中層賦能——9M系統打造企業新中層
講師：蔣小華(hua) 瀏覽(lan)次數：2575
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
9M系統打造課程
課程說明：
中層強，則企業強。企業中層的素質與能力，直接影響企業的經營能力與經營成果。可以說，它是企業的核心能力之一。人們常常將中層比作企業的“腰”，可見，中層隊伍在企業中的價值有多大。本課程綜合了蔣小華老師管理課程的精華，全面系統地幫助企業打造一支強大的中堅力量。
《中層賦能：9M系統打造企業新中層》是蔣小華老師的培訓滿意度最高的課程之一，成為中小企業*的管理課程。本課程既有很多前沿的管理理念，也有很多具體的管理方法和技巧，且有很多的管理工具。
課程框架：
課程收益：
1、讓中層認清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪。
2、提高中層干部自身的執行力，如何把工作管理到位，使團隊的效力發揮到*化。
3、讓中層干部懂得要領導下屬，非管制下屬，并幫助中層干部提高自身的魅力與影響力。
4、讓中層學會定目標，做計劃，追過程，拿結果，確保工作落到實處，從而實現組織目標。
5、讓中層學會高效管理時間，創效能，提效率，從而使整個團隊工作有條不紊并高績效化。
6、讓中層懂得帶隊伍，有效輔導與激勵，確保下屬有能力，有干勁，有結果，且有序高效。
課程大綱：
前言：中層強則企業強/不懂帶人，你就自己干到死！
壹、自我管理
第一章 從優秀到卓越：新中層的管理認知
1、認知：誰是管理者？何謂管理？深度認知管理與管理者；
2、價值：我能貢獻什么？強調責任，注重價值，關注外部世界；
3、結果：真正的執行是什么？為什么道理都懂卻做不到？提高執行商的三個要素；
4、當責：為什么對責任敬而遠之？責任缺失，關鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？
5、協同：如何確保自己晉升？把同事當作客戶；如何進行跨部門協同？
6、決策：決策是先收集事實還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？如何做正確決策？
第二章 從管理到領導：新中層的角色定位
1、管理誤區：解析管理者常犯的八個錯誤；
2、管理職責：管理者的基本職責有哪些？最關鍵三項職責是什么？
3、角色錯位：業務員/自然人/一方諸侯/傳話筒/民意代表；
4、角色轉變：中層干部的七項職能轉變；
5、領導角色：你是管理者，還是領導者？兩者的區別是什么？
6、何謂領導：領導的本質是什么？如何判斷一個人是領導者？
7、領導魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？威信建立的四個維度。
8、凝心聚力：如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。
貳、工作管理
第三章 從目標到結果：新中層的“三板斧”
1、目標認知：目標管理是中層管理的第一要務；
2、如何定目標：
SMART原則/平衡計分卡；
目標制定的4個方法/制定目標的小竅門；
上下級出現沖突怎么辦？
3、如何分解任務：
剝洋蔥法/目標多杈樹法；
WBS法：目標、任務、工作和活動。
4、如何制定計劃：
為什么計劃總趕不上變化？
計劃制定的五步法；
工具：魚骨圖/行動方案/甘特圖。
5、如何拿結果:
24字方針/破窗效應/熱爐定律。
6、如何追過程：
查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
例行化：你強調什么，你就檢查什么；
督導化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬。
第四章 從效率到效能：新中層的核心使命
1、思考：效能、效率和勤懇，哪一個更重要；
2、練習：你是這樣做事的嗎？/問題：忙-茫-盲-忘；
3、效能：實踐要事第一原則；
原則：8020法則/工具：四象限法；
方法：ABC法/6點工作制/*回饋分析法。
4、思考：每個人同樣24小時，為什么成果不一樣？
5、效率：二維時間管理：時間X專注力；
方法：番茄工作法；
6、思考：為什么打游戲容易進入忘我狀態？
方法：心流工作法；
7、勤懇：節省時間的7個策略與時間管理的建議；
8、案例：“XX經理的一天”的小組討論。
叁、人員管理
第五章 從傳達到體驗：新中層的核心能力
1、溝而不通，問題在誰呢？如何衡量溝通能力？
2、溝通的漏斗和執行的“折中折”現象；
3、人際溝通的3個步驟：編碼、解碼與反饋；
4、你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
5、人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；
6、共情溝通的4個基本原則：
先處理心情，后處理事情
先換位思考，后表達意見
先認真傾聽，再解決沖突
說對方想聽，聽對方想說
7、掌握非暴力溝通：
4個基本要素：觀察、感受、需要、請求
4個基本行動：從“你”到“我”的轉變
8、向上溝通：如何讓上級“為你所用”
向上溝通常犯的三個錯誤；
接受上級的工作安排時，如何溝通？
如何有效表達，快速獲得上級的認可？工具：電梯測驗
如何請示工作，能夠爭取更多的支持？工具：5A請示法
如何匯報工作，能讓上級安心和省心？工具：4P匯報法
9、向下溝通：如何使下屬“順手好用”？
管理者與下屬的認知差異；
把時間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業績；工具：1:1會議溝通
如何回應下屬的工作請示？工具：猴子管理法
如何反饋，讓下屬樂意接受？工具：BEST反饋法
10、橫向溝通：如何與同事“親密無間”
為啥組織的跨部門溝通比較困難？
橫向領導力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
為什么你無法說服同事協同？
高效說服同事協同的六個小步驟；
不是主管，如何帶人成事？工具：5P法、T=P/O公式。
第六章 從他驅到自驅：新中層是“高鐵司機”
1、領導的核心就是激發團隊的善意；
工作不得力就是能力和素質不行？
2、激勵問題討論：
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；
掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？五維動態圖；
設置獎項，員工不心動，怎么辦？三維期望值；
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？雙因素迭代；
3、心理效應激勵：
員工發牢騷，怎么看？牢騷效應；
常批評下屬，怎么看？波特效應；
發現問題，怎么反饋？保齡球效應；
先批評，還是先表揚？阿倫森效應；
4、頭腦風暴：有哪些方法可以少花錢照樣激勵員工？
5、如何發放獎金：“群狼”是“肉”喂出來。
第七章 從指揮到授權：新中層是“拿著地圖的副駕駛”
1、授權討論：
為什么領導者總是很忙、很累？
你正確理解授權了嗎？
為什么授權了，問題還是不少？
2、授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；
做個安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權人員的選擇：什么樣的人適合授權？
3、授權方法：授權兩大模型；
激勵-指導式授權模型；
權力等級式授權模型；
4、授權步驟：七字法；
5、授權問題：一放就亂、一管就死？
第八章 從傳授到啟發：新中層是“球隊教練”
1、領導者是培訓者與教練者；
721模型與貝尼斯定律；
1個培育法則與4個培訓密碼；
權威型、專家型、保姆型和教練型；
2、如何輔導下屬：讓下屬牛逼起來！
OJT四步法/情境領導/輔導時機
3、如何教練下屬？讓下屬睿智起來！
深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；
教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法
即時反饋：BEST反饋法/教練工具：GROW模型;
4、如何離場管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。
第九章 從管人到聯盟：新中層是“伯樂”
問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
問題討論：企業與人才到底是什么關系？
1、如何選人：選人的誤區和原則；
套娃現象/變招為搶；
2、如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；
問話技術—STAR面試法；
3、如何用人：用人的原則和策略；
問題討論：用人不疑，疑人不用？
嚴絲合縫/用人所長；
4、如何做人才挽留：留人留心/四步法；
問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
5、如何做離職管理：五步曲/離職面談。
9M系統打造課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/285099.html
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- 蔣小華
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