基于問題分析解決思維的工作匯報訓練
講師：夏延(yan) 瀏覽(lan)次(ci)數：2558
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
問題分析解決思維課程
【課程背景】
工作匯報是一種高效的呈現形式，跟每個人的工作、生活密切相關，如何快速整理出結構清晰、條理分明、邏輯合理的思路，是職場人士期望具備的一種關鍵能力；我們希望在匯報時能夠簡潔明快，既說到點子上，又能體現我們的價值。那么怎么收集素材、搭建框架才能讓我們的匯報內容步步為營、環環相扣，并且思人所思，急人所急，跟接受匯報者快速產生共鳴，達成共識呢？
工作匯報能否做好，取決于我們匯報背后的思維邏輯。理性突破思維的優勢體現在主動性和結構性兩個維度，當我們能在面對工作任務或者難題時能從多個側面進行思考，深刻分析導致問題出現的原因，系統制定行動方案，并采取恰當的手段使工作得以高效率開展，取得高績效時，我們就獲得了理性突破思維，當我們用這種思維來指導我們的工作匯報，我們便成為了領導的“軍師”，在清晰匯報事實、分析可能原因、評估決策優劣和預判機會風險的同時，*程度體現我們的價值。所以說，思維決定發展，思維層面不同導致結果不同。
本課程基于*Alamo公司的理性突破思維訓練進行設計，在必懂理論知識點之上，搭配融合了一套完整的極具落地性的行動改善工具，以情景分析、原因分析，決策制定和計劃分析四個工作匯報工具為依托，分別針對弄清事實、分析原因、面臨選擇、執行方案四種匯報情景進行訓練，幫助學員轉換思維，實現從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經驗思維到理性思維、從線段思維到系統思維、從分散思維到流程思維的轉換，讓員工真正做到在工作匯報中清晰匯報事實、分析可能原因、評估決策優劣和預判機會風險，進而提高員工匯報效率，提升組織績效。
【課程對象】具有改善匯報能力需求的員工等
【課程目標】
1、使學員掌握以下四套工作匯報思維工具，從根本上提高工作匯報的質量：
1) 情景分析：針對事實性匯報，弄清事實，把握關鍵，對匯報項目進行排序，找到最有效的問題解決切入點；
2) 原因分析：針對原因性匯報，當事情出現偏差，花最小的代價找到最可能的原因；
3) 決策制定：針對選項性匯報，提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
4) 計劃分析：針對執行性匯報，掌控風險與進程，提高執行力，讓工作在進展中持續改進。
2、使學員建立具有主動性、結構性的工作匯報思維習慣，以工作匯報為切入點提升組織效能；
3、使學員的匯報內容更具準確性和建設性，成為領導的“軍師“。
【課程大綱】
第一單元：工作匯報理不清，問題都在哪里出現？
1、課程目標
1) 轉換思維
2) 改善行動
3) 養成習慣
2、工作流程
1) 深入現場
2) 發現問題
3) 解決問題
4) 方案執行
第二單元：要匯報的問題籠統又復雜，事實還不明晰？——情景分析
1、情景分析的作用：弄清匯報事實，把握問題關鍵
2、情景分析的應用條件：復雜問題、錯綜復雜的問題、情況不明而籠統的問題
3、情景分析的核心工具：牛眼法
● 您關注的關鍵問題是什么？
● 關注焦點可以區分、細化嗎？
● 在情景判斷種排列解決問題的優先順序是什么？
● 您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*解釋；
4、情景分析運用的步驟
● 遇到的籠統問題—問題的定義
● 逐件剝離并單一化
● 單一問題具體化—WNYW
● 問題的重要性排序
● 問題分析起點
● 研討案例：煩惱的馬克
● 練習：可視化工作匯報表
第三單元：要匯報事情出現的偏差，需要分析原因？——原因分析
1、原因分析的作用；
● 推理原因
● 排除原因
2、原因分析的應用條件；
● 出現偏差
● 偏差可控
3、“發現問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景
● 比較法
● 專家法
● 試錯法
4、工作中“四類偏差”
● 正向偏差
● 反向偏差
● 持續改進偏差
● 起始偏差
5、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
6、比較的事實是什么？
● 正常的
● 相似的
● 由內到外
7、如何辨別獨特的差異與變化？
8、如何辨識及檢測可能的原因？
● 研討案例：可樂的銷售額下降（銷售）
● 研討案例：商標脫落的原因（生產）
● 研討案例：市場不振（營銷經營）
● 練習：原因分析工作匯報表
第四單元：要匯報達成目標的幾種途徑，并推薦采用哪種方案？——決策制定
1、決策制定的作用
-集體決策
-提升概率
2、決策制定的應用條件
-面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標準的五項原則
5、您想決定什么？您的決策標準是什么？
6、確定決策流程
-目的
-標準
-方案
-風險
7、預先審視潛在的問題并予以處理
● 研討案例：辦公室選址
● 研討案例：人才選拔
● 練習：決策制定工作匯報表
第五單元：要匯報如何落實目標方案，讓計劃也能趕上變化？——計劃分析
1、計劃分析的作用
-自我改善
-落實方案
2、計劃分析的應用條件
-落實方案
3、計劃的核心工具
-問題/機會
-預防/應急
-促進/利用
4、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
5、辨別可能出現的潛在問題與機會
-專家法
-魚骨圖
-頭腦風暴法
6、發生問題的原因是什么？
7、怎樣預防（促進）問題（機會）的核心要素
● 研討案例：洛德酒廠（生產、研發）
● 研討案例：新產品發布（市場、銷售）
● 練習：計劃分析工作匯報表
問題分析解決思維課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/288567.html
已開課(ke)時間Have start time
- 夏延
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