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行政人士禮儀培訓

【課程背景】
21世(shi)紀已(yi)經進(jin)入“眼(yan)球(qiu)經濟”的(de)(de)時代(dai)，對(dui)于(yu)個(ge)(ge)人(ren)(ren)而言，如果不能給(gei)他(ta)(ta)人(ren)(ren)留下(xia)良好(hao)的(de)(de)**印(yin)象(xiang)，那么對(dui)方大概率(lv)不會花更(geng)多的(de)(de)時間來(lai)了解您(nin)的(de)(de)訴求。行政(zheng)辦公(gong)人(ren)(ren)士對(dui)于(yu)企(qi)業(ye)(ye)而言是(shi)對(dui)外的(de)(de)“臉面”和(he)“名片”，所以(yi)他(ta)(ta)們的(de)(de)專業(ye)(ye)形象(xiang)、職業(ye)(ye)素養與企(qi)業(ye)(ye)品牌息(xi)息(xi)相關，可(ke)(ke)謂“差之毫(hao)(hao)厘，謬以(yi)千(qian)里”。可(ke)(ke)以(yi)毫(hao)(hao)不夸張(zhang)的(de)(de)說：每位行政(zheng)人(ren)(ren)士都是(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)代(dai)言人(ren)(ren)，他(ta)(ta)們給(gei)客戶、合作(zuo)伙伴(ban)、主(zhu)管機構(gou)等留下(xia)的(de)(de)第一印(yin)象(xiang)等同于(yu)客戶對(dui)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)感(gan)知度。心態決定(ding)命運，形象(xiang)成就(jiu)未來(lai)。塑造良好(hao)的(de)(de)職業(ye)(ye)形象(xiang)和(he)修煉大方得體的(de)(de)禮(li)(li)儀是(shi)打造個(ge)(ge)人(ren)(ren)品牌，提(ti)升企(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)的(de)(de)職業(ye)(ye)化(hua)必修課。 正所謂：禮(li)(li)儀似(si)春風，失(shi)禮(li)(li)失(shi)人(ren)(ren)生(sheng)。

【課程收益】
通過課程講解及訓練使學員了解當今時代背景下的禮儀真諦，充分認識到禮儀對個人職業生涯發展和企業品牌塑造的重要性；
從儀容儀態視覺形(xing)象(xiang)管(guan)理，到(dao)客戶對外接待、語言表達溝通等社交形(xing)象(xiang)管(guan)理，全方位打造學員個人品牌和企業綜(zong)合競爭實(shi)力(li)。

【課程特色】
翻轉式課堂培訓形式讓學員全情經驗和感受整個學習過程，達到內外兼修學習目標；
突出(chu)聽、看、練、導等活動演練等關鍵(jian)環(huan)節(jie)，充分(fen)激(ji)發學(xue)員的學(xue)習(xi)興趣，使培訓(xun)更高(gao)效(xiao)、更具實用性。

【授(shou)課(ke)對象】企(qi)業當中行(xing)政(zheng)、辦公室、人(ren)力(li)資源、工(gong)會等行(xing)政(zheng)職(zhi)能部門職(zhi)業人(ren)士(shi)

【課程大綱】
一、解讀VUCA時代的禮儀
商務接待禮儀新解
在待人接物中打造個人品牌
人生無處不“成交”
“成交”他人與大腦的關系
個人品牌打造的五感開關
個人品牌打造的“密碼”
55%--視覺形象管理
38%--聲音表情管理
7%--文字語言管理
視頻(pin)觀摩：看《窈(yao)窕紳士》討論(lun)個(ge)人品牌都包含(han)什(shen)么

二、視覺形象塑造
儀容修飾——差之毫厘，謬以千里
行政男（女）士的“面子”之事
行政人士的“面子”禁忌
服飾塑造——穿出大方得體的風范
TPOR場合著裝原則
男（女）士商務職業裝的著裝規范
服飾搭配體現細節修養
讓舉止會說話——啟動您的肢體語言
真誠的微笑是見面禮
用眼神傳遞尊重
挺拔的站姿
端莊的坐姿
大方的行姿
演練(lian)：儀態規范(fan)動作練(lian)習及糾正

三、商務接待禮儀實戰應用
職場中的待人接物之道
問候與稱謂客戶
稱謂的重要性
稱謂的種類
不恰當的稱謂與分析
握手禮儀
握手的姿勢、力度、時間、距離、順序
避免握手產生的尷尬
握手的禁忌
介紹禮儀
介紹的種類：自我介紹、介紹他人
自我介紹四要素
介紹他人遵循的原則
座次禮儀（會議接待室、轎車、商務型汽車）
奉茶禮儀
送客禮儀
中餐宴請禮儀
宴請禮儀
用餐禮儀
酒水禮儀
演練：1分鐘自我介紹
課程總(zong)結 & 問題答疑

行政人士禮儀培訓