從優秀到卓越-職場商務禮儀修煉
講(jiang)師：姜華 瀏(liu)覽次數(shu)：2571
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：姜華(hua)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
課程收益：
通過對禮儀文化深入梳理，認識到知禮懂禮對人際交往的價值意義！形成正確的禮儀修養意識；
通過不同場景下商務禮儀要點的掌握，提高學員各種場合應對能力，塑造個人工作關系中的影響力；
通過掌握商務禮儀規范及行為標準，提高學員規范化商務交往行為，展現企業形象；
通過掌握商務溝通禮儀的核心和技巧，升級心智模式，提高洞察他人的能力，加強工作效率。
目標學員：職場人士
課程時間：6H/12H
課程形式：專業講授、情景演練、小組討論、視頻案例、團隊游戲、形體訓練
課程模塊：
第一模塊：商務禮儀與人際關系 ---商務人士的必修課程
第二模塊：商務人士的儀容、著裝禮儀 ---你的形象價值百萬
第三模塊：商務人士的行為禮儀 ---擁有得體優雅的秘訣
第四模塊：商務人士的言談禮儀 ---高效能溝通的技巧
第五模塊：商務人士電話禮儀 ---只聞其聲的修養體現
第六模塊：商務人士的接待禮儀 ---溫文爾雅體現接待真情
第七模塊：商務人士宴會禮儀 ---餐桌上的魅力
第八模塊：商務人士拜訪禮儀 ---永遠不做不速之客
具體內容如下：
第一模塊：商務禮儀與人際關系 ---商務人士的必修課程
禮儀的內涵：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧 <//www.cneln.com/club/pubset/column_list_detail.php?id=29004>
商務禮儀的主要內容、特點、基本原則
內容：內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑
商務禮儀的具體體現--行為、思維、語言
人際關系的核心本質--人活在感受里
尊重的兩個層面--黃金法則，白金法則
人際交往的障礙分析--成為情商高手
如何保持正念心態---信念轉換法
第二模塊：商務人士的儀容、著裝禮儀---你的形象價值百萬
商務人士形象風格定位--你要呈現怎樣的自己
商務人士儀容基本要求--精致的妝容體現嚴謹工作狀態
男士修面與女士化妝的具體要領
男士發型的職業標準
女士首飾、配飾的選擇和使用規范
職場儀容的禁忌--不要讓細節出賣你
場合著裝規范與原則--TPO著裝原則
男士西裝選擇及搭配技巧--男士8款12型
西裝及領帶禮儀--為你的氣質加分
男士與女士著裝禁忌
總結：自我形象檢查與重新塑造
第三模塊：商務人士的行為禮儀---擁有得體優雅的秘訣
舉止的端莊是優雅的必備條件
站姿的要領與訓練
坐姿、鞠躬的要領與訓練
走姿的要領與訓練
蹲姿的要領與訓練
其他身體語言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
眼神的運用與規范
不受歡迎的身體語言
微笑的魅力
微笑的訓練
舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
培訓方式：講解、示范、訓練、點評
第四模塊：商務人士的言談禮儀---高效能溝通的技巧
商務禮儀中的語言表達規范
商務交往中的禮貌用語---禁忌語、蔑視語
商務交談中的聆聽---聆聽的三個層次
言談禮儀的原則--不駁斥、不否定、不對立
言談禮儀的身體語言--目光、表情、動作
商務溝通中的表達技巧--3f法則
商務交往中與客戶溝通禁忌
職場中上下級之間溝通原則
職場中與同事之間溝通原則
培訓方式：講解、案例分析
第五模塊：商務人士的電話禮儀 ---只聞其聲的修養體現
樹立良好的電話形象
親切的第一聲
良好的姿態影響電話中你的聲音
電話禮儀的基本原則
撥打電話的禮儀
接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
手機禮儀
接聽私人電話時
培訓方式：講解、分析、示范
第六模塊：商務人士的接待禮儀---溫文爾雅體現真情
致意禮儀--熱情的第一印象
介紹與自我介紹
握手禮儀
引領、接待、座次禮儀
根據身份，安排座次
交換名片的特殊禮儀
茶文化及品茶禮儀
進出房門、上下電梯、進出電梯
迎來送往的乘車的禮儀
培訓方式：分析、講解、綜合
第七模塊：宴會禮儀 ---餐桌上的魅力
中式宴會
座次安排
入座禮儀
點菜與上菜的禮節
斟酒禮儀
筷子與刀叉的使用禁忌
餐巾、餐布的使用
餐桌的入席與退席
培訓方式：分析、講解
第八模塊：商務交往中的拜訪禮儀 ----永遠不做不速之客
約定時間，準時赴約
輕輕敲門，遞上名片
注意握手禮儀
開門見山，主題明確
注意觀察，適可而止
彬彬有禮，注意細節
意見向左，不要爭論不休
時間不宜過長，恰到好處
拜訪時的同事配合
會談中如何配合領導
培訓方式：分析、講解
職場商務禮儀修煉課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/291189.html
已開課時間(jian)Have start time
- 姜華
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