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商務禮儀的訓練

課程背景：
現(xian)代商業(ye)環境中(zhong)，人(ren)與人(ren)之間的(de)(de)(de)鏈接，越來越看重內(nei)心的(de)(de)(de)感受(shou)。舉手(shou)投足間、言語溝通(tong)處都會令到(dao)(dao)對(dui)方對(dui)我們(men)產生不同(tong)的(de)(de)(de)感受(shou)和(he)評價。而且隨著經濟發展，個人(ren)更加關注：人(ren)際交往中(zhong)的(de)(de)(de)“禮(li)(li)”。似乎從小到(dao)(dao)大(da)的(de)(de)(de)教育(yu)中(zhong)，關于禮(li)(li)的(de)(de)(de)學習(xi)(xi)(xi)基本(ben)依靠來自父母(mu)、師長(chang)、好友等(deng)的(de)(de)(de)影響，而專門的(de)(de)(de)學習(xi)(xi)(xi)卻顯得那么的(de)(de)(de)不足。現(xian)實工(gong)作中(zhong)生活中(zhong)禮(li)(li)的(de)(de)(de)部分(fen)又提(ti)(ti)出越來越高的(de)(de)(de)期(qi)望(wang)，所以身(shen)在(zai)職(zhi)場中(zhong)的(de)(de)(de)人(ren)需要通(tong)過禮(li)(li)儀的(de)(de)(de)系統學習(xi)(xi)(xi)和(he)不斷的(de)(de)(de)實踐(jian)，提(ti)(ti)高個人(ren)外(wai)在(zai)形象氣質(zhi)，提(ti)(ti)升內(nei)在(zai)涵養(yang)素質(zhi)，做到(dao)(dao)“內(nei)外(wai)兼(jian)修”，“禮(li)(li)”出競(jing)爭(zheng)力(li)！

課程收益：
通過禮儀的四個方面的內容學習，知道如何在不同場合運用好合適的禮節；
通過對個人外在形象篇的梳理，理解并找到個人形象標簽；
通過辦公商務禮儀的學習和訓練，學會在工作中面對內部客戶和外部客戶，面對上級和下級，做好“禮”出有則；
通過案例模擬和訓練，做到邊學邊練，深刻理解“知禮”“懂禮”“習禮”的內涵；
個人外在形象 內在修養=競爭(zheng)力

課程對象：
商務(wu)人士、公司各級員(yuan)工

課程大綱
第一講：禮儀的目的與意義
一、 塑造形象的需要
1、你的形象價值百萬
2、增強企業辨識度
二、  團隊建設的需要
1、增強整體服務美感
2、增強員工自信心
三、  協調關系的需要
1、“禮”中見自重
2、“禮”中見(jian)尊重(zhong)

第二講：禮儀的內涵與外延
一、禮貌：氣度與風范
二、禮節：形式與規范
三、儀式：程序與活動
四、形(xing)象：容(rong)貌(mao)與氣度

第三講：商務社交禮儀
一、人際交往中的三三三法則
1、通過印象的重要性
2、通過印象中的三個原則
二、服飾禮儀，打造完美職業形象
1、活動：誰更吸引你
2、服飾禮儀的四個基本點
1）符合身份
2）揚長避短
3）區分場合
4）遵守常規
3、職場著裝的六忌
1）雜亂
2）鮮艷
3) 暴露
4）透視
5）短小
6）緊身
4、配飾的運用
三、儀容禮儀：培養親和力的藝術
1、這是個看臉的時代嗎？
2、微笑是你的通行證
練習：三式微笑
3、目光所及是你的關注
四、形體禮儀：鍛造領導的風范
1、練習：讓自己看起來更有氣場
2、站姿挺拔
1）迎接
2）交談
3、坐姿優雅（嚴謹）
1）深坐
2）中坐
3）淺坐
4、行姿瀟灑
1）個人行進規范
2）多人行進規范
3）辦公區內規范
5、蹲姿規范（尊重）
6、手勢得體
7、行禮優美
不同場合適用的行禮
五、辦公禮儀：營造和諧的氛圍
1、6S中可見的禮儀
2、遞接、簽字禮儀
3、辦公用餐禮儀
六、商務禮儀：展現有好合作的氣度
1、電話（微信）禮儀
2、見面禮儀
1）稱呼有講究
2）握手有分寸
3、介紹禮儀
1）自我介紹抓要點
2）互相介紹要規范
3）遞接名片不犯錯
4、乘車禮儀
1）自駕車
2）司機駕車
5、宴請禮儀
1）邀請
2）用餐
3）敬酒
6、其它禮儀
1）電梯乘坐
2）開關門
3）陪同拜訪
總結：學會用禮儀表達(da)心(xin)底(di)的(de)尊(zun)重，讓尊(zun)重贏得(de)信賴(lai)，讓信賴(lai)帶來競爭力！

商務禮儀的訓練