課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
MTP管理者學習
一、課程背景
MTP管理者綜合管理技能訓練(英文全稱Management Training Program ),源于1945年,是*在二次大戰后,為有效提高企業管理水平而研究開發的一套課程體系。在實踐的基礎上先后歷經13次改版,日臻完善,成為當今世界經典管理培訓課程之一。
迄今為止,全世界已(yi)經有數百(bai)萬管理者(zhe)接受了MTP的(de)(de)(de)(de)洗禮。該體系對歐美(mei)、日韓(han)經濟的(de)(de)(de)(de)飛速發展起(qi)到了不可估量的(de)(de)(de)(de)推動(dong)作用(yong),是眾多知名企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)內(nei)部管理人員的(de)(de)(de)(de)必修課,如豐田、松下、住(zhu)友等。在政府主導(dao)和日產訓的(de)(de)(de)(de)支持(chi)下,MTP于90年代(dai)導(dao)入(ru)中國(guo),為企(qi)(qi)(qi)業管理人才的(de)(de)(de)(de)培養提供了系統、實用(yong)的(de)(de)(de)(de)訓練(lian)方案(an),得到企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)廣(guang)泛認可,并(bing)取得了良好的(de)(de)(de)(de)成果(guo)。
二、課程特色
權威性:MTP-TWI是目前最為經典,受訓人數最多,受益顯著且廣泛,并得到政府推廣和支持,為眾多企業*的中高層管理者的訓練課程;
實用性:MTP課程中的方法和工具源于企業管理智慧的總結和提煉,注重知行合一;
系統性:從自(zi)我(wo)管(guan)理(li)(管(guan)理(li)基礎)入手,遵(zun)從科學(xue)方法(fa)展開(kai)管(guan)理(li)流程(cheng)、解決問題,并建立(li)信(xin)賴(lai)關系、實施(shi)培育和啟發(fa),最終實現良好管(guan)理(li)(自(zi)我(wo)修煉,卓越績(ji)效)。
三、課程收益
理解管理的原理、管理者的職責與立場、以及管理工作開展的科學方法;
掌握科學管理展開的步驟及技能,包括計劃、目標、任務分配、指揮、控制、授權、協調、解決問題、控制風險、改善創新等;
提升團隊領導力,包括正確起步、下屬培養、下屬激勵、啟發態度、信任溝通等;
全面梳理(li)管(guan)理(li)及領導的(de)思(si)路、診斷自(zi)身領導風(feng)格、明(ming)晰全面管(guan)理(li)實踐(jian)的(de)策略和路徑。
四、課程對象
企(qi)業中高層管理者;學習能(neng)力較強的職(zhi)能(neng)部門(men)主管;其他高潛人才。
五、課程概述
MTP側重于對企業中高層管理者,以及職能部門主管的管理能力進行綜合訓練,在提升能力的同時形成管理共識,優化企業管理效率。具體來講包括六大模塊:
管理基礎:理解管理是什么,為達成管理的目的,確立管理者的姿態,開展組織運作
管理流程:為達成組織的目的和目標,活用所有經營資源,推動管理流程的展開
問題解決:為了實現目的和目標,在解決問題、控制風險的同時,實施改善和創新
信賴關系:理解人的行為,遵循原則,喚起意愿,影響態度,構架相互信任的關系
培育啟發:為達成組織目的和目標,為了下屬的未來,發現潛能、培育并啟發下屬
良好管理:為達成目的和目標,為使組織更有活力,管理者提升能力,并發揮影響力
在組織目的和目標的達成過程中,科學的方法會讓企業少走彎路,實現“正、快、安、樂”,最終提升企業競爭力,并加速戰略目標的達成,而中高層管理者以及職能部門的主管起到至關重要的作用,因而整個MTP課程都圍繞著科學的方法展開。
在企業(ye)所有資源中(zhong),人(ren)是最為核心的(de)資源,人(ren)的(de)潛能(neng)有著無限(xian)的(de)可能(neng)性(xing),但(dan)由(you)于每個(ge)人(ren)的(de)個(ge)性(xing)、價值觀(guan)、感情(qing)等都不一樣(yang), 人(ren)也有可能(neng)成為管(guan)理的(de)障礙(ai),因而我(wo)們需要尊重(zhong)人(ren)性(xing),發揮(hui)人(ren)的(de)潛能(neng),因而整個(ge)MTP課程中(zhong)都會植入尊重(zhong)人(ren)性(xing)的(de)原理、方法和技巧。
六、課程方案
第一單元:管理的基礎
管理的基本概念
何謂管理
管理的目標/對待上級的態度
管理者的立場和職責
角色定位與目標連鎖
案例:管理的六個層面
科學的方法
練習:全面的判斷
管理者的基本姿態
理解并管理人的行動
人的行動的三種狀態
案例:老田與馬經理
理解人的行動
刺激-需求-行動
人的需求分析
組織的形態與特征
案例:兩難的組織現狀
如何掌握(wo)控制的幅度?
第二單元:管理的流程
目標與計劃管理
管理的流程
計劃的種類
案例:新任經理日記
對計劃和基準的理解
練習:計劃的制定
基準管理及應用
案例:新產品的生產
目標承接與目標管理
目標管理與目標連鎖
目標管理與自我計劃
任務分配與工作指揮
案例:來自同事的抱怨
工作分配三要素
命令下達的類型
理想的命令方式
案例:對主管的工作指示
指揮命令系統的統一
案例:新任務
職務(工作)認知的整合
案例:主管的不滿
授權的步驟及要領
現狀共有與自我命令
組織運作的四原則
控制
控制的原理
基于目標和基準的控制
案例:控制不足與控制過渡
案例:辦公用品的管理
報告的運用
如何實現自我控制?
協調
何謂協調
案例:如何協調糾紛?
理想的協調對話方法
會議類型的選擇
練習:主持人的查檢表
會議的四個階段
練習:會議的反思與評估表
管理的流程與溝通
整合式協調
溝通從心開始
語言溝通的要點
書面溝通的特征
現狀共有的溝通
實現良好的溝通
第三單元:問題解決與風險管理
問題分析與解決
理解問題
問題的種類
風險的分類與診斷
正確的問題意識
創造性思考的流程
激發下屬的創造力
問題解決的程序
問題解決與科學的方法
問題解決中信息的活用
問題解決的工具活用
工作改善的實踐
案例:工作分配的研究
優化工作分配的程序
工作分配表的應用
研討:工作擴大與工作充實
全流程工作充實
改善的程序
作業改善分析
作業改善的著眼點
作業改善的原則
改善組織的建設
第四單元:信賴關系的形成(員工激勵)
需求不滿的應對與態度的啟發
需求不滿的原理
需求不滿的行動
案例:小王與魏經理
需求不滿的指導與協助
研討:如何消除障礙?
傾聽/安慰/鼓勵
研討:如何強化耐性?
案例:管理者的指示
態度的特征
啟發態度的方法
管理者的反省
管理者的形象管理
積極傾聽的要點
改變態度的溝通
解決與人有關的問題
與人有關問題的解決方法
案例:老田與呂經理
與人有關問題的解決步驟
案例:吳鳳與陳經理
與人有關問題的解決的分析表
與人有關問題解決的要(yao)領
第五單元:培育與啟發
培育的概念
培育的責任
下屬培育的效果
基于KSA-H的培育內容
練習:需求=資格條件-能力現狀
制定培育計劃
實施及成果的評價
跟蹤指導的要領
學習與輔助學習的原則
下屬的培育
正確的起步
練習:新人八步評估表
OJT企業人的學習
培育的機會與方法
OJT的實施要領
OJT跟蹤評估的要領
示范的要領
日常指導的要領
批評和表揚的要領
潛能的開發
啟發與自我啟發
案例:難以晉升的郭小天
技能傳授的要領
演練:四階段(duan)教導法
第六單元:實現良好管理
領導與情境分析
何謂領導力
領導者的目的與目標
權力性與非權力性影響力
團隊文化建設
領導者的行為風格
因事而異的領導行為
基于任務的時間管理
領導者的時間活用
發展路徑之管理方格圖
練習:領導風格自測
領導風格的類型
練習:成熟度的判定
成熟度與領導風格
領導風格的活用
管理的推廣與展開
小團隊的特征及凝聚力建設
對待小團隊的要點
運用科學方法進行指導
對成員的關心與理解
研討:如何推動小團隊?
組織的活力建設
阻礙組織活力的現象
促進組織活力的要點
管理復盤:草坪的經營
切實有效管理的管理行動內容
切實有效管理的管理行動方法
案例:劉經理的煩惱
實現良好的管理
領導力提升計劃
MTP管理者學習
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