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人力資源管理責任

【課程背景】
很多發展中企業，人力資源部門與業務部門是一對“冤家”，我們會經常聽到部門經理的這些抱怨：
-為什么人力資源部還沒招到人，我們部門缺人好久了？
-人力資源部怎么選人的，剛來幾天就走了，煩不煩啊！
-考核是你們人力資源瞎搞的，有毛用？
-人力資源部怎么培訓的？新來的員工不勝任！
-我們團隊軟踏踏，都是人力資源部搞來的人不行……
人力資源部同仁氣死、哭死、屈死但無濟于事，如何解決這些問題？轉變觀念，正本清源，業務部門經理學習非人管理顯得更為重要……
管理的本質是通過別人來達成目標！企業管理本質上都是人的問題，人的問題不解決，一切問題解決的期望都是惘然。
蓋洛普一項長達25年的實證調查研究表明：員工的工作績效及忠誠度70%取決于其直線上司的管理水平！打仗先帶兵，管理者理事不是單*匹馬，歸根到底是管人！將人作為一種資源來管理！正真的人力資源管理者是各級直線經理。
當今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發已成為企業制勝的重要因素，按照蓋洛普路徑原理，各級經理只有真正激活員工，才能激活組織，敬業的員工才能造就忠誠的客戶，最終企業效益和股票才能增值。
因此，各級業務部門主管需要系統地學習人力資源管理，并掌握人力資源管理方面的本質觀念、思維方式和操作技能，提升部門人力資源效能，從而提升整體企業管理水平。
本課程來源10多(duo)年(nian)多(duo)個企業的反復實踐，以(yi)解(jie)決問題為導向，通(tong)過分享萃取(qu)的多(duo)個獨(du)創(chuang)的落(luo)地(di)管(guan)理工(gong)具，幫助直線(xian)經理建立新(xin)的人力(li)資源觀念，確保(bao)其學以(yi)致用，幫助企業迅速(su)構建高績效的團隊(dui)。

【課程收益】
1.掌握和運用“蓋洛普路徑”之人力資源管理之道；
2.掌握和運用“人才畫像”選才挑將；
3.掌握和運用“STAR面試方法”；
4.掌握和運用如何激活崗位說明書，引導員工快速上手；
5.掌握和運用OJT實戰訓練法提煉sop；
6.掌握和運用“格里·波特的四分法”設計考核指標；
7.掌握和運用“羅森塔爾效應”激活員工；
8.掌握和運用“激(ji)活五(wu)部曲”激(ji)活員工(gong)

【課程對象】企業總經理、副總、部門經理、HRD、HRM等管理人員  
 
【課程綱要】
第一部分   引子
一、誰是真正的人力資源管理者
二、蓋洛普路徑的理解
三、直線經理人力資源管理責任
四、要想把人力資源管好的第一步做什么？
工具∶直線主管(guan)(guan)人(ren)力資源管(guan)(guan)理自我檢查表

第二部分   選兵挑將
一、優秀員工具備什么品質？
1.冰山模型的解讀
2.簡潔實用三要素模型
二、招錯了人，HR和用人部門各說各的理？問題出在哪？
1.你的招聘依據是什么？
2.為什么總是隔靴撓癢？
3.問題原因是沒有聚集到人
三、如何做人才畫像
1.畫像4步驟
2.畫像關鍵3點
小組練習：按模板做人才畫像
工具分享：HR和各業務部門引才的責任
四、實用面試問題
1.Star行為面試：
2.“最”字提問法
3.業(ye)務(wu)能力(li)怎么提問；如何快速(su)面(mian)試(shi)技術(shu)業(ye)務(wu)人員？

第三部分   先帶兵后打仗
一、管理者的普遍煩惱
1.員工整天無所事事，主管經常加班
2.員工問題的本質是領導有問題
二、員工管理需要用心
1.讓沉睡的《崗位說明書》活起來
2.《工作清單》
3.《行動計劃》
三、不同人操作為什么結果不一樣？
1.標準的重要性
2.《工作標準》
小(xiao)組練習(xi)：根據崗位說明(ming)書(shu)提煉一份《工作(zuo)清(qing)單》

第四部分   按實戰練兵
一、艾倫四段職業指導法
1.做給他看
2.說給他聽
3.讓他做做看
4.檢查后再指導
二、OJT—在崗培訓
1.OJT培訓的時機
2.OJT的缺點也顯而易見
三、SOP
1.業務不斷擴大，環境日益復雜，OJT不能解決怎么辦
2.經驗的傳承，造就了SOP
3.如何編寫SOP？
四、依據公司能力分析模型培訓員工
1.公司能力分析培訓模型
2.721培訓模式
工具分享：崗位訓練計(ji)劃臺賬

第五部分   如何做好績效
一、對于績效的理解
1.績效考核的意義
2.是先有工作還是先有目標？
3.如何設定工作目標？
4.各層級人員績效管理中的職責
二、績效考核指標設定
1.考核指標種類
2.“格里·波特”的四分法
三、績效考核中容易的踩的坑
1.抄襲指標和標準
2.眉毛胡子一把抓
3.經理放水做老好人
4.360評價和民主評議能否用
工具分享：
(1)    年度目標責任劃分表
(2)    績(ji)效等級(ji)評定及(ji)強(qiang)制(zhi)正態分布參照表(biao)

第六部分   如何激活員工
一、激活員工 5 要素
二、員工倦怠不積極，是因為覺得工作沒有意義
1.工作的意義來源于2個認知
2.有意義有信心，有意義有堅持
三、績效管理起點在哪里？
1.目標的力量
2.沒有目標會怎么樣呢？
四、激活團隊要樹立標桿
1.什么樣的人是標桿
2.如何樹立好的標桿？
五、欣賞和贊美
1.皮格馬利翁效應
2.“羅森塔爾效應”證明了三個道理
3.挖掘潛能3策；
六、高明領導就是“造場”
1.什么是“炁”
2.如何營造能量場
(1)    榮譽墻
(2)    夢想墻
(3)    PK墻
(4)    感恩墻
(5)    標桿墻
3.微信經營
4.打(da)通員工(gong)上升通道(dao)

第七部(bu)分   課程總回顧

人力資源管理責任