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基層管理領導培訓

【課程概述】
內外部環境的激烈變化，企業亟待打造自身持續發展的核心能力，這就對企業人才的數量和質量都提出了新要求，尤其是打造一支高素質管理團隊。
基層管理者（班組長）是公司與員工之間最重要最直接的鏈接，基層管理者（班組長）的素質和管理能力將直接影響公司整體的發展。大多數基層管理者（班組長）是技術精英，卻在管理上感到無從下手。他們能行動卻不會執行、能達標卻不會領導團隊、能思考卻不會有效溝通、能實施工作卻不會處理關系，在團隊工匠精神打造、文化氛圍營造、團隊合作以及提高班組凝聚力等方面還有不足之處。
本(ben)課程以基層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)（班組(zu)(zu)(zu)長(chang)）作(zuo)為突破(po)點，通過精神塑造、高(gao)效執(zhi)行(xing)、領導激發、有效溝通、團隊賦能，提(ti)升(sheng)基層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)（班組(zu)(zu)(zu)長(chang)）工作(zuo)意(yi)愿、動力(li)、思維、能力(li)，實現基層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)（班組(zu)(zu)(zu)長(chang)）知識及經(jing)驗的落(luo)實轉(zhuan)(zhuan)化，進(jin)而提(ti)升(sheng)管(guan)理(li)能力(li)和轉(zhuan)(zhuan)變(bian)管(guan)理(li)意(yi)識。

【課程對象及人數】
基(ji)層管理者(zhe)、優秀(xiu)班組長及儲備干部(bu)、后備人才、骨干員(yuan)工(gong)。50人以內

【授課形式】
知識講授(shou)（內(nei)涵、本質(zhi)、工具）+情(qing)景案例(li)（分析、討(tao)論、要點(dian)提煉）

【課程大綱】
序言 創建學習型組織
第一節：基層管理者（班組長）的角色認知
1、管理及管理角色認知
2、一線基礎管理者的使命和任務
3、基層管理者（班組長）的角色解讀
   【情景案例1】新實習生犯錯，班組長如何定責？
【知識點提煉】1、管理者責任 2、管人和管事的關鍵
4、基層管理者（班組長）的工匠精神
（1）工作是謀生、更是一種修行
（2）用正知正念引領生命新航道
【情景(jing)案例2】雖然看上去都(dou)是在工作！

第二節：基層管理者（班組長）的職業素養
1、積極思維：陽光心態與自信
【互動】《自信的源頭》
2、責任思維：責任心是第一執行力
【情景案例3】員工犯錯，責任在誰？
【知識點提煉】班組長的管理責任
3、聚焦思維：專注與聚焦在一件事
【故事案例1】忙了一天，什么價值都沒有產生
【知識點提煉】要事第一
4、創新意識：培養自己的創新發散思維
【互動】看到她你能聯想到？
5、持(chi)續學習：長壽型(xing)組(zu)織的(de)建(jian)設

第三節：基層管理者（班組長）的執行落實力
1、執行落實能力的內涵及本質解析
（1）什么是執行力
（2）什么是基層（班組）執行力
【情景案例4】領導交辦的任務，下屬有歧義怎么辦？
【知識點提煉】1、執行基本點2、執行與溝通
（3）執行落實的認知誤區及障礙
2、強化執行落實能力訓練六步法
（1）基層（班組）執行氛圍的營造
（2）基(ji)層（班組）執行(xing)的強化訓練(lian)

第四節 ：基層管理者（班組長）的領導影響力
1、領導力的內涵及本質解析
（1）“領”與“導”的含義
【情景案例5】小李抱怨該如何選擇回應策略？
【知識點提煉】1、管理思維轉變2、領導的本質
2、領導者的智慧提升
（1）領導者五力模型
【情景案例6】小宋的領導困惑怎么辦？
【知識點提煉】基層（班組長）更需要領導智慧
3、基層（班組長）的領導智慧
4、應對情景變化的領導方式調整
（1）任務的輕重緩急
（2）主動員工與被動員工
（3）任務型領導與關系型領導
【情景案例7】交辦工作，小李卻說不知道怎么辦，該怎么處理？
【知(zhi)識點提煉(lian)】1、工作的(de)輕(qing)重緩(huan)急2、工作委派的(de)知(zhi)識點3、工作執行的(de)模型

第五節 ：基層管理者（班組長）的溝通協調力
1、溝通協調是重要的管理工作
2、溝通的本質解析及55387原則
3、溝通協調的三大方向及策略
【情景案例8】張班長的行動錯了嗎？
【知識點提煉】1，溝通的意義2溝通的方式
4、向上溝通與結構化表達
【情景案例9】助理的向上匯報錯了嗎？
【知識點提煉】1，金字塔結構2黃金圈發則
5、跨部門溝通與協作
【情景案例10】其他班組的小鄭不配合工作，怎么辦？
【知識點提煉】跨(kua)部門溝通的原則(ze)

第六節 ：基層管理者（班組長）的團隊凝聚力
1、群、團體、隊伍及團隊的基本認知
2、團隊管理要務之盤點與激活
（1）團隊關鍵崗位及關鍵人才盤點
（2）團隊成員的不同激勵與輔導方式
【情景案例11】為何三人團隊能取得經？
【知識點提煉】1、盤點模型2、管理方式
【情景案例12】班組對任務目標有異議，士氣下降，該采取對策？
【知識點提煉】1、員工關鍵行為2、領導的關鍵行為
3、團隊管理要務之沖突與協調
（1）沖突的類型與應對
（2）沖突的解決策略
【情景案例13】兩位質檢員的沖突
【知識點提煉】1、良性沖突2、沖突管理矩陣
結束：1.知(zhi)識點回顧 2.課程總結

基層管理領導培訓