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中國企業培訓講師
團隊建設及高效溝通
 
講師(shi):吳梅 瀏覽次(ci)數:2563

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:吳梅    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

學習團隊領導能力

課程目標
1.本課程將幫助您和您的企業:
2.了解高績效團隊的特征;
3.掌握團隊建設的原則、程序和方法;
4.掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧;
5.掌握有效提升團隊領導能力的技巧;
6.學習團隊激勵的技(ji)巧

課程大綱
課程開篇——課程導入
你看到什么?(看圖,引出培訓的價值和意義)
你想學到什么,取決你想注意和得到什么。
學習的五個境界
學習的三大過程
“習”比學更重要
有效學習的幾點建議
討論:你在這個(ge)課堂(tang)(tang)上(shang)的(de)目的(de)是什(shen)么?在這個(ge)課堂(tang)(tang)上(shang)你將(jiang)如何表(biao)現?

第一部分:團隊建設
討論:
一、為什么要建立團隊
人和動物的區別:先天優勢并不明顯
人類的后天優勢
為什么人是萬物的主宰?
人類生存的必要條件
互動:團隊分組
二、什么叫團隊?
1.團隊概念解釋
2.團隊基本要素(5P)
2.1組建新團隊要考慮的八個問題
2.2組建新團隊的三要件
2.3團隊建設的核心是選擇人
3.群體與團隊的區別
3.1團隊的三大條件
3.2自覺性反思
3.3思考性反思
3.4協作性反思
4.判斷高績效團隊的標準
4.1紀律是高績效團隊中重要的
4.2速度第一,有速度才有高績效
4.3注重細節是高績效團隊的關鍵
游戲:每個人、某個人、任何人、沒有人
游戲:車輪滾滾
三、團隊的建立與發展
1.團隊形成的四個階段與特點
2.團隊發展的四個階段
3.團隊發展的四個階段特點
4.團隊形成過程中領導者行為
5.團隊的工作內容
6.優秀團隊的六大特質
7.團隊的四大關鍵特征
四、團隊建設的原則
1、12321法則
2、高效團隊建設原則
a、共同目標
b、行動計劃
c、恰當的領導
d、相關的技能
e、有效的組織結構
f、培養相互信任精神
g、一致的承諾
h、分享成果
i、開放的溝通
j、外部的支持
k、分配角色
理想的團隊四種角色
西游記中的角色分析
3、建立高效能團隊的方法
思考:如何才知道選對人了?
如何決定團隊應該用甚么樣的人才?
如何建立選擇人才的標準?
如何才能找到對的人才?
4、塑造團隊精神
5、增強團隊凝聚力(li)——團隊欠缺活(huo)力(li)的(de)九(jiu)大原因(yin)

第二部分:高效的溝通技巧和協作
一、如何進行有效的溝通
分享:人際溝通的7—38—55法則
游戲:詩詞讀寫
1、什么叫溝通
溝通是一個過程
溝通漏斗
2、溝通中如何看聽說問?
Listen:聽--怎么聽?
影響傾聽的三大要素
Ask:問--怎么問?
6個關鍵的問題
Look:看--怎么看?
看到的未必是真實的
看的技巧
看圖練習
Speak:說--怎么說?
說的技巧
三種話千萬說不得
說話三注意
3、溝通的原則
4、溝通的步驟
5、溝通的三大要點
6、如何進行上下級和同級溝通?
7、人際風格與溝通技巧
通要懂得八大人性
有效溝通在于“五換”
“五多三少”原則
贊美關鍵是說三句話
二、如何解決團隊的沖突,相互協作
1、沖突解決的辦法
處理方式(一)——競爭
處理方式(二)——回避
處理方式(三)——遷就
處理方式(四)——妥協
處理方式(五)——合作
處理人際關系的原則
2、解決沖突的步驟
3、成功路上八把金(jin)鑰匙(chi)

學習團隊領導能力


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    參加課(ke)程(cheng):團隊建設及高效溝通

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吳梅
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