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物業交接驗房(fang)標準(zhun)化流程(cheng)(cheng)課程(cheng)(cheng)

【課程收益】
1、熟悉物業公司交接驗房標準，熟悉房地產開發公司交房流程。
2、完善并優化本(ben)企業物業交房標準流程。

【授課對象】
物業公(gong)司(si)管理人員

【課程大綱】
模塊一   物業接管驗收
一、物業接管驗收的基本條件
1、建設工程全部施工完畢，并經竣工驗收合格
2、供電、采暖、給排水、衛生、道路等設備和設施能正常使用
3、房屋幢、戶編號已經有關部門確認
二、物業接管驗收檢索提交的資料
1、產權資料
2、技術資料
三、物業接管驗收交接雙方的責任
1、接管驗收的程序和時限
2、交房方的責任
3、接管方的責任
4、交接驗收后的物業保修
四、物業接管驗收程序
1、工作程序
2、注意事項
案例分享：標桿物業公司項目接管驗收標準流程
分組討論(lun)：接(jie)管驗收關(guan)鍵(jian)節(jie)點把控

模塊二   業主入住
一、業主收樓入住前籌備
1、確定時間
2、健全物業客服中心
3、制定入住工作方案
4、準備入住資料
5、協調政府等相關部門工作
6、通知業主入住
7、入住時的環境布置
二、入伙期間業主接待
1、目的
2、對象
3、接待人員配備與要求
4、接待工作內容
三、入住手續辦理程序
1、業主（住戶）攜帶資料到物業客服中心辦理入住手續
2、業主（住戶）到物業客服中心簽約的文件明細
3、業主（住戶）領取鑰匙，辦理簽收手續
4、指定維修技工陪同業主（住戶）驗房
5、業主（住戶）驗房后發現質量問題的處理程序
6、工程質量問題由物業公司受托返修的，須與委托方簽字確認
7、租賃物業公司所屬商業用房的客戶，憑相關證照簽訂租賃合同
8、租用寫字樓、商場的客戶，憑相關證照與與物業公司簽訂管理協議
案例分享：標桿房企交房流程
課堂演練：物業公司入(ru)伙流(liu)程

模塊三   課程交付
1、分析物業企業和房地產企業交房流程的異同點
2、結合實際工作，制定、完善和優化本企業項目交房流程
課程回顧和總結

物業交(jiao)接(jie)驗房(fang)標準(zhun)化流程課(ke)程