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下屬輔導能力培訓

在目前充滿變革與各種管理挑戰的工作環境中，管理者對于下屬的輔導能力逐步成為公司高層非常關注的方面。更有研究表明，團隊績效及員工個人績效的不良問題，約50%來自缺乏有效的輔導與反饋。90 %的員工認為他們在工作中所接受的輔導是非常重要的發展手段，當有人在工作之中幫助他們時，績效才得以提高。
很遺憾的是，很多管理者并沒有系統學習過經典的“輔導”課程，以至于一些管理者在工作中不是采用“暴君式”管理方式、就是采用“保姆式”管理方式、不知道什么才是正確的“輔導”方式。很多經理非常忙，但往往是由于缺乏正確的輔導與反饋技巧而被動地忙著救火。
同時，要吸引并留住人才、激發員工的投入、培養未來的領導者并最終確保組織的成功，人才發展至關重要。顯然，發展對于領導者本身及直接下屬具有同等重要的作用。
本(ben)課程是(shi)一門非常成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)輔(fu)導(dao)能(neng)力發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)課程，幫助學(xue)員(yuan)了(le)解輔(fu)導(dao)技(ji)巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)(de)重要性，以及(ji)如(ru)何有(you)(you)效(xiao)應對有(you)(you)挑(tiao)戰的(de)(de)(de)(de)(de)輔(fu)導(dao)討論，進(jin)而幫助領導(dao)者進(jin)行更加高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)輔(fu)導(dao)問題解決和輔(fu)導(dao)員(yuan)工技(ji)能(neng)改變。同時(shi)，介紹給學(xue)員(yuan)一個(ge)(ge)實際的(de)(de)(de)(de)(de)流程，如(ru)何引導(dao)自身并(bing)指導(dao)直接下屬做出(chu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)規劃(hua)。成(cheng)果是(shi)一個(ge)(ge)有(you)(you)意義的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)計劃(hua)，可支持(chi)整個(ge)(ge)組織當前及(ji)未來的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業需(xu)求。

你是否遇到以下問題？
管理者整天忙于糾正下屬的錯誤，而疏于在事前幫助他們邁向成功？
員工輔導淪為例行公事，對員工行為改變沒有幫助？
員工并不接受管理者的輔導，輔導比不輔導更糟？ 
管理者只會說教而不能采取有效方式進行輔導？
領導者(zhe)是否未能繼續跟進接(jie)受輔導的員工，或者(zhe)未能設定衡量(liang)績效(xiao)指標的方法與時間表？

課程收益
本課程幫助管理者：
深入了解如何識別下屬績效表現不佳背后的真正原因。 
使員工準備好迎接富有挑戰的任務，并取得成功。 
有效提高輔導的靈活性。
鼓勵員工為解決不良績效或工作習慣承擔責任。 
減少用于糾正錯誤的時間。  
解決輔導中可能遇到的挑戰，更成功的開展輔導。
掌握輔導溝通的有(you)效(xiao)技巧，促進(jin)下屬在(zai)輔導后(hou)能持(chi)續強化能力，改善(shan)行為與最終提升(sheng)績效(xiao)。

課程大綱
第一部分
課程啟動
顧問介紹
WILEY & Everything DiSC背景介紹。
Everything DiSC的價值與作用（SOS）介紹。
DiSC行為風格介紹。
DiSC之父- Dr. William Moulton Marston威廉·穆爾頓·馬斯頓博士
破冰與熱身活動：體驗地毯游戲（并進行自評，根據問題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學員, 了解他們的判斷依據, 并舉例補充）。
引入行為分析工具DiSC基本概念：
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩型Steadiness
嚴謹型/Conscientiousness
講解Everything DiSC每種行為風格的特點，包括：關注因素，傾向因素，受激勵因素，害怕因素，常見行為，局限因素。
引導學員閱讀《Everything DiSC行為風格提示卡》。
通過“西游記師徒四人分析”，“關鍵句”與“重點問題”引導學員加深對DiSC行為風格的理解，并加深記憶。 
了解自我Self：介紹DiSC不同風格優勢及盲區。
理解他人Others：通過“猜猜看”活動，幫助學員識別不同的DiSC行為風格。
詳細介紹DiSC不同行為風格的聲音與肢體語言特征。
通過“四角討論”與“風格代言人”活動，進一步鞏固對DiSC不同行為風格的識別。
針對環境的行為調整（Situation）*實踐介紹。
視頻：成長思維Growth Mindset
活動：搞定了！實際應用練習
介(jie)紹“認知(zhi)反應+情緒反應+行(xing)為反應”理論(lun)模(mo)型及該(gai)組合對結果產(chan)生的(de)正面(mian)作用，同時介(jie)紹該(gai)模(mo)型與本(ben)次課程培養能力的(de)關系(xi)。

第二部分
“為成功進行輔導”的*時機
介紹管理者在績效輔導情境中，在行為反應方面，需要具備的能力及關鍵行為，包括：輔導他人，提供反饋，管理人際管理，引導互動。 
講師系統介紹輔導定義及輔導類型。然后全體學員一起討論和闡述這不同類型輔導之間的共同點與區別。
學員分兩組辯論不同類型的輔導對員工、生產力以及獲利的影響。
講師組織學員小組開展輔導*時機活動，并強調事前輔導的益處。
講師系統(tong)講解輔導流程(cheng)。

第三部分
“成功型輔導”和“建設型輔導”的典型案例
組織學員開展視頻觀察活動，體會輔導的常見“陷阱”及應對策略。
系統講解“溝通流程”。并通過以下視頻案例活動，了解與熟悉使用“溝通流程”開展“成功型輔導”和“建設型輔導”的應用。
活動主題1：對培訓者進行培訓；
活動主題2：Chris和團隊向Todd學習；
活(huo)動主題3：從Helen的立場出發；

第四部分
在實踐中應用所學技巧
講師通過組織學員利用《輔導工具提醒卡》，《Everything DiSC行為風格提示卡》，《刻意練習：支持型輔導準備計劃表》，《刻意練習：改進型輔導準備計劃表》進行技巧與流程的刻意練習。進一步實踐不同類型的輔導在工作中的應用。
各小組代表分享練習報告成果。
顧問通過(guo)引導提問的方式，引導學員體會(hui)目標技(ji)巧(qiao)運用時的關鍵注意點(dian)。

第五部分
持續推進
顧問介紹完成了初步輔導討論后，還需要完成哪些事情來確保成功。
顧問講解“持(chi)續提供支(zhi)持(chi)”，“觀察績效”和“衡(heng)量(liang)結(jie)果”的*實踐。

第六部分
提供反饋
系統講解反饋的類型。
重點講解如何使用STAR工具提供有意義的發展性反饋。
利用《反(fan)饋(kui)(kui)工具(ju)表》，《Everything DiSC行為風格(ge)提示卡》通過案例活動練(lian)習反(fan)饋(kui)(kui)技巧。

第七部分
總結
課程結束
顧問總結課程關鍵知識點，講解配套工具包和布置課后作業。
結束課程。

下屬輔導能力培訓