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中國企業培訓講師
商講力?打動客戶的營銷演講
 
講師(shi):劉澈 瀏(liu)覽次(ci)數(shu):2571

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監· 銷售經理· 市場經理

培訓講師:劉澈    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

打動客戶的營銷演講

課程背景:
無結果,不演講!——《商講力?》是一次影響廣泛的理念革命。
《商講力?》是近十年來對營銷演講影響*的理念之一!
無論是銷售交流、產品演示、展廳講解、公司介紹、項目提案、競標陳述等銷售活動,
還是產品市場發布會、項目招商、主題研討會、客戶沙龍,會議營銷等市場營銷活動,
這些直接向客戶進行演講和呈現的動作統稱為“營銷演講”。
營銷演講決定了銷售動作、品牌傳播和營銷推廣的效果,是營銷活動中價值最高的部分,也是最難的部分。
如何提升營銷演講能力?第一代“口才式演講培訓”空洞浮夸,第二代“技巧式演講培訓”技巧花哨,
我們認為,衡量一場營銷演講好壞的*標準是——演講產生的結果!
營銷演講者的所有學習,都是指向結果的能力的逐層疊加。
我們首創的第三代演講——《商講力?——打動客戶的營銷演講》,用“結果”重新定義營銷演講。
無結果,不演講!——《商講力?》是一堂獨一無二的經典課程。
《商講力?》誕生于2010年,源自華為,是國內商業演講專業領域的開創者。
是國內*專注“商業演講與傳播”研究的機構【商講力】創始人劉澈,和其團隊共同研發。
從遍布全球的*商業演講實踐,和全球成功領袖的商業案例研究中,千萃百取而來。
歷經十余年雕琢、已幫助逾十個國家、數十個行業、200家五百強和行業領袖企業和組織實現業績增長。
連續開課超800期、直接面授學員超20萬,提升業績數百億,其獨特性和實用性得到了廣泛認可和證明。
無結果,不演講!——《商講力?》是一套解決問題的實操工具。
《商講力?》以真實場景為導向,以解決企業演講中實際問題為目標。
成為國內聲譽最高的商業/營銷演講訓練項目之一。
基于*完善的演講理論體系:1套“宏模型”及工具、6大“子模型”及工具。
基于*完善的演講訓練體系:“5P能力+5T階段+5D練習”模型,“2+2+2+1+N”訓練周期。
為企業提供一套有效的方法論和工具箱,系統、全員、實戰、快速、落地的訓練演講者。
真正(zheng)幫助演(yan)講(jiang)者在每(mei)個(ge)關鍵場(chang)景下,用語言驅動聽眾,靠講(jiang)話拿到業績和結果!

課程對象:
目標學員:六類“客戶界面”人群
市場團隊:需要做產品發布、活動發言、會議營銷、品牌推廣的市場營銷崗人員。
銷售團隊:需要做公司介紹、產品介紹、方案呈現、競標陳述的銷售業務崗人員。
售前團隊:需要做技術交流、主題研討、方案演示的售前支持人員。
售后團隊:需要做客戶維護、業務辦理、服務營銷的客戶服務人員。
技術團隊:需要做技術交流、方案澄清、技術分析的研發技術人員。
其他團隊:交(jiao)付、執行、支(zhi)撐團隊中(zhong)有機會(hui)面(mian)對客戶交(jiao)流的其他人員。

解決問題:六大問題
心理差:演講缺乏銷售意識、應付差事、上臺緊張……
內容差:客戶記不住要點、客戶感受不到產品和方案的價值、客戶聽后不行動……
表達差:演講無感染力、語言枯燥乏味、無法打動客戶、表現不專業……
控場差:客戶溜號、不會和客戶互動、現場氣氛冷、無法應對客戶提出的棘手問題……
配合差:“讀PPT“、PPT沒有視覺沖擊力、不會利用場地和人員配合……
套路差(cha):對于常用、重要的營(ying)銷(xiao)演講場(chang)景,每次都從頭準備,沒有固化模(mo)板……

課程大綱
訓前準備
1、訓前溝通
1)需求溝通
2)典型場景確定
2、調研和評估
1)演講現狀調研
2)學員能力評估
3、線上音頻課導入
1)學習動機激發
2)課上練習準備
3)待解決問題思考
工具:《商講(jiang)(jiang)力(li)?課(ke)程說明書》《商講(jiang)(jiang)力(li)?調研(yan)評估問卷》《商講(jiang)(jiang)力(li)?線上課(ke)前導入音頻課(ke)》

模塊1:營銷演講基礎和模型
一、營銷演講的定義和標準
1、演講的本質
2、營銷演講的目的
3、營銷演講的典型場景
4、營銷演講的評價標準
工具:演講的“雙通道驅動”模型
工具:營銷演講的“5P5T”模型
二、演講訓練的五層能力模型(5P)——心講演動場?
1、“心”(Psychology)——心理心態能力
2、“講”(Point)——內容結構能力
3、“演”(Perform)——表達演繹能力
4、“動”(Participate)——互動控場能力
5、“場”(Place)——輔助配合能力
三、演講訓練的五步訓練模型(5T)——學練模導考?
1、“學”(Training)——學習階段
2、“練”(Try)——練習階段
3、“模”(Template)——模板化階段
4、“導”(Tutor)——個體輔導階段
5、“考”(Test)——考核階段
案例:營銷演講五層能力實例
工具:演講5P5T?模型
演練:自身五層能力評估
輸出:每位學(xue)員自定演講主題

模塊2:心/Psychology——營銷演講的心理心態
演講的心理心態模型:L“心力火箭?”
第一種力:營銷演講的心態準備
1、營銷演講中的“三階動機”
2、營銷演講動機發掘法的兩類方法
第二種力:營銷演講的緊張克服
1、營銷演講緊張的“三段鏈條”解析
2、營銷演講化解緊張的四類方法
案例:“三階動機”案例、“三段鏈條”案例
工具:“心力火箭?”、“演講咒語卡?”
演練:心態調整練習、克服緊張練習
輸出:每位(wei)學員(yuan)自定主題(ti)演講動(dong)機(ji)發(fa)掘

模塊3:講/Point——營銷演講的內容邏輯
一、營銷演講內容邏輯的三級模型理論
一級:建模思維化
二級:建模場景化
三級:建模實戰化
二、營銷演講內容邏輯的一級模型——思路地圖?
——思路地圖?的作用
——營銷演講就是牽引客戶思維的“一場旅行”
——繪制思路地圖?的七步法則
思路地圖?第一步:確定演講的“結果”
1、營銷演講目標的誤區
2、營銷演講目標四要素
3、如何設計目標
思路地圖?第二步:進入客戶的“腦子”
1、客戶聽眾分析三維度
2、客戶聽眾信息的三個來源
3、如何分析客戶聽眾
思路地圖?第三步:準備鋒利的“釘子”
1、營銷的超級句?原理
2、營銷演講記憶點設計四要素
3、如何設置記憶點
思路地圖?第四步:鋪設磁性的“軌道”
1、營銷演講思維邏輯設計的兩個維度
2、營銷演講的四種常用思維
3、如何設置強力的思維牽引
思路地圖?第五步:匹配有力的“錘子”
1、營銷演講支撐設計的兩個維度
2、如何設置支撐
思路地圖?第六步:加入抓人的“鉤子”
1、營銷演講三種開場設計
2、如何設計高吸引力的開場
思路地圖?第七步:吹響行動的“號角”
1、營銷演講收尾設計的兩個要素
2、如何設計強力的收尾
營銷演講內容邏輯的二級模型:場景模板?
三、場景模板?的七大場景
場景一:初期拜訪
場景二:論壇發言
場景三:交流活動
場景四:產品/方案推介
場景五:答標陳述
場景六:過程匯報
場景七:酒席宴請
四、場景模板?的六大客戶類型
類型一:首次購買客戶
類型二:新增供應商客戶
類型三:替換現有供應商客戶
類型四:復購和續約客戶
類型五:新增功能/模塊和擴建客戶
類型六:意見和流失客戶
五、場景模板?的客戶決策五大階段
階段一:需求產生階段
階段二:特性明確階段
階段三:產品/方案比對階段
階段四:收益評估階段
階段五:時機選擇階段
六、場景模板?的九大功能模塊
模塊一:如何介紹主講者
模塊二:如何進行公司介紹
模塊三:如何進行需求引導
模塊四:如何進行特性引導
模塊五:如何進行方案核心賣點和“超極句?”提煉
模塊六:如何進行客戶價值連接
模塊七:如何塑造性價比
模塊八:如何推動盡快決策
模塊九:如何消除客戶殘余顧慮
營銷演講內容邏輯的三級模型:實戰話術?
工具:“營銷演講思路地圖?”、“營銷演講場景模板?”
演練:“極限營銷演講”挑戰、5分鐘營銷演講設計與演練(練習方法見“練習”模塊)
輸(shu)出(chu):每位學員自定(ding)主題演講內容結構設計

模塊4:演/Perform——營銷演講的演繹表現
一、演講的演繹表現模型——“演繹天線?”
1、表達和內容的關系
2、表達在演講中的作用
二、營銷演講的講臺基礎
1、登場技巧
2、退場技巧
3、話筒的使用
三、營銷演講的三根天線
第一根天線:營銷演講語言表達的六種武器
1)措詞——如何讓演講更接地氣
2)修辭——如何讓演講深入淺出
3)故事——如何讓演講無往不利
4)畫面——如何讓演講身臨其境
5)感受——如何讓演講感同身受
6)幽默——如何讓演講輕松愉快
第二根天線:營銷演講語音表達的六種武器
1)氣——如何運用氣息
2)量——如何控制音量
3)色——如何運用腔體
4)清——如何保持清晰
5)速——如何把握節奏
6)調——如何利用情緒
第三根天線:營銷演講肢體表達的六種武器
1)身——如何運用身態
2)臉——如何運用表情
3)眼——如何運用眼神
4)手——如何運用手勢
5)步——如何運用步伐
6)裝——如何運用著裝
四、營銷演講感染力表達速成法
1、表達練習的四個階段
2、表達練習的最快方法
工具:“黃金表”的使用
案例:名人營銷演講語言/聲音/肢體表達方式案例分析
工具:“演繹天線?”、“表現力黃金表?”
演練:全員語言演繹放大練習、全員語音/肢體演繹放大練習(練習方法見“練習”模塊)
輸(shu)出:每位(wei)學員(yuan)自定主題演講(jiang)表現力優化

模塊5:動/Participate——營銷演講的互動控場
一、演講的互動控場模型——“互動環路?”
互動一環:營銷演講的聽眾吸引技巧
1)動腦——思維牽引的方法
2)動眼——注意力牽引的兩種方法
互動二環:營銷演講的聽眾帶動技巧
1)動口——語言帶動的六種方法
2)動手——行為帶動的四種方法
3)動身——體驗帶動的三種方法
4)激勵——聽眾激勵的五種方法
互動三環:營銷演講的問題應答技巧
1)準備——問答環節的五個準備
2)執行——問答環節的四個步驟
3)回答——問題應答的萬能模型
互動四環:營銷演講的教練式互動技巧
二、營銷演講突發情況應對技巧
1、難題——如何應對專家和難題
2、挑戰——如何應對追問和挑戰
3、調侃——如何應對調侃和玩笑
4、挑釁——如何應對挑釁和抬杠
5、故障——如何應對故障和事故
6、失誤——如何應對忘詞和失誤
案例:典型影響場景中的互動案例分析
工具:“互動環路?”、“問題回旋鏢?”
演練:全員“四環互動”式演講練習(練習方法見“練習”模塊)
輸出:每位學(xue)員自定主題演講互動設計

模塊6:場/Place——營銷演講的輔助元素
一、演講中使用的PPT設計模型——“演示五化?”
第一化:PPT設計的結構化——更簡潔
1)如何正確分配PPT的內容
2)如何清晰體現PPT的結構
3)如何*定位PPT的位置
第二化:PPT設計的重點化——更清晰
1)如何讓PPT視覺更清晰
2)如何讓PPT主題更清晰
3)如何讓PPT內容更清晰
第三化:PPT設計的圖像化——更有力
1)三類圖形化
2)兩類圖表化
3)四類圖片化
第四化:PPT的美觀化——更漂亮
1)文字的兩大原則 
2)配色的三大原則
3)構圖的五大原則
第五化:PPT設計的動態化——更流暢
1)PPT動畫的核心法則
2)PPT動畫的應用點
3)PPT動畫類型的選擇
二、營銷演講中的其他輔助物
1、材料——書面材料、視聽材料的應用
2、演示——電腦、投影、激光筆的應用
3、道具——演示道具的應用
4、提綱——白板、手卡、提詞器的應用
5、場地——會場、座位、講臺的設置
6、人員——主持、分享、帶動、保障人員的配合
案例:營銷演講PPT優化案例分析、營銷演講中PPT的運用案例分析
工具:PPT布陣圖、“演示五化?表”、演講配合要素自檢表
演練:PPT優化練習、全員帶PPT演講練習(練習方法見“練習”模塊)
輸出:每(mei)位學員(yuan)自(zi)定主題演講輔助要素設計

模塊7:練/Try——全員場景化營銷演講實戰練習
演講的實戰訓練模型:“設制講饋改”?
確定演講時長:根據課上或者課后可支配時長
確定進行幾輪練習:根據課上或者課下可支配時長
確定演講場景和主題:根據企業具體需求
確定練習打卡提交方式:課上練習一般現場反饋、課后練習一般微信群提交
1、設——演講設計
2、制——演講制作
3、講——實戰演練
4、饋——復盤點評
5、改——優化提升
方法:全員練習、三級反饋、講師點評
工具:“心講演動場?”演講標準化計分卡(設計/復盤/考核)、演講練習卡
輸(shu)出:每次練習每位學員(yuan)需完成標準化(hua)計分卡(ka),并錄制視頻、群打卡(ka)。

模塊8:模/Template——企業典型演講場景模板設計
一、企業典型演講場景的模板化
1、演講能力復制必須模板化
2、演講效率提升必須模板化
3、演講資產沉淀必須模板化
4、演講自我造血必須模板化
二、確定企業的“典型演講場景”
1、“典型場景”演講動機設計
2、“典型場景”結構和內容設計
3、“典型場景”表達和演繹方式設計
4、“典型場景”互動方式設計
方法:輔導工作坊,講師全程輔導和牽引各組完成各自設計
工具:“心講演動場?”演講標準化計分卡
輸出:每場景演講(jiang)設計稿

模塊9:模/Template——企業典型演講場景模板制作
1、“典型場景”《演示PPT》制作
2、“典型場景”《演示說明》制作
——每個“典型場景”演講的說明性文檔
——包括本場景演講動機、內容、表達、互動的要求和注意事項
——包括本場景演講聽眾材料、演示輔助材料、環境和設備等要求和注意事項
方法:輔導工作坊,講師全程輔導和牽引各組完成各自設計
工具:PPT模板、《演示說明》模板
輸(shu)出:每場景PPT、《演示說明》

模塊10:模/Template——企業典型演講場景模板呈現和評審
1、“典型場景”結果呈現
——各組登臺展示“典型場景”演講設計成果
2、“典型場景”答辯和評審
——講師點評和優化建議
3、“典型場景”種子演講者圈定
——圈定“種子演講者”
方法:輔導工作坊,講師全程輔導和牽引各組完成各自設計
工具:“心講演動場?”演講標準化計分卡
輸出:每個典型(xing)場景模(mo)板V1、0版本(ben)

打動客戶的營銷演講


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