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中國企業培訓講師
《“一學就會”的管理分析神器——如何透過表面問題,找到本質問題》
 
講師:高劍 瀏覽次數:2556

課程描(miao)述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:高劍(jian)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

管理分析神器課程

課程背景:
在電影《教父》的原著中,作者馬里奧·普佐有一句經典的旁白:在一秒鐘內看到本質的人,和花半輩子也看不清一件事本質的人,自然是不一樣的命運。
假設,你是一家創業公司的CEO。
最近,你發現公司的業績,一路下滑,你打算找業務部主管王小錘聊一下,看看到底發生了什么,下一步該如何應對。
于是,你把他叫到了辦公室,一臉嚴肅的問到:小錘,最近公司業績一直在下滑,你打算下一步怎么辦?
小錘有些顫抖,緊張的說到:
老板,這兩個月團隊走了幾個得力干將。另外,這段時間,市場上出現了一個競爭對手,和我們的產品功能基本一致,但價格比我們低了許多,用戶現在都覺得我們的產品太貴,都跑去買他們的了,所以業績才下滑。
如果能幫我再招募幾個銷售,適當的再給我一些折扣的權利,我有信心,業績一定能提上去!
你聽上去感覺像是借口,便質問到:再招幾個銷售沒問題,我幫你去和人力資源部的李總打聲招呼。可價格高不是理由吧,我們一直都是這個價格在賣,而且我們為了保證產品質量,用的都是好材料,利潤本來就不高,現在你再一打折,利潤就更少了...
小錘看你有些猶豫,就繼續說到:
現在市場發生變化了,競爭對手開始主動降價,我們也要跟進,晚了也許市場就沒了!
通過薄利多銷,先把競爭對手趕出去,把市場拿回來!
被他這么一說,你心頭一緊,感覺挺有道理,頻頻點頭,還沒等你開口,小錘又接著說:
只要您給我打折的權利,再給我配2個人,我保證下個月的業績能有2倍的提升!把市場給拿回來!做不到我就走人!
你被王小崔誠意所打動,臉上露出了迷人的微笑,便許諾了他提出的條件...
一個月過去了..
公司的銷售額確實提升了2倍,但是由于都是打折出售,算上新增的人力成本,團隊的運營成本,利潤竟然變為了負數!
并且,競爭對手竟然又降價了,擺出了一副誓死要打價格戰的架勢,小錘又向你提出了需要更高折扣的請求...
怎么辦?
再降?就會虧更多! 
不降?市場就沒了...  
裁人?團隊就散了。
小錘,你這是在坑我啊...
你焦頭爛額...
為什么會這樣?
那是因為你只看到了「表面問題」并沒有找到「本質問題」,吃錯了藥!
什(shen)么(me)是表(biao)面問(wen)題,什(shen)么(me)是本質問(wen)題? 我們(men)又應該(gai)如何(he)找到本質問(wen)題呢(ni)?

課程大綱
模塊一:分析“問題為什么發生”的神器——透析三棱鏡
一、問題的本質
1、思考題: “你為什么這個月業績這么差?” 這,是個“問題”嗎?
2、問題的本質: “期望”與“現實”的落差
3、為什么我們常說:沒有問題,就是*的問題?
4、如何精準描述一個問題?
第一步:明確期望值(B)
你的目標是什么?正常的情況應該是如何的?這個目標是可衡量的嗎?
第二步:精準定位現狀(B’)
如何區分事實與觀點:什么是事實?什么是觀點?
第三步:用(B'→ B)這個落差,精準描述問題
5、好問題,應該怎么問?
6、如何給你看到的問題找到真正的答案?——別盯著問題看!穿透表面,尋找本質問題
二、導致問題出現的三個要素
A:為了實現(B)的結果,所使用的方法。如果方法是錯誤的,目標自然無法達到。
B:期望值。目標設置不當,或者目標設定過高,那么即便完美做到了A,這個目標也無法達成;
C:過程中出現的變量。方法和目標都沒有問題,可是出現了意料之外的事,也有可能導致目標無法達成…
三、如何解決問題?
方案1:重構方法
調整(A)需要大量的背景知識和正確的思維方式,才能找到適合的解決辦法。
舉例1:王小錘的團隊,離開了2名重要伙伴。不應該馬上給出解決方案:再補兩名銷售。而是要回過頭,去看看王小錘平時是用什么方式經營團隊的?
例如:管理方法是什么?責權利有沒有對等?是否用了情境管理?團隊結構是怎么樣的?合適的人有沒有放到合適的位置?激勵機制能否激勵到所有人?是資源分配不公平?還是保健因素沒給到?是其中的哪個部分導致了員工的離開?如果“導致員工離開的原有系統”不改變,只是單純的再補2個新人,那么依然還會有新的員工繼續離職。
舉例2:中國洋務運動 VS 日本明治維新
方案2:消除變量
1、“變量”的兩種類型
2、我們該如何找到“變量”?
(1)思考模型:《易經》中的“象、數、理”
(2)舉例說明
(3)管理工具實操:怎么找到異常數據背后的隱藏事實?
方案3:校準目標
往(wang)往(wang)遇到問題,就(jiu)習慣(guan)性的找原(yuan)因,找解決辦法,可(ke)是也(ye)(ye)要(yao)冷靜思考(kao),當我們對(dui)外部變量和內部變量無法有效應對(dui)時,是否也(ye)(ye)需要(yao)對(dui)目(mu)標本身盡快進行重新校準。

模塊二:游戲實操
一、游戲名稱-精誠合作(1小時)
1、游戲說明:小組內部通過合作,完成一個3D立體拼圖模型
2、游戲獲勝標準:各組成員統一時間開始,最先完成3D拼圖模型的團隊獲勝
二、游戲復盤
三、游戲解析:各學員小組(zu)行動策略的可能性(xing)組(zu)合(he)

模塊三:工作代入
1、【工作中發生的真實案例】為什么管理者的一片好心遭到了誤解?
2、【工作中發生的真實案例】如何能管理好不同類型的下屬?
3、現階段最困擾你的問(wen)(wen)題(ti)(ti)是什么?請用「B’→B」的表述(shu)框(kuang)架(jia)精(jing)準的描述(shu)出(chu)來,并(bing)嘗試(shi)從ABC三(san)個方面,尋找這個表面問(wen)(wen)題(ti)(ti)下的本質問(wen)(wen)題(ti)(ti)。

管理分析神器課程


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