国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
橫向管理——左右逢源
 
講師:李聲華 瀏(liu)覽次數:2566

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:李(li)聲華    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

橫向管理

課程背景:
一個企業,必須依靠各種健康的協同關系,才能正常運作,獲取收益。協同是指協調兩個或者兩個以上的不同資源或者個體,共同完成某項工作,達成特定目標。在企業里,有效協同可以使合作順暢,使復雜問題能夠在多個環節配合下得以解決,把不可能變成可能,使工作效率大大提升。協同通常還會在以下幾個方面產生價值:
一、規模效應。一個個相對獨立的業務單元,通過協同變少為多,產生批量規模效應。這一點在對外采購方面表現尤為明顯。
二、共享效應。原來企業內的某項資源,由特定部門進行管理和使用,屬該部門所獨有,不能發揮出*效應,通過協同可以集中共享相關資源,使資源的利用率*。
三、延伸效應。企業在某個方面做出特色,建立了良好品牌,可以以此為基礎擴展到相關領域,延續成功品牌的影響獲得新市場。
然而,現實情況卻是企業內部協同困難重重。部門經理經常叫苦連天問道:一件事情由一個部門主導,其它就沒人配合?部門間的交叉與重疊如何處理?怎樣才能打破門墻,克服部門間的溝通障礙?一線同事在前線拼得“你死我活”,好不容易搞掂客戶,沒想到卻“后院起火”……
企(qi)業(ye)要在(zai)(zai)市場(chang)競爭(zheng)中(zhong)取得優勢,就必須依賴于橫(heng)向(xiang)部(bu)門的(de)溝(gou)通與(yu)協(xie)作,發揮“1+1>2”的(de)強大威力(li)。本課程針(zhen)對不(bu)同類型的(de)企(qi)業(ye)在(zai)(zai)橫(heng)向(xiang)管理中(zhong)的(de)問(wen)題與(yu)困惑(huo)而設計,通過團(tuan)隊訓練與(yu)互動體(ti)驗,與(yu)企(qi)業(ye)的(de)管理人員共(gong)同探求跨部(bu)門問(wen)題的(de)解(jie)決(jue)之道,從而提升企(qi)業(ye)運(yun)作效率(lv),增強企(qi)業(ye)的(de)凝(ning)聚力(li)。

課程收益:
★ 了解橫向管理的四個難點;
★ 了解橫向管理的四個階段;
★ 掌握橫向管理的四種形式;
★ 掌握橫向管理的“七心困境”及對策;
★ 掌握橫向管理中的四種溝通風格;
★ 掌握常見橫向管理與協作問題的改善及解決方法;
★ 了解橫向管(guan)理(li)沖(chong)突的本質(zhi),及掌握沖(chong)突管(guan)理(li)的五大(da)策略。

課(ke)程(cheng)對象:中層管理者

課程大綱
第一講:用心理解橫向管理
一、橫向管理的重難點
1、缺乏管理關系
2、缺乏共同利益
3、涉及面較廣
4、專業跨度大
5、較難建立情感關系
二、橫向管理發展的四個階段
1、齊心協力——無意識協作
2、各自為政——無意識不協作
3、抵觸對抗——有意識不協作
4、眾志成城——有意識協作
三、橫向管理的四大協同關系
1、服務協同
2、指導協同
3、管控協同
4、情感協同
案例分析:各種協同關系實例
四、組織各層級在橫向管理中的職責
1、高層:倡導文化、保持平衡
2、中層:溝通協調、管控部屬
3、基層:謹慎言行、及時(shi)反(fan)饋(kui)

第二講:“七心困境”——找到部門墻
一、第一心困境——權力心
1、組織管理中的三種權力體現
2、有權對無權的溝通要點
3、無權對有權的應對辦法
案例分析:企業文化推廣引起的風波
二、第二心困境——責任心
1、進一步——豁然開朗
2、退一步——海闊天空
3、誰進誰退——不要從指責開始
4、績效捆綁
案例分析:被趕跑的高管
案例分析:美贊臣跨部門事件
三、第三心困境——利益心
1、請求更高權力者介入
2、取平衡點
案例分析:銷售搶單
四、第四心困境——文化心
1、適應公司的企業文化
2、營造團隊的部門文化
案例分析:阿里巴巴的“花名”文化
五、第五心困境——公平心
1、沒有*公平,只有相對公平
2、一碗水端平——維持部門內橫向平衡關系
案例分析:天下無賊
六、第六心困境——認知心
1、增進溝通
2、多參與對方業務
3、利用團建活動
案例分析:報銷貼票
七、第七心困境——自我心
1、不要猜測對方批評的目的
2、不要急于表達自己的反對意見
3、對于不了解的情況,承認可能性但不下結論
4、了解情況后,給予回復及處理
案例分析(xi):借用場(chang)地引發(fa)的(de)風波

第三講:知己知彼——橫向管理的前提
一、四大溝通風格
1、指揮型
2、社交型
3、思考型
4、支持型
工具模型:DISC
二、如何與指揮型性格協作
1、基本特點
2、優勢
3、劣勢
三、如何與社交型性格協作
1、基本特點
2、優勢
3、劣勢
四、如何與支持型性格協作
1、基本特點
2、優勢
3、劣勢
五、如何與思考型性格協作
1、基本特點
2、優勢
3、劣勢
現場演練(lian):炊事班的故事

第四講:五把利劍——實現橫向管理1+1>2
一、建立情感賬戶
1、何謂情感賬戶
2、如何存款
3、如何提款
案例分析:吃虧是福
現場演練:如何建立橫向情感氛圍
二、把握真實需求
1、傾聽表面需求
2、傾聽潛在需求
3、傾聽情感表達
4、提防局部表達
5、提防錯位表達
6、要訣:延遲判斷
案例分析:一個U盤的誤解
案例分析:焦慮的營銷總監
案例分析:日立電梯安裝部事件
三、說服影響
1、以退為進
2、構建共鳴
3、共同目標
案例分析:燭之武退秦師
視頻案例:在云端
案例分析:應屆生培養引發的矛盾
四、明確職責與流程
1、5W2H分解法
2、崔西定律
3、減少不必要的流程
4、合并并行的流程
5、改造不合理的職責和流程
現場演練:召開跨部門會議
案例分析:聘請國外設計師
體驗教學:傳真機
案例分析:“國外游”事件
案例分析:找領導會簽
五、借力使力
1、這不是一個人的戰斗
2、最高負責人助力
3、你的上級助力
4、對方上級助力
5、對方平級助力
6、雙方下屬助力
案例分析:招募內訓師
案例(li)分析(xi):巧用“秘書”

第五講:橫向沖突管理
一、沖突的本質
1、類型多樣化
2、時刻存在
3、影響不一
4、并非都是自發
二、沖突處理五大策略
1、回避策略
2、強制策略
3、克制策略
4、妥協策略
5、合作策略
視頻案例:東莞“路怒哥”
案例分析:南海仲裁
三、回避沖突——語言歸類法
1、向上歸類免沖突
2、橫向歸類提建議
3、向下歸類避虛泛
案例分析:話術展示
現場演練(lian):學(xue)華為

橫向管理


轉載://citymember.cn/gkk_detail/282296.html

已開課(ke)時間Have start time

在(zai)線(xian)報(bao)名Online registration

    參加(jia)課(ke)程:橫向管理——左右逢源

    單(dan)位名(ming)稱(cheng):

  • 參加日期:
  • 聯系人:
  • 手(shou)機號碼(ma):
  • 座機電話:
  • QQ或微(wei)信:
  • 參加人數:
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
李聲華
[僅限會員]