《如何管理你的物流服務供應商》
講師：王(wang)紅軍 瀏覽次數：2580
課程描述INTRODUCTION
物流服務管理學習
培訓講師：王紅軍
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
物流服務管理學習
課程背景：
隨著全球經濟一體化進程的加快、信息技術在物流領域的應用和發展，對一體化多渠道市場需求的增長和物流服務供應商服務能力的擴充和完善，物流外包已成為一個提高物資流通速度、節省物流費用和減少在途資金積壓的有效手段。但在實踐的過程中，物流外包又舉步維艱，常常出現中斷，甚至失敗。這里的阻礙既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術的缺陷，這些因素既存在于物流供應商方面，也存在于物流需求商方面。
課程目標
講師以在企業十幾年的物流管理經驗與學員分享物流運作管理知識，通過對物流服務外包的核心理念的植入，從可靠性和可控性兩個關鍵控制點的闡述，幫助組織合理建立物流服務商績效考評評估體系，以方便組織系統地選擇和管理外包物流服務供應商。
課程大綱：
1 現代物流服務外包策略分析
1.1物流部門的工作內容
1.2物流作業目標
1.3企業物流服務外包核心理念 如果我們在產業價值鏈的某一環節上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競爭優勢，如果這種活動不至于把我們同客戶分開，那我們應當把它外包給世界上最好的專業企業去做
1.3.1為什么要外包 低成本、差異化
1.2.2 外包管理重點 可靠性 可控性
2 如何建立物流服務供應商評估體系
2.1“知己”
2.1.1項目定位
2.1.2確定優先權和評估重點
2.1.3評估模型 能力*積極性
2.2 “知彼”
2.2.1設定評估標準
■ 4個質量標準
■ 6個成本標準
■ 12個可得性標準
■ 12個服務性標準
■ 4個積極性標準
2.2.2 設定權重與評定等級
■ 設定權重的技巧
■ 如何準確定量描述值域
■ 如何確定評定等級
■ 評級不是*結果
3 物流服務商的績效管理
3.1定義目標績效管理
目--期望
標--度量
績--效果
效--效率
管--監控
理--輔導
3.2績效管理核心理念
■ 讓公司問題成為每個人問題
■ 以結果為導向但關注過程
■ 注重當前關注未來
■ 持續改善是靈魂
3.3確定關鍵績效領域
■ 客戶滿意度
■ 供應機會
■ 供應風險
■ 供應成本
4 如何協同管理物流服務供應商
4.1供應商網絡
4.1.1如何分析沖突的緣由
4.1.2建立與供應商雙贏模式
4.2 價格波動診斷
4.2.1非價格利益沖突
4.2.2應對價格波動
4.3供應商的質量沖突
4.3.1供應商質量控制方法
4.4 建立供應商管理團隊
5 影響物流目標實現的常見障礙
5.1企業文化與戰略
5.2信心
5.3團隊
5.4溝通
6 物流服務供應商評估實訓
6.1 定義物流服務供應商的服務內容
■ 提貨，與客戶聯系送貨。
■ 貨物分撥
■ 海關清關(制單、報關、墊付關稅等)
■ 委托代辦保險和理賠
■ 財務支持，有足夠的周轉金保證日常運作、甚至代買部分原材料
■ 信息傳遞(網絡化)和文件的管理
■ 管理好二級供應商(如車隊等)
■ 持續性改進
6.2文件準備、發標、供應商報價分析
報價表至少包括以下內容
■ 運輸：不同運輸噸位在不同服務類型和運輸工具的報價及相應的時間
■ 倉儲：進出庫、儲存、裝卸、重新包裝
■ 信息：運行信息系統的費用；
■ 保險：費率
■ 清關：服務內容及價格和服務
■ 不同情況下的服務價格(如正常時間、周末、節假日、緊急定單)
■ 其它增值服務
6.3 全面評估
■ 支付條件
■ 價格水平
■ 服務水平
6.4、實地考察
6.4.1 基礎設施：
■ 倉庫的平面圖，地面承重，凈高、柱距；
■ 安全管理(如：人員貨物進出)、消防(消防培訓、設施維護、距消防隊的距離、噴淋防火、防盜報警等)；
■ 地理位置(距高速公路、機場、港口的距離)周邊交通狀況、海拔高度；
■ 倉庫內的設備(鏟車、貨架、打包機、升降平臺等)；
■ 燈光情況
■ 各季節平均溫度、濕度、降水量
6.4.2管理情況
■ 組織機構
■ 貨物擺放原則
■ 貨物包裝
■ 庫存控制管理的程序
■ 貨物破損、丟失的處理程序
6.4.3 信息系統
■ 訂單處理
■ 庫存更新，在線查尋
■ 在途貨物追蹤
■ 內部及與外部的信息交換方式
■ 通信系統的配置情況
■ 人員熟練程度
6.4.4車輛管理
■ 車輛配置；
■ 外部車輛簽約情況
■ 對運輸車輛的在途監控
■ 主要城市間固定貨運班車
6.4.5 其它輔助判斷
■ 成功實例
■ 公司文化展示
■ 現有業務量
■ 顧客群
物流服務管理學習
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/290467.html
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