課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
社(she)交網絡時代的輿情(qing)管(guan)理(li)課程
課程背景
隨著互聯網(wang)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan),我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)方式也一直在改變,而(er)社交網(wang)絡(luo)已(yi)經(jing)成為社情民意的(de)(de)(de)(de)重要表(biao)達方式,回(hui)顧(gu)過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)幾(ji)年里我(wo)(wo)們(men)不難(nan)發(fa)現(xian),人民越來越喜歡通過(guo)網(wang)絡(luo)去(qu)發(fa)表(biao)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)想(xiang)法,甚至去(qu)宣泄自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)情緒。當前(qian)我(wo)(wo)國(guo)已(yi)經(jing)進入網(wang)絡(luo)輿(yu)論空氣活(huo)躍(yue)的(de)(de)(de)(de)時(shi)代。由于網(wang)絡(luo)傳播具有匿名信、速度快、范圍大(da)、持續(xu)力強、傳播渠道多元化、傳播效果(guo)可(ke)檢測等(deng)特點,網(wang)絡(luo)輿(yu)情的(de)(de)(de)(de)效果(guo)是(shi)正(zheng)向(xiang)還是(shi)負向(xiang),或者是(shi)正(zheng)負反轉,在很大(da)程度上(shang)取決于網(wang)絡(luo)輿(yu)情應對的(de)(de)(de)(de)策略和(he)方法。因此,當網(wang)絡(luo)輿(yu)情出現(xian)時(shi)需要正(zheng)確引導面對。
課程目標
了解網絡時代與網絡輿情的概念
掌握了解當前復雜輿情場合特點
掌握網絡輿情的傳播
掌握輿情的(de)應對策略
課程對象
宣傳(chuan)人員、信息員、政府工作(zuo)人員、輿情相關從業人員、公司(si)管理層
課程大綱
第一部分:網絡輿情為何般
一、輿情之不惑
1、輿情vs輿論vs社情vs民意
2、網絡輿情八要素
二、網絡輿情產生的社會土壤
1、轉型期中國社會特征
2、中國網民心理特征刻畫
3、網絡社會流行語背后的社會心態
4、警惕網絡民粹主義的興起
三、當前復雜輿情場的特點分析
1、令人難以捉摸的社會輿論場
2、多元而斷裂的社會輿論場
3、年輕人和“雙低”人群眾聲喧嘩
4、社交網絡時代來臨
5、社(she)會話語場力量對(dui)比發(fa)生的變化
第二部分:網絡輿情的發展與傳播
一、網絡輿情的生成
1、網絡輿情的集中議題及分布
2、網絡輿情的發源地
二、網絡輿情的爆發與傳播
1、網絡輿情的啟動模式
2、網絡輿情的傳播階段
3、網絡輿情傳播過程中的關鍵節點
三、網絡輿情的時空分布
1、網絡輿情的時間分布
2、網絡輿情的空間分布
3、網(wang)絡輿情的(de)關(guan)涉(she)主體
第三部分:網絡輿情的采集與監測
一、網絡輿情采集與監測
1、網絡輿情監測軟件采集
2、網絡輿情信息的日常采集
二、網絡輿情信息的定量與定研判
1、網絡輿情研判的指標
2、網絡輿情研判的基本(ben)技巧
第四部分:網絡輿情的應對及策略
一、網絡輿情應對誤區
1、新媒介素養有待提升
2、傳統的輿論管理手段效力不斷下降
3、基層部門日常輿情監測與管理
4、網絡輿情的預警
二、社交網絡時代的輿情管理
1、網絡輿情應對與管理的階段對策
2、輿情應對策略的五要素和三十六計
3、網絡輿情應對的上中下策略選擇
4、網絡輿情應對中的媒體關系管理
5、網絡輿情應對的體制和機制建設
總結復盤
社交(jiao)網絡時代的輿情管理課程
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