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銷售精英禮儀培訓

課程背景：
個人形(xing)象(xiang)是(shi)構筑(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)公(gong)眾形(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)基石(shi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)否(fou)懂得(de)和(he)(he)運用現代交往(wang)的(de)(de)(de)(de)基本禮儀，不僅反映出員(yuan)(yuan)工(gong)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)素(su)質，而且(qie)體(ti)現出其所在(zai)單位(wei)嚴謹的(de)(de)(de)(de)管理(li)水(shui)平(ping)。 尊重他(ta)人是(shi)現代交往(wang)禮儀的(de)(de)(de)(de)重要原(yuan)則(ze)；真(zhen)誠、自(zi)律和(he)(he)適度是(shi)不變的(de)(de)(de)(de)禮儀法則(ze)。本課程旨在(zai)幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)人員(yuan)(yuan)，客戶(hu)(hu)經理(li)、銷售(shou)人員(yuan)(yuan)了(le)解銷售(shou)禮儀及面對(dui)客戶(hu)(hu)營(ying)(ying)銷時的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通營(ying)(ying)銷技巧，掌(zhang)握(wo)銷售(shou)禮儀的(de)(de)(de)(de)要領(ling)，懂得(de)如(ru)何與客戶(hu)(hu)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)技巧，掌(zhang)握(wo)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)技巧，應對(dui)多樣客戶(hu)(hu)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)場合……完善、提升(sheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)整體(ti)形(xing)象(xiang)；為(wei)上企(qi)(qi)業(ye)(ye)創造(zao)出更好的(de)(de)(de)(de)經濟效(xiao)益和(he)(he)社會效(xiao)益，樹立(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)優秀品牌(pai)而設計。

課程大綱：
第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課
1、禮儀內涵進一步認識
2、禮儀的高境界是禮由心生
3、我們就是企業的“金字招牌”

第二部分：科學管理銷售人員職業形象——職業形象量身打造
一、科學管理銷售形象之----行為舉止管理
1、展示個人氣質站姿體現的是自信
2、優雅得體的坐姿體現對他人尊重
3、自然端莊的蹲姿展示的是穩重
4、灑脫自信的走姿展示你的風范
5、標準服務手姿體現服務素養
二、科學管理銷售形象之----儀容管理
1、銷售形象儀容管理的基本原則
2、銷售形象之發型規范
三、科學管理銷售形象之-----著裝管理
1、銷售工作著裝規范與禁忌
2、領帶、佩飾的禮儀
3、銷售人員場合著裝的TPO原則

第三部分：營銷中的溝通禮儀——良好溝通助您一馬平川
一、溝通的基本內容
二、銷售人員的溝通禮儀與技巧
1、用魅力笑容建立人際溝通的橋梁
2、客戶服務中的情緒控制與表情神態
3、運用合理的目光與客戶交流
4、如何運用積極的肢體語言與客戶溝通
5、營銷溝通中“說”的禮儀和技巧
6、與客戶溝通中“聽”的技巧
7、贊美讓你成為客戶喜歡的人
三、電話溝通中讓客戶(hu)聽出你專業的(de)形象

第四部分：銷售的禮儀——營銷中展示您的素養和企業的品牌
一、銷售場合會面的禮儀
1、親切的問候讓客戶賓至如歸
2、見面致意的禮節讓客戶感受真誠
3、自我介紹與為他人作介紹
4、握手傳遞出熱情誠懇和謙虛
5、拉近距離的話題從名片遞送開始
二、銷售過程中的服務意識與態度
1、如何迎接與引導客戶
2、營銷中的距離與位次
3、送別客戶的禮儀
三、銷售(shou)中客戶接待的演練

銷售精英禮儀培訓