改正,懂預防
2、最好不要來到這個階段
3、真到了這個階段也不怕
4、實在不行,拆分重組,循環本課程
案例:康熙管理明珠,索額圖
七、高效能團隊建設
1、兩個團隊:上班的工作團隊,下班的家庭團隊
2、兩個團隊之間互相支持,相互包容,守望相助
3、勇者不懼,知者不惑,仁者不憂
4、培訓優(you)勢互補、精干高效的團(tuan)隊
團隊管理高效能
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