企業流程管理的三項核心能力
講師：丁云峰 瀏覽次數：2569
課程描述INTRODUCTION
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培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
企業流程管理核心能力課程
【課程背景】
后疫情時代，在市場競爭加劇各行業內卷嚴重的情況下，眾多企業陷入了外部競爭能力跟不上對手，內部管理能力帶不動隊友的經營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業的生死存亡。究其原因，在企業被市場逼進了發展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰略弱相關、關鍵流程設計不科學、各級流程建設不完善、流程管理不系統等問題的凸顯是癥結所在。
-如何建構獨特的企業流程框架？
-如何將戰略落實到流程中確保戰略的有效達成？
-如何梳理并規范現有流程體系？
-如何通過流程優化提升產品質量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度？
-如何建設有效的流程管理體系？
就是我們企業管理者目前最重要的課題，也是本課程的內容所在。
本課程在企業流程蛻變力三層次模型的基礎上聚焦流程呈現力、流程改進力和流程管控力的培育。通過大量的案例和工具，幫助學員企業實現其自身獨特流程基因的激活，建構適應其發展特點的優質流程，從而實現企業的整體管理效能的蛻變升級，讓企業不斷重復自己的成功。
【課程收益】
-掌握流程設計實操的步驟
-系統掌握流程文件的編制方法
-了解流程優化的八個策略
-掌握提升流程力的管理循環
-了解流程管理的常態化措施
-了解流程架構的四級分層
-系統化了解流程建設是構建企業競爭力的關鍵
【課程對象】
企業中高層管理者、行政/HR負責人、總監、事業部總經理、流程負責人、儲備干部、業務骨干
【課程大綱】
一、如何認識流程？
1、流程的價值
-流程對企業的價值
-流程對管理者的價值
2、流程管理發展階段
-流程規范化
-流程優化
-流程再造
二、如何呈現流程？
1、厘清組織流程全貌
-流程混亂的原因
-流程的分級與分類
-流程體系梳理工具：PCF
-自上而下與自下而上的梳理
-企業流程清單
現場演練：梳理流程清單
2、認識流程圖
-流程的六要素
-流程圖價值
3、工具：流程圖繪制四步法
-做準備
-分角色
-排活動
-理關系
工具應用：繪制一個工作中的流程
4、規范流程文件
-完整的流程文件
-流程文件的價值
5、流程文件四件套
-文件封面
-繪圖工具應用：VISIO
-流程說明
-配套表單
工具應用：完善流程四件套
三、如何改進流程？
1、 流程的標準
-優秀流程的四個標準
2、 流程改進的主要工作與工具應用
-界定改進目標
-界定改進范圍
-理解現有流程
-評估流程績效：流程評估模型
-評估關鍵活動：關鍵活動分析模型
-界定主要問題：魚骨圖
-識別改進機會：基準分析法
工具應用：現有流程診斷
3、流程診斷分析
-提煉流程績效指標，確定流程對標的參數
-流程問題診斷分析的兩個工具
-建立新流程的績效目標
小組討論：優質流程應該具備哪些標準？
4、 流程優化
-流程優化的ECSR原則
-流程優化的八個策略
案例：IBM、華為
5、用流程穿透部門墻
-優化跨部門流程是流程型組織的關鍵工作
-組建跨部門流程優化團隊
-崗位是穿透部門墻的關鍵要素
-新流程試運行五步法
案例：常州A公司的跨部門流程優化與實施。
四、如何管控流程？
1、流程的逐級落地
-落地關鍵活動
-流程落地的流程
-流程落地的注意事項
現場演練：新流程逐級落地方案梳理
2、流程的日常管理
-流程的理解與尊重
-流程管理中的高效溝通
-流程的績效考核
-流程監控方法與審計
-流程的文化推動
-PDCA流程管理循環
3、流程推行環境和需準備事項
-流程運營的治理結構
-流程運營的關鍵角色
-通過流程體系管理平臺進行流程的日常動態維護
-通過長效激勵機制促進流程優化的日常化
-通過流程審計促進流程的有效執行和持續優化
-持續將例外問題例行化，固化流程成果
-了解流程管理成熟度模型，評估公司流程管理成熟度現狀
4、流程再造成功的關鍵要素
-流程再造在企業成功實施的關鍵要素
-營造向流程型組織轉型的管理環境
-通過理解流程變革成功的關鍵要素，明確企業在流程變革過程中的關注重點
-流程管理的組織保障
五、如何將課程所學應用到工作中？
1、課程考核：企業流程蛻變挑戰
2、課程回顧：圣誕樹總結模型
企業流程管理核心能力課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/289649.html
已開課時間Have start time
- 丁云峰
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