課程描述(shu)INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
教練型促動技術課程
【課程背景】
當今社會,信息變得越來越透明,傳播速度越來越快;權威變得越來越沒有說服力,人們越來越追求平等;組織變得越來越扁平,過去的命令式、權威式管理變得越來越不奏效。這種變化對管理者造成的影響尤為突出。對大部分管理者而言,他們接受的是20世紀大工業管控時代的技 能培訓,卻需應對當下心智模式已發生巨大改變的各類新新員工,以及由于信息快速變化帶來的管理挑戰。
這些管理者既往參加了各種不同的管理培訓,聽了不少領導力、執行力方面的課程,也掌握了不少理論和概念,可在解決實際工作中的問題時,往往感覺還是欠缺很好的落地手段及方法,無法跨越“學和用”的鴻溝,許多世界500強企業要求他們的管理者必須掌握有效的群體互動技能即促動技術(facilitation?skill,也有翻譯為“引導技術”或“催化技術”)。促動技術是一種有效激發團隊智慧、促進群體共識、提升整體執行力的團隊管理過程技術, 是有效互動、目標一致促進高質量合作的技能。
本(ben)課程從促動技術(shu)中(zhong)選(xuan)取四項關鍵技術(shu),重點解(jie)(jie)決管(guan)理者的提(ti)問力(li)、共識力(li)、對(dui)話力(li)、共行力(li)及(ji)反思(si)力(li)等問題,提(ti)升解(jie)(jie)決工作實(shi)際問題的能力(li)。整套(tao)課程結合團隊中(zhong)的管(guan)理痛點,還原日常工作場(chang)景,聚焦行動學(xue)習(xi)群(qun)體智(zhi)慧助燃心(xin)法及(ji)促動技術(shu)流程帶導方(fang)式,逐一破解(jie)(jie)、推演分(fen)析,現場(chang)產出(chu)切實(shi)可行的計(ji)劃(hua)方(fang)案,有效幫助管(guan)理者解(jie)(jie)決現實(shi)問題。幫助企(qi)業(ye)管(guan)理者學(xue)會促動,激活(huo)團隊能量、提(ti)升團隊凝聚。
【課程收益】
學習四大促動技術,有效提升分析問題、解決問題的能力,提升團隊協作力、創新能力;?
掌握“聚焦式會話”,聚焦問題核心,達成情感共鳴,升級心智模式,快速形成交談雙方有共識的行動方案;
掌握“團隊共創”,激發團隊智慧,焦點問題快速達成共識,制定出切實可行的行動方案;
學習“*”,有利于跨部門溝通并就跨界問題進行團隊智慧共享,形成新想法/方案;
掌握(wo)“魚缸會議”,有利(li)于營造團(tuan)隊內、跨團(tuan)隊之間真(zhen)誠反饋(kui)氛(fen)圍,促進真(zhen)誠有效的溝通(tong)
【課程對象】銷(xiao)售、研發、生產及職能(neng)部門中(zhong)高層(ceng)管(guan)理人員
【課程大綱】
第一講:團隊管理者問題解決技能訓練的關鍵點
一、管理的基本職能
1、作為管理者的職能與角色定位
2、如何提升團隊管理中的影響力
1)權力影響力—硬權力
2)非權力影響力—軟權力
3、管理的首要任務—解決問題
二、促動技術與問題分析解決
1、“促動師”與問題分析解決
2、團隊智慧的激發與績效改善
3、行動學習與促動技術
4、如何使管理知識技能更好落地
5、四(si)大促動技術核(he)心
第二講:“提問力”——聚焦問題核心,形成關鍵對話
一、什么是“聚焦式會話法ORID”?
二、“聚焦式會話法ORID”場景應用
1、高效會議管理ORID
2、輔導對話中溝通與激勵ORID
3、績效面談ORID
三、“聚焦式會話法ORID”設計
1、團隊問題的診斷分析
2、如何聚焦核心問題
視頻:管理者的問題分析
3、四個層面ORID?
1)數據層面(The?objective?Level)
2)體驗層面(The?Reflective?Level)
3)理解層面(The?Interpretive?Level)
4)決定層面(The?Decisional?Level)
4、小(xiao)組簡(jian)報(bao)及講評
第三講:提供平等對話機會——提升團隊管理的“共識力”
一、什么是“團隊共創”法?
二、“團隊共創”應用時機
三、“團隊共創”的五大步驟
1、聚焦主題
2、頭腦風暴
3、分類排列
4、提取中心詞
5、圖示化賦予含義
四、“團隊共創法”的設計及應用
1、“團隊共創”方法設計
2、“團隊共創”訓練應用主題(主題舉例)
1)“銷售瓶頸突破的問題分析”
2)“如何使團隊激勵更有效”
3)“如何增強部門間溝通的有效性”
4)小組(zu)簡報及講評
第四講:激發團隊成員潛能貢獻——提升團隊管理的“對話力”
一、什么是*
二、“*”應用場景
三、“*”的流程及實施關鍵點
1、設定情景
2、營造有好的空間
3、設置提問
4、主持開場
5、開始匯談
6、異“花”授“粉”
7、總結匯談
8、集體分享
四、“*”的設計及應用
1、“*”促成同步對話設計
2、設定“*”討論主題(主題舉例)
1)“新業務發展前景展望”
2)“項目管理中問題的分析與解決”
3)“工作中棘手問題討論工作坊”
3、小組簡報及講評
第五講:主動改善溝通——提升團隊管理的“反思力”
一、什么是“魚缸會議”?
二、“魚缸會議”應用場景
三、“魚缸會議”的參與規則
1、營造氛圍
2、強調陳述事實信息
3、不做自我辯解
4、不盲目追求質疑與建議的數量
5、輪流進行
6、保持足夠的耐心及平和情緒
四、“魚缸會議”的設計及應用
1、“魚缸會議”實施注意事項
2、提供反饋建議法則
1)對事不對人
2)保持建設性
3)適時反饋
3、“魚缸會議”的實踐練習(備用主題)
1)“部門間建設性溝通合作與反饋”
2)“上下級同事間的溝通反饋”
3)小組簡報及講評
課程小結
教練型促動技術課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/290410.html
已(yi)開課時間(jian)Have start time
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