課程描述INTRODUCTION
個人(ren)(ren)形(xing)象(xiang)是構筑企(qi)業公眾(zhong)形(xing)象(xiang)的基石，政(zheng)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)在工作(zuo)及社(she)交(jiao)往來中，不僅(jin)反映出政(zheng)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)自身(shen)的素質，而(er)且直接反映出企(qi)業的對外(wai)形(xing)象(xiang)。 本課程(cheng)從政(zheng)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的實際工作(zuo)內容為(wei)出發點，通(tong)過對他們的魅力(li)形(xing)象(xiang)完(wan)美塑(su)造、言(yan)行(xing)舉止(zhi)、政(zheng)務(wu)拜訪、政(zheng)務(wu)接待(dai)及社(she)交(jiao)的禮儀規(gui)范(fan)的講解。幫助他們了解政(zheng)務(wu)禮儀規(gui)范(fan)，掌握良好溝通(tong)技(ji)巧，掌握相(xiang)關(guan)崗(gang)位(wei)(wei)的職(zhi)(zhi)業要求，提(ti)(ti)升工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)在相(xiang)關(guan)崗(gang)位(wei)(wei)的職(zhi)(zhi)業能力(li)，職(zhi)(zhi)業化素養，從而(er)提(ti)(ti)升精神(shen)面貌，進一步將文化精神(shen)理念與(yu)政(zheng)務(wu)禮儀落實到行(xing)為(wei)規(gui)范(fan)中。
培訓講師：蕭鳳
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
政務禮儀培訓內容
【課程大綱】
第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課
一、禮儀內涵進一步認識
1、禮儀的含義及禮儀兩要素
2、禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養
二、政務禮儀的基本理念
1、政務交往應遵循的原則
2、政務交往的基本特點
第二部分：科學管理完美形象與品位提升——魅力形象量身打造
一、形象的構成要素、傳達的信息及作用
二、科學管理完美形象之----體態語言管理
1、展示個人氣質的站姿
2、優雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
5、行為舉止的管理
三、科學管理完美形象之----儀容管理
1、儀容基本要求
2、化妝的基本原則
四、科學管理完美形象之-----著裝管理
1、找對色彩就美麗
2、選對款式就時尚
3、職業形象---職業第一，美麗第二
4、飾品的佩戴，絲巾、領帶的打法
5、鞋包是整體形象的一部分
6、職場著裝禁忌
第三部分：職場禮儀與溝通技巧——良好溝通助你一馬平川
一、溝通的基本理念
二、職場禮儀溝通技巧
1、笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神態
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用手勢與人溝通
5、溝通中“聽”的技巧
6、贊美讓你成為受歡迎的人
三、職場的相處之道
1、與上司相處之道
2、與同事相處之道
3、與客戶相處之道
第四部分：常用政務禮儀——吹響政務交往的序曲
一、政務拜訪的禮儀
二、政務會面的禮儀
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
三、位次排序的禮儀
1、會客、會議、洽談、談判的排序
2、行路、乘車次序
四、政務接待的禮儀
1、政務接待的流程
2、迎接與引導的禮儀
3、送客的禮儀
五、政務電話溝通的禮儀與技巧
第五部分：日常社交禮儀----個人修養展示你的魅力
一、言談的禮儀
1、交往五不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌
政務禮儀培訓內容
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/287510.html
已開課時間Have start time
- 蕭鳳
商務禮儀內訓
- 建立高度互信_商務接待、宴 田牧(mu)
- 政務禮儀與形象管理 曾詩(shi)斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾(ceng)詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾(ceng)詩斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張(zhang)云
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- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐(tang)淵
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯(si)
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- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫老師