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質量的理解和認知

【課程背景】
21 世紀(ji)是質(zhi)(zhi)量的(de)時(shi)代(dai)，是創新的(de)時(shi)代(dai)！企業全(quan)員提升對質(zhi)(zhi)量的(de)理(li)解和認知，提升質(zhi)(zhi)量管理(li)的(de)能力(li)尤其重要(yao)。本課(ke)程對學員普及質(zhi)(zhi)量管理(li)的(de)基本知識(shi)、質(zhi)(zhi)量意(yi)識(shi)、質(zhi)(zhi)量觀念(nian)以(yi)及質(zhi)(zhi)量文化(hua)、輔以(yi)相關質(zhi)(zhi)量案例，幫助(zhu)企業全(quan)員樹立質(zhi)(zhi)量為本的(de)觀念(nian)，全(quan)方(fang)面樹立質(zhi)(zhi)量就是企業的(de)生(sheng)命的(de)理(li)念(nian)。

【課程對象】
企業(ye)中(zhong)高層管理者、工藝、品質、設(she)備、制(zhi)造(zao)等(deng)部門骨(gu)干人(ren)員，負責改善及(ji)革新項目的(de)骨(gu)干人(ren)員及(ji)對(dui)本課程有興趣的(de)人(ren)士。

【課程收益】
提升公司全(quan)(quan)員全(quan)(quan)面質量管理的理解、提升質量意識，提升相關(guan)領域人才的質量素養；

【課程大綱】
第一章
質量意識和觀念-需要澄清的三個質量誤區
-質量的定義
-質量先驅的質量定義
-質量三部曲
-質量意識的概念
-好的質量意識
-質量案例分析：一個質量事故的啟示
-質量管理發展史
-質量管理七大原則
-質量案例分析
-質量特性
-KA*分析
-產品質量從哪來
-產品設計影響質量
-質量之二八原則
-質量故事分析：扁鵲見魏文王
-99.9%的合格率
-質量案例：德國人打電話的故事
-質量案例：張瑞敏的例子
-尊重規則案例：按流程執法
-質量案例分析：流程制度對質量的重要性
-執行意識
-質量案例分析：東航11.23特大空難
-質量案例分析：從質疑到創新的必要性
-3legs問題解決思維
-正確的質量觀念
-不可取的質量觀念
-視頻：張(zhang)瑞敏砸冰箱(xiang)砸出世(shi)界品(pin)牌

第二章
質量文化-何為質量文化
-案例：從中國人過春節理解文化的作用
-質量文化模型
-建設優秀的企業文化-5個強調
-第1個強調
-第2個強調
-第3個強調
-主動 Vs 被動
-第4個強調
-第5個強調
-質量案例分析

第三章
質量的重要性-創新與質量對企業的重要性
-品牌數據分析
-質量案例：日本重視質量爾騰飛
-質量案例：*重新重視質量再次發展
-隱形工廠
-方案解析：如何開展組織的質量管理
-質量(liang)案例解析：某電子(zi)企業質量(liang)管理能力提升的咨詢項(xiang)目案例

第四章
QCC 活動推行-QCC起源
-QCC定義
-QCC目的
-品管圈的好處
-企業生存的挑戰
-QCC小組分類
-怎樣建立品管圈
-QCC組織架構
-如何創建小組
-圈會的時機和方式
-圈長應具備的能力和素質
-怎樣培養圈長能力
-圈長如何管理品管圈
-推進過程圈長如何克服困難
-如何召開品管圈會議
-如何確保品管圈活動成功
-PDCA-品管圈
-QCC小組的推行步驟
-前言
-組建小組
-選定課題
-現狀分析
-目標建立
-分析原因
-制定措施計劃
-組織實施
-檢查效果
-標準化
-遺留問題今及后打算
-總結成果資料
-恭賀小組
-獲獎QCC報告分析
-QCC報告(gao)的(de)書(shu)寫方(fang)法

第五章
QC7 工具-數據驅動管理
-質量工具一覽
-質量工具的由來
-QC7工具簡介
查檢表
-故事
-查檢表的制作步驟
-案例
-實操演練
柏拉圖
-柏拉圖制作步驟
-案例
實操演練
因果圖
-因果圖制作步驟
-案例
-實操演練
直方圖
-直方圖制作步驟
-案例
-直方圖應用
-實操演練
管制圖
-管制圖的類型
-管制圖的選擇
-管制圖 Xbar-圖的制作步驟
-案例
-實操演練
-管制圖判異法則
散布圖
-散布圖制作步驟
-散布圖的類型
-相關系數
-案例
層別法
-如何應用層別法
-案例
-實操演練課程總結-持續改善故事
-焦點(dian)呈(cheng)現-課程落地 

質量的理解和認知