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洞察營銷培訓

課程背景：
新時代背景下，商業銀行積極改革擁抱(bao)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉型，經營管理數(shu)字(zi)(zi)化(hua)的運用也越(yue)來越(yue)普遍，如何(he)將數(shu)字(zi)(zi)轉化(hua)為管理和營銷效率的提升參差不(bu)齊；其次，通過場(chang)景實現精準營銷和賦(fu)能(neng)(neng)也在持續植入(ru)營銷中(zhong)，但是(shi)賦(fu)能(neng)(neng)還遠遠不(bu)夠(gou)，這就需要重建(jian)客戶(hu)管理全過程(cheng)，掌握數(shu)字(zi)(zi)化(hua)商機在哪里及(ji)制勝的鑰匙，借助線上線下相結合的方式重構從客戶(hu)、產品、隊伍、渠道到服務(wu)的一攬(lan)子體系，從而實現數(shu)字(zi)(zi)化(hua)、場(chang)景化(hua)為管理、營銷賦(fu)能(neng)(neng)。

課程對象：網點全員

課程收獲：
1、數字化運營，重建客戶管理全流程
2、數字化商機，掌握制勝的鑰匙
3、線上+線下相結合的方式重構商業銀行數字化營銷管理體系
4、數字助(zhu)力，場景化(hua)來(lai)賦能

授(shou)課方式：課程講(jiang)授(shou)+互動教學+案例分(fen)析(xi)+情景演練

課程大綱：
第一講：數字化運營，重建客戶管理全過程
1、數字化運營的意義
-借力數字化手段，實現新突破
-數字化時代的客戶特征
-客戶的核心需求如何滿足
-重建客戶管理全(quan)過(guo)程

第二講：數字化商機，未來制勝的鑰匙
1、營銷越來越失效的時代，我們如何更有效地營銷
-什么是有效營銷
-數字化背景，數據要提供能夠解決客戶“問題”的數據
-有效營銷始于人心人性
-種樹和摘果，該先解決哪個沖突？
2、洞察營銷：營銷的機會從哪里來
-洞察的四要素：望聞問切
-洞察市場機會比學習市場營銷更重要
-洞察營銷的四種途徑
產品－價格－渠道－促銷
3、洞察營銷的目的－懂客戶，成為客戶
-差異化營銷策略，找準超強賣點，才能找到機會
-解決客戶顧慮的兩個層面：物質和精神層面
-強大的“定位(wei)”會解決客戶*的顧慮(lv)

第三講：線上+線下相結合的方式重構商業銀行數字化營銷管理體系
1、五大體系：客戶體系+產品體系+隊伍體系+渠道體系+服務體系
2、三大支撐：數據平臺+支撐機制+組織架構
3、營銷管理體系的發展趨勢
-經營理念
-經營策略
-客戶體系
-隊伍體系
-業務模式

第四講：數字助力，場景化來賦能
1、數字化場景營銷痛點分析
-金融科技賦能數字化轉型
-商業銀行營銷渠道化、場景化
-互聯網+金融營銷模式日趨成熟
-線上資源與線下資源完美契合
-互聯網營銷思維借鑒，降低營銷成本
-精準營銷借力移動互聯網+數據化
-去哪去釣魚（客戶在哪里，我們要到哪里去）
-投其所好與雪中送炭
2. 場景營銷是客戶關系管理的起點
-什么是場景化
-什么是一個好的場景
-如何搭建數字化新場景
3、認識傳統渠道的弊端和創新的局限性
-如何創新構建全渠道場景（創新的元素）
4、全渠道場景體系的搭建
-營銷策略的制定
-利用科技的手段實現場景化的運營
-認知升級：運營思維VS運維思維
5、體驗經濟時代，場景營銷轉型是關鍵
-體驗經濟中蘊含的機會
-市場環境決定營銷轉型
-以用戶價值*化為宗旨
6、打造核心場景競爭力
-閉門造車與知己知彼的策略
-精準定位與品牌價值的傳遞
-客戶體驗與增值服務的搭建
-客群(qun)營(ying)銷與產能倍增的落地

洞察營銷培訓