商戰特種兵 以創造結果為尊嚴
講(jiang)師：靳(jin)大衛 瀏(liu)覽次數：2583
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
員工自我成長問題課程
授課對象：組織全員
【課程背景】
以創造結果為導向，是職業人成長的底層邏輯！！為什么員工立場不堅、動力不足、能力不行？見功就搶，遇責就推，沒有結果，借口還一大堆？部門間推諉扯皮事件屢見不鮮？很多事情，領導不催，下屬不匯報，即使匯報，結果已成定局，領導也無力回天？ 本課程從根本上解決員工的自我負責與自我成長問題，是以動力問題、標準問題和方法問題為根本出發點來開發的訓練課程，激發員工自身的動力源，從而讓員工工作變主動，讓組織管理變輕松。
【課程收益】
來上班≠好好干，鑄魂企業結果文化，把人變成“結果導向”的執行型人才。助力企業打造一支結果導向、信守承諾、使命必達的執行鐵軍。
課程大綱
一、結果的意義
1、商業交換：公司是以結果做商業交換的平臺
2、企業生死：企業依靠結果生存
3、不同人生：人生是一個個結果積累的過程
二、認識任務和結果
1、什么是任務？什么是結果？
1) 任務只是完成結果的一個過程
2) 結果是最后可以拿來交換的成果
案例1：匯報是任務，領導滿意是結果
案例1：發出稿件是任務，確定對方收到是結果
案例1：開會是任務，解決問題是結果
互動：學員搶答，老師點評
解析：做任務是執行的假象，做結果與做任務完全不同。
2、結果有三個≠
1) 任務≠結果
2) 職責≠結果
3) 態度≠結果
案例1：栽樹的故事
案例2：小韓被罰3000元事件
案例3：靠譜的三個級別
互動1：你屬于哪個級別？
解析：來上班≠好好干；
職責，是對工作范圍和邊界的抽象概括。
靠譜的三個凡事：凡事有交代，凡事有著落，凡事有回音。
3、任務有三事兒
1) 完成差事兒
2) 例行公事兒
3) 應付了事兒
案例1：電視劇《在遠方》
案例2：撒切爾夫人的思維邏輯
互動：小節復盤+學員分享+老師點評
解析：做任務的人，對程序負責、
對形式負責、對苦勞負責，就是不對結果負責。
三、結果有三大要素
1、有時間
2、有價值
3、可考核
案例1：領導交代的項目報告
案例2：Mary的周計劃表
互動1：寫出自己所在崗位的任務和結果
互動2：小節復盤+學員分享+老師點評
解析：主動匯報程度=放心程度=靠譜
四、結果有三大原則
1、客戶原則
2、交換原則
3、檢查原則
解析：客戶不是用來搞定的而是用來感動的！
結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果
結果是用來交換的，不能交換不叫結果
結果是供人檢查的，量化才能檢查
五、認識內、外部客戶價值
1、什么是內部客戶
2、什么是外部客戶
3、如何做內部客戶價值？
4、內部客戶價值的三種分類：
1) 職級客戶
2) 流暢客戶
3) 職能客戶
案例1：商場斷貨誰的責任？
案例2：阿里巴巴的核心價值觀
互動1：員工投訴誰之過？
互動2：小節復盤+學員分享+老師點評
解析：下道工序是上道工序的客戶。
5、如何做外部客戶價值？
6、外部客戶價值的四個維度：
1) 產品
2) 價格
3) 服務
4) 非業務價值
案例1：黃海洲的抹布
案例2：不可復制的胖東來
互動1：小節復盤+學員分享+老師點評
六、拿結果的兩個方法
1、復述承諾法
2、分解法
工具：復述承諾法表格的運用
練習：參加完培訓，回到工作崗位做一個日結果承諾。
互動：小節復盤+學員分享+老師點評
七、拿結果的三大思維
1、外包思維
2、底線思維
3、責權利對等思維
案例1：即將墜毀的熱氣球
互動1：誰的責任？
互動2：受害者事件分析
互動3：小節復盤+學員分享+老師點評
八、拿結果的三個習慣
1、結果沙龍
2、日結果匯報
3、結果之星
案例：AMILY的結果之星評選
互動：小節復盤+學員分享+老師點評
課程復盤
1、重點知識回顧
2、感恩回饋：有問必答
①針對學員提出的疑點、難點進行一對一輔導及解析
②分享實踐案例
員工自我成長問題課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/288297.html
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