凝心聚力——如何打造合力攻堅的高績效團隊
講(jiang)師:蔣(jiang)小華 瀏覽次(ci)數:2571
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
打造合力攻堅高績效團隊課程
課程說明:
很多企業的痛點是團隊的績效不高,問題又主要體現以下兩方面:
團隊缺乏凝聚力與向心力,溝通不暢,合作不力;
團隊動力不足與能力不強,責任缺失,執行力差。
這當中主要責任不在團隊成員的身上,而是在團隊管理者身上——管理者不懂得有效建設與管理團隊,準確來說,就是不懂得如何高效賦能團隊,造成團隊的潛力得不到正常的發揮。這是管理者帶團隊時面臨的迫切問題,必須得到解決,否則管理者存在的意義和價值就不大。
本課程主要圍繞團隊績效不高的核心問題,如何來創造團隊的更大潛能展開,作為管理者需要做好哪些相關方面的工作,提升哪些相關能力,從而為公司創造更大績效。
這門課程幫助管理者打造一支榮辱與共、凝心聚力、同心同德、使命必達、自動自發、合力攻堅、生生不息的高效團隊。
課程收益:
1、讓管理者正確認識團隊和團隊凝聚力等相關問題,并有效建設與管理團隊;
2、提高管理者自身的執行力,把工作管理到位,并使團隊的效力發揮到*化。
3、讓管理者掌握定目標、做計劃、拿結果、追過程等方面創造團隊高績效;
4、讓管理者懂得帶隊伍,輔導與激勵下屬,確保團隊高能力、高干勁、高績效;
5、讓管理者掌握如何打造奮斗者團隊、協同團隊、執行團隊的策略與工具。
課程大綱:
第一章 榮辱與共:組建一支能打勝仗的優秀團隊
1、何謂團隊:人在一起叫團伙,心在一起叫團隊;
2、團隊精神:合作共贏、主動溝通、協作配合和勇于當責;
3、凝聚力:形成的核心要素是什么?如何打造團隊凝聚力?有哪些具體工作?
4、團隊的五個發展階段:
組建期/激蕩期/規范期/執行期/休整期;
不同時期的相應重點工作;
5、團隊中的九種不同角色:
實干者/凝聚者/技術專家/協調者/信息者/創新者/推進者/監督者…
相關角色的注意事項;
6、影響團隊協作的五大障礙:
無視結果/逃避責任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任
不同障礙的解決辦法。
第二章 凝心聚力:如何樹立團隊目標感-高績效團隊的“動力源”
1、使命感:用個人的理想點燃團隊的夢想-詩與遠方;
2、目標感:不只是那個冷冰冰的數字,而是那個“感”;
3、如何設定目標:
SMART原則/平衡計分卡;
目標制定的4個方法/制定目標的小竅門;
上下級出現沖突怎么辦?
4、如何分解任務:
剝洋蔥法/目標多杈樹法;
WBS法:目標、任務、工作和活動。
5、如何制定計劃:
為什么計劃總趕不上變化?
計劃制定的五步法;
工具:魚骨圖/行動方案/甘特圖。
第三章 同心同德:加強團隊之間的溝通-高績效團隊的“基石”
1、溝而不通,問題在誰呢?如何衡量溝通能力?
2、溝通的漏斗和執行的“折中折”現象;
3、人際溝通的3個步驟:編碼、解碼與反饋;
4、你知道“察顏觀色”的準確比率嗎?工具:梅拉比安公式;
5、人際溝通的“秘密之窗”:工具:喬哈里視窗;
6、共情溝通的4個基本原則:
先處理心情,后處理事情
先換位思考,后表達意見
先認真傾聽,再解決沖突
說對方想聽,聽對方想說
7、掌握非暴力溝通:
4個基本要素:觀察、感受、需要、請求
4個基本行動:從“你”到“我”的轉變
8、如何反饋,讓下屬樂意接受?
原則:赫洛克效應、保齡球效應;
工具:SBI反饋法、BEST反饋法;
9、如何批評,讓下屬心服口服?
工具:BID反饋法
10、如何表揚,讓下屬心花怒放?
工具:BIA反饋法
11、和團隊發生沖突時,怎么辦?
工具:DK模型、CPR思維法;
沖突處理的基本步驟。
第四章 使命必達:如何賦能團隊執行力-高績效團隊的“保障”
1、案例討論:誰的執行力最強?
2、何謂執行?何謂執行力?誰來執行?誰是執行者?
3、為什么道理都懂,但“執行力很差”的現象很普通?
4、何謂執行商?執行商的基礎是什么?
5、在商業發展上,執行商(BQ)比情商和智高更重要;
6、定義關鍵結果:
為什么必須定義結果?“我以為”“十不知”“位差效應”;
如何定義結果?它有什么基本要求?“why”比“how”更重要;
聚焦最重要的結果與關注引領性指標;
7、鎖定關鍵責任:
問題1:為什么人們對責任敬而遠之?
問題2:員工責任心缺失,其問題的關鍵在哪?
問題3:為什么責任會跳來跳去?
責任管理機制:一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制;
如何把握問責與容錯的尺度?
8、關鍵跟進:人們不做你希望的,只做你跟進的;
不相信——不是對人本身,而是對過程和結果;
查核化——不檢查就等于不重視;
例行化——你強調什么,你就檢查什么;
督導化——即時解決問題,不要秋后算賬;
9、關鍵復盤:事前推演,事后復盤;
為什么要復盤?知識收割與執行精進;
工作復盤的類型、流程、原則和障礙;
團隊復盤的六個步驟和注意事項;
團隊復盤的問題清單及復盤表單;
第五章 自動自發:如何激發團隊的內驅力-高績效團隊的“加速器”
1、領導的核心就是激發團隊的善意;
工作不得力就是能力和素質不行?
2、激勵問題討論:
畫餅充饑,員工不愛吃,怎么辦?
掏心掏肺,員工不領情,怎么辦?
設置獎項,員工不心動,怎么辦?
給予獎勵,認為應得的,怎么辦?
3、把握員工的核心需求
五層需求如何“對癥下藥”?
三個維度如何“精準卡位”?
保健激勵如何“即時升級”?
4、掌握心理效應有效激勵
員工發牢騷,怎么看?牢騷效應;
常批評下屬,怎么看?波特效應;
發現問題,怎么反饋?保齡球效應;
先批評,還是先表揚?阿倫森效應;
5、全面有效地激勵團隊
如何獎勵讓人“如狼似虎”?
如何采取走心計劃“創造感動”?
少花錢也能有效激勵的實用方法。
第六章 授權賦能:
授權討論:為什么領導者總是很忙、很累?
1、授權原則:權責對等、權責明確、相互制約、知人善任;
做個安靜拿著地圖的副駕駛;
讓聽得見炮聲的人做決策;
授權人員的選擇:什么樣的人適合授權?
2、授權方法:授權兩大模型;
激勵-指導式授權模型;
權力等級式授權模型;
3、授權步驟:七字法;
4、授權問題:一放就亂、一管就死?
5、領導者是培訓者與教練者;
721模型與貝尼斯定律;
1個培育法則與4個培訓密碼;
權威型、專家型、保姆型和教練型;
6、如何輔導下屬:讓下屬牛逼起來!
OJT四步法/情境領導/輔導時機
7、如何教練下屬?讓下屬睿智起來!
深度聆聽:聆聽4層次/高能提問:OF提問法;
教練模式:五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法
即時反饋:BEST反饋法/教練工具:GROW模型;
第七章 合力攻堅:如何打造高效聯動的狼性團隊-高績效團隊的“助推器”
1、如何建立奮斗者文化:
三個基因:敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅動;
三感文化:基層的饑餓感、中層的危機感、高層的使命感;
三個原則:頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的;
2、如何鑄就鐵軍型執行文化:
破窗效應/墨菲機制/蘑菇定律/熱爐機制;
3、如何打造共贏型的協同文化:
內部客戶機制/團隊績效制/羅伯特議事機制;
共同體機制:命運共同體、事業共同體、利益共同體。
4、如何讓團隊文化落地生根?
執行法治化:人才盤點(績效/價值觀)
文化道具化、內容可視化:氛圍營造
儀式固定化:三年香五年醇十年陳
內容形象化:阿里土話(102句):
案例故事化傳播化
思想培訓化
第八章 生生不息:共建團隊生態,讓人才進化與發展
問題討論:什么樣的人才算是人才呢?
問題討論:企業與人才到底是什么關系?
1、如何選人:選人的誤區和原則;
套娃現象/變招為搶;
2、如何面試:常見問題、關鍵流程、信息判斷;
問話技術—STAR面試法;
3、如何用人:用人的原則和策略;
問題討論:用人不疑,疑人不用?
嚴絲合縫/用人所長;
4、如何培育人才:
*人才的培育法則;
人才培訓的關鍵密碼。
師徒制:如何讓新人快速上手?
儲干制:如何把“苗子”打造成“干將”?
璞玉計劃:如何把“潛力股”升級為“明星股”?
輪崗計劃:如何讓將才跨界,變帥才?
5、如何做人才挽留:留人留心/四步法;
問題思考:是什么原因讓人才不愿意待下去?
6、如何做離職管理:五步曲/離職面談。
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