課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
* 性格與溝通課程
課程背景
一個人事業上的成功,只有 25%是由于他的專業技術,另外的 75%卻取決于他的人際交往和溝通的 成敗。而性格決定了思想,決定了人會以什么樣的風格進行溝通,所以,一味講溝通已經不能讓對方充 分的了解自己的觀點,了解與掌握自己與溝通對象的性格,才能更好的進行溝通,深入了解對方心理的 內心活動和規律、掌握高效的溝通技能,這已經成了現代職場人士的迫切需求,對于職場新人來說,更 是邁向職場的必修課。
* 通過引領學員對自(zi)我的(de)認知(zhi)(zhi)的(de)體驗,發掘(jue)自(zi)身性(xing)格的(de)優勢,認知(zhi)(zhi)自(zi)身性(xing)格的(de)待提(ti)升改善的(de)方面(mian),了解(jie)他人(ren)的(de)性(xing)格特點、達到知(zhi)(zhi)己知(zhi)(zhi)彼,提(ti)升員工(gong)在(zai)溝通、團(tuan)隊融合等(deng)方面(mian)的(de)能力(li), 以提(ti)高工(gong)作效 率,提(ti)高團(tuan)隊凝聚力(li)。
課程目標
提高工作協作能力,掌握與不同性格的人相處
成為自信和有說服力的溝通者,掌握有效的溝通技巧
提(ti)升團隊(dui)協作效(xiao)率
課程人員(yuan)(yuan):全員(yuan)(yuan)、管(guan)理者、新(xin)員(yuan)(yuan)工
課程大綱
第一模塊:* 性格概述與評測
一、 了解性格
1、性格的概念及其重要性
性格因理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優勢不同,表現不同 發掘與生俱來的天賦和才能
2、各類性格分析工具簡介與對比
二、 認識 * 性格類型
1、榮格的性格類型理論
2、麥爾和碧瑞(rui)斯的性(xing)格類型測量工具
第二模塊: 自我認知與識別他人
一、 利用專業的性格調查問卷,協助學員確認自己的性格類型。
二、 * 的四個維度的特征與行為判斷(講解+練習) 讓學員初步判別下屬的性格類型。
1、交往取向分為: 內向(E)與外向性格(I)
慧眼識人:秀場看你和你身邊的他是什么型?
一針見血:你把注意力放在哪里?從哪里獲得動力?
2、接受信息模式分為:知覺型(S)與直覺型(N)
慧眼識人:你是看見橋鎖鏈還是深山老林?
一針見血:你如何收集信息,關注什么又會忽視什么?
3、決策風格分為:思考型(T)與情感型(F)
慧眼識人:你希望維護公平,還是創造和諧?
一針見血:你如何做決定?依據事實邏輯分析?OR 關注對方感情?
4、生活方式分為:判斷型(J)與知覺型(P)
慧眼識人:你如何應對外在環境變化?
一(yi)針見血:偏愛什么樣的生活態度與工作方式?
第三模塊:* 性格分析與溝通技巧
一、 四個維度人的特質與溝通技巧
1、內向(E)與外向性格(I)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結: 問題解決、溝通技巧
2、知覺型(S)與直覺型(N)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結: 問題解決、溝通技巧
3、思考型(T)與情感型(F)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結: 問題解決、溝通技巧
4、判斷型(J)與知覺型(P)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結: 問題解決、溝通技巧
16 種人格特質介紹
體語溝通——隱性影響力與判斷力
非語言(yan)溝通藝術(shu)和(he)技巧
第四模塊:16 種人格特質的可能盲區與職業發展
四種氣質類型
SJ:現實的決策者
SP:適應的現實主義者
NT:有邏輯且機敏
NF:熱心而有洞察力
16 種人格特質解析
16 種人工(gong)作中可能(neng)的盲區、適合的領域與職業
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已開(kai)課時間Have start time
- 王巧紅
溝通技巧內訓
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- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 贏在溝通:組織內有效溝通的 徐云
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周(zhou)
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣