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學習目標與績效培訓

一、課程背景
如何科學制訂部門目標？
目標如何分解？“皇帝”很急、“太監”不急的根源在哪兒？
如何讓目標達成的路徑更清晰？而不是會山會海和反復溝通！
為什么目標達不成？雖然盡力了，但業績卻差強人意！
忙而無效、問題到底出在哪兒呢？
何謂領導式績效管理？怎樣的績效管理機制和方式才能真正調動員工積極性？
管理者日常管理中極其容易陷入具體的任務和情緒中，而管理者的核心管理職責是目標與績效管理，就像管理大師*?*（Ｐｅｔｅｒ Ｄｒｕｃｋｅｒ） １９５４年在其名著《管理實踐》中提出：并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業的使命和任務，必須轉化為目標”。
知易行難的關鍵是缺乏的目標與績效管理的科學認知和方法的學習。管理者對目標的重視程度需要深入骨髓，究其原因是對科學管理的認知不足。同樣的道理，目標的制訂絕非只是聽話和接受目標，而有其科學制訂的方法和步驟，目標分解同樣也是需要有科學的方法。
某知名咨詢公司曾對百余家企業的績效管理滿意度實施調研，員工對績效管理的滿意度為１９．３％，領導層的滿意度為３０．１％，人力資源的滿意度為２２．７％，我們不難發現，績效管理不理想的現象比較普遍，管理不當的話，極易引起員工的情緒反應。而真正要改善績效的話，需要進行系統的分析與改進，并成為管理者的日常核心行為。
《戰略(lve)導向(xiang)的目(mu)標(biao)與績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)》課程(cheng)側重(zhong)于以(yi)科(ke)學原理(li)為(wei)主線，以(yi)企(qi)業管(guan)(guan)理(li)實踐為(wei)藍本，讓學員在學習的過程(cheng)中明晰提煉目(mu)標(biao)、分(fen)解并管(guan)(guan)理(li)目(mu)標(biao)的思路，并提升績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)、輔導，以(yi)及績(ji)效(xiao)問題解決(jue)的應用技能。

二、課程收益
理解新時代管理者的挑戰（ＶＵＣＡ與企業挑戰）
掌握基于戰略的目標制訂的原理、方法和技巧（ＢＳＣ／ＫＳＦ／ＫＰＩ）
理解不同部門／不同崗位的目標設置要領（ＫＰＩ／ＧＳ／ＯＫＲ／ＫＣＩ）
掌握目標分解的方法與技巧（包括多杈樹法等）
深刻理解目標與績效管理的意義以及常見的誤區
理解目標實現中的目標分解之外的要領（績效領導力）
診斷目標實現中的困難及障礙，并掌握應對技巧
提升下屬績效管理及績效輔導的能力
理解(jie)并(bing)應用ＧＲＯＷ模型開展(zhan)下屬(shu)績(ji)效輔(fu)導(dao)工作

三、課程對象
企業(ye)中高層管(guan)理者；獨立(li)承擔(dan)責任(ren)的(de)職(zhi)能部門主管(guan)；其他核心(xin)人才。

四、授課方法
講解＋互動研(yan)討＋情景模(mo)擬＋視(shi)頻＋案例＋工(gong)具練習

五、課程概述
科學管理：目標與績效管理是管理閉環的開端，目標的提煉與工具的匹配及應用是關鍵；
承上啟下：目標的分解與管理是承擔責任、管理展開、解決問題的過程；
有效(xiao)領導：績(ji)效(xiao)管理的(de)關(guan)鍵是(shi)目的(de)明(ming)確、信(xin)任(ren)溝通、發展下屬(shu)、培育信(xin)任(ren)，有效(xiao)領導。

六、課程方案
第一單元：目標來源與管理（科學管理）
活動體驗：目標＞能力
管理者的使命
哈佛大學的研究成果
目標的價值與意義
目標管理的誤區
討論：目標從哪兒來？
目標來源的六大途徑
基于ＢＳＣ的目標管理體系
案例：基于戰略的平衡記分卡
ＫＳＦ分析與ＫＰＩ的提煉
診斷：你真的理解ＳＭＡＲＴ法則嗎？
研討１：支持／服務部門怎么辦？
研討２：ＫＰＩ如何兼顧長期目標？
ＧＳ及ＫＣＩ的應用
ＫＰＩ及權重設置要領
ＶＵＣＡ必不可缺的ＯＫＲ
案例：ＯＫＲ的提煉與推進要領
目標分解的多杈樹法
從結果指標到關鍵結果指標
從績效指標到關鍵績效指標
設定目標的七個步驟
練習(xi)：部(bu)門目標的提煉與(yu)管(guan)理

第二單元：從目標到績效（承上啟下）
目標分解常犯的５種錯誤
管理展開的流程
目標管理與目標連鎖
練習：業務計劃與構造計劃
目標分解與管理的原則
來源正確、去向合理
有效溝通、做事育人
解決問題、動態調整
數值適中、系統平衡
從目標到績效的３個關鍵步驟
案例分析：為什么是“Ｃ”？！
沒有共識的目標不是真正的目標
目標分解與共識的要領
模擬演練：沒追求的老張
績效管理 ≠ 績效考核
基于績效管理的人才發展
案例分析：我也沒辦法？
職務授權 ≠ 推卸責任
工作展開的責任與權限
案例：安靜的實驗室
績效管理 ＝ 目標管理＋有效領導
控制不足與控制過渡
從目標到績效的機制保障
小結：從目標到績(ji)效的要領

第三單元：績效管理與輔導（有效領導）
研討：績效管理的現狀診斷
績效管理中常見的問題
績效管理的目的與目標
績效管理的原則
績效管理的流程
績效評價的機制設計
光環效應及近因效應
績效評價的操作要領
績效結果的應用
績效溝通中的挑戰
績效溝通的步驟
績效溝通的準備工作
如何親和開場？
傾聽中的３Ｆ法則
績效溝通中的提問技巧
績效溝通中的反饋技巧
績效溝通中的雷區
建立面向未來的溝通氛圍
四種類型的績效輔導角色
輔導面談的ＧＲＯＷ模型
Ｇｏａ聚焦目標
Ｒｅａｌｉｔｙ 了解現狀
Ｏｐｔｉｏｎｓ 探索行動方案
Ｗｉｌ強化意愿
演練：ＧＲＯＷ的應用
績效輔導的關鍵能力要求
討論：如何營造不計較的氛圍
小結：好環境是一種生產力

學習目標與績效培訓