課程(cheng)描述INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
銀行流量營銷
【課程背景】
目前,銀行依然聚焦在傳統的展業方式上,廳堂營銷、電話營銷、短信銀行、沙龍營銷等等。但是,隨著客戶行為習慣的變化,特別是本次疫情過后,傳統的營銷方式已經明顯受到嚴峻挑戰。
隨著客戶行為習慣的變化,銀行傳統展業模式面臨越來越大的困難,銀行營銷不得不從傳統思維向互聯網流量思維轉變。
有的(de)銀(yin)行選(xuan)擇與互(hu)聯網平(ping)臺合作,在短時間內(nei)獲(huo)得了(le)快速的(de)存款提升,隨著(zhu)存款新規(gui)出(chu)臺,借道互(hu)聯網平(ping)臺流量(liang)的(de)方式(shi)被叫停。《關于規(gui)范商業(ye)銀(yin)行通過互(hu)聯網開展個人存款業(ye)務(wu)有關事項的(de)通知》明確(que)規(gui)定,“銀(yin)行可以通過營業(ye)網點、自營網絡平(ping)臺開展存款業(ye)務(wu)”,對于銀(yin)行來說,開展流量(liang)營銷,自建私域流量(liang)才是真(zhen)正的(de)解藥。
【課程大綱】
第一部分:什么是私域流量?(講授)
一、流量營銷的業務邏輯
公域→私域→運營→轉化
二、流量的定義
1、公域流量;
2、私域流量;
3、私域流量呈現形式;
4、銀行現有私域流量盤(pan)點。
第二部分:為什么要自建私域流量?(講授)
傳統營銷的困境:
1、理財續接率下降;
2、存款增長乏力;
3、客戶增長乏力;
4、存量客戶維護,心有余力不足;
5、沙龍(long)客(ke)戶邀約難。
第三部分:私域流量能帶來哪些成果?(案例啟發)
1、數字資產;
2、新客獲取、老客提升;
3、客戶心態;
4、員工狀況;
5、指標達成。
第四部分:自建私域流量的注意事項(講授)
一、銀行私域流量與其他行業的四大差異:
1、客群的匹配性;
2、產品的特殊性;
3、內容的合規性;
4、流程的復雜性。
二、自建私域流量的注意事項:
1、選對平臺;
2、選對主題;
3、內容合規;
4、強化交互;
5、流程便捷。
第五部分:從0開始打造自己的私域流量(互動實操)
第一步:定位
1、我是誰?(人設定位)
2、我的主題?(內容定位)
3、我想要什么客戶?(客群定位)
第二步:內容(內容定位)
1、理財類;
2、貸款類;
3、保險類;
4、信用卡類;
5、基金類;
6、支付結算類(二三類賬戶輸入、線上收單);
7、貴金屬類;
8、權益類。
第三步:組建流量矩陣(客群定位)
1、流量營銷矩陣規劃;
2、四大公域流量平臺粉絲價值分析
1、抖音;
2、微博;
3、快手;
4、小紅書。
3、重點公域流量平臺分析:
(1)粉絲畫像;
(2)推薦機制;
(3)運營邏輯;
(4)優質內容特點;
(5)運營數據呈現方式及注意事項。
4、如何提高賬號權重;
5、如何獲得流量扶持;
6、如何開通后臺數據權限;
7、如何解讀、使用后臺數據;
8、如何將公域流量引流到私域流量;
9、注冊開通微信公眾號;
10、微信公眾號后臺常用功能解析
(1)自動回復;
(2)用戶分析;
(3)內容分析;
(4)圖文素材;
(5)創作推文;
(6)讀者討論;
(7)推廣功能;
11、金融垂直領域流量平臺
(1)選擇領域;
(2)身份認證;
(3)角色申請條件;
(4)KOL身份的專業度證明材料;
(5)內容發布
第四步:社群運營轉化
1、社群的目的;
2、判斷社群好壞的四個維度;
3、社群價值;
4、社群認知;
5、社群門檻;
6、社群規則;
7、社群價值;
8、社群管理;
9、內容輸出;
10、社群活躍度;
11、擴展社群分支、延長交互時間;
12、通過(guo)持(chi)續運營,實現產品(pin)銷售。
銀行流量營銷
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