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中國企業培訓講師
客戶服務 卓越市場營銷
 
講師:陳百贊(zan) 瀏覽次數(shu):2550

課程描述INTRODUCTION

· 市場經理· 營銷總監

培訓講師:陳百(bai)贊(zan)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

卓越市場營銷課程

課程大綱
第一模塊 走進市場營銷
目標:
1.了解市場營銷環境和企業營銷行為的關系、市場營銷環境的分析方法
2.熟悉市場營銷環境的概念
3.了解消費者市場的需求特征
4.熟悉消費者的一般行為模式和決策過程
5.了解市場細分的依據、市場細分與市場分類的區別
6.掌握目標市場的概念、評估、策略及其選擇;市場定位的概念、程序及其策略
7.熟悉市場營銷組合的概念、基本框架以及特征
8.掌握市場營銷組合在企業市場活動分析、決策中的運用
9.了解產品整體概念的含義及意義
10.了解產品生命周期的含義及判斷,掌握產品生命周期各階段的特點以及相應的營銷策略
11.了解產品組合的含義,掌握產品組合的分析方法和產品組合的決策
12.了解品牌的含義、作用及其與商標的關系,掌握品牌策略
13.了解促銷、促銷組合的含義、促銷預算的常用方法
14.熟悉各種促銷方式的特點、制定促銷組合應考慮的因素和促銷的程序,掌握促銷組合的基本策略
15.掌握廣告策略
16.掌握人員推銷策略
17.掌握營業推廣策略
18.掌握公共關系策略
第一模塊介紹:
市場營銷概述:
1.市場營銷及相關概念
2.市場營銷的特點
3.市場營銷觀念的演變及發展
4.市場營銷新趨勢
市場分析:
1.市場的概念、分類及模式
2.消費者市場因素分析
3.生產者市場因素分析
4.政府市場因素分析
市場營銷環境分析:
1.市場營銷環境的概念
2.市場營銷環境和企業營銷行為的關系
3.市場營銷環境的分析方法
4.市場營銷微觀環境的構成要素及其對營銷行為的影響
購買者行為分析:
1.消費者市場需求特征
2.消費者購買行為模式
3.消費者購買決策過程
4.影響消費者購買行為的因素分析
市場細分與定位:
1.市場細分概述
2.市場細分的原則與標準
3.目標市場的概念、評估、策略及其選擇
4.市場定位的概念、程序及其策略
市場營銷組合策略:
1.市場營銷組合概念及其基本構架
2.市場營銷組合的特征
3.市場營銷組合策略的運用
產品策略:
1.產品整體概念的內容及意義
2.產品生命周期的含義及判斷
3.產品生命周期各階段特點及營銷策略
4.新產品的含義及其開發程序
5.產品組合的含義、分析方法和產品組合決策
6.品牌的含義、作用和品牌策略
7.包裝的含義、作用、設計要求和包裝策略
促銷策略:
1.促銷、促銷組合和促銷預算
2.廣告的含義和廣告目標
3.廣告設計的原則
4.廣告媒體及其選擇
5.廣告效果評價
6.人員推銷特點
7.推銷人員的素質要求、甄選與培訓
8.人員推銷的形式、對象與策略
9.營業推廣的特點、方式和控制
10.公共關系的特征、活動方式和工作程序
市場營銷組織、執行與控制:
1.市場營銷組織的含義
2.決定市場營銷組織的因素
3.市場營銷組織的形式
4.市場營銷執行中的問題與原因
5.市場營銷執行過程
6.市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)控制

第二模塊 市場營銷戰略
目標:
學習營銷戰略的制訂和實施流程
分析營銷五大階段不同的戰略
掌握戰略分析五套模型工具和兩類常用戰略
第一定位準確識別市場
學習分析和制定產品、定價、推廣、分銷、市場滲透開發以及品牌等戰略。
1、市場和營銷
1.1市場的含義和作用
1.2市場營銷綜述
1.3市場營銷的特點
1.4市場營銷4大目標
1.5企業5種營銷觀念的演進和比較
1)生產觀念
2)產品觀念
3)推銷觀念
4)市場營銷觀念
5)社會營銷觀念
案例分享:福特、新飛、諾基亞、飛利浦
2、戰略和營銷戰略
2.1戰略的定義
2.2營銷戰略的作用
2.3營銷科學視圖
2.4營銷五大階段的不同戰略
3、如何制定營銷戰略
3.1營銷戰略制定流程圖
3.2價值選擇流程
3.3價值交付流程
3.4價值溝通流程
3.5制定營銷戰略的3個要素
4、戰略分析五大模型工具
4.1SWOT分析
實戰訓練:嘗試用SWOT矩陣分析方法對本單位進行分析總結
4.2波士頓矩陣
學員討論:以BCG矩陣為工具,分析為什么巨人集團會失敗?
實戰訓練:以波士頓矩陣為工具,試分析本單位的業務組合
4.3安索夫矩陣
4.4通用戰略組合分析
4.5波特五力分析模型
5、兩類常用戰略
5.1競爭優勢戰略
總成本領先、差異化、目標集聚
5.2擴大需求戰略
1)購買意愿提升戰略:廣告、公關、促銷、包裝、展示等
2)購買能力提升戰略:經濟能力、方便能力、需求能力
3)購買人口擴大戰略:市場滲透、產品開發、多元化等
5.34種典型戰略態勢
案例分享----*西南航空公司的營銷戰略
6、營銷組合與主要營銷要素戰略
6.1定位是營銷組合的基石
6.2價值是營銷組合的核心
6.3營銷要素戰略
1)產品戰略2)價格戰略3)分銷戰略4)推廣戰略
7、定位
7.1定位的要求和意義
7.2定位的戰略應用
7.38種細分市場的類型
7.4識別細分市場的7個關鍵
圖片案例分享:雷達、歐米加、SWATCH和寶潔的產品組合
案例分享:華能集團的新產品開發戰略定位
8、產品戰略
8.1產品的3個層次
8.2產品的特征、優點以及利益
8.3優秀產品設計的7個準則
8.4優秀產品的10大要素
8.5產品設計方法:產品創意樹
8.6以產品為動力的營銷組合
8.7產品生命周期的營銷策略
案例分享:寶潔、海爾、頂益等產品設計和組合策略
9、價格戰略
9.1價格管理與競爭漩渦
9.2不同的定價目標
9.33種定價的方法
1)以成本為基礎
2)以競爭對手的價格為基礎
3)以認知價值為基礎
9.4引發價格戰的各種因素
9.5價值圖在定價中的應用
9.6定價中的輸家和贏家:“口袋”價格
9.7產品線定價
1)互補產品定價
2)相似和替代產品定價
9.8定價戰略:佳做法和常見錯誤
學員討論:卓越的定價策略:如果您是總經理,您在這種情況下將如何定價?
10、分銷戰略
10.1分銷渠道選擇:長度和寬度
10.2中間商選擇:資金實力、網絡實力、經營能力等
10.3渠道管理——明確界定角色和職責
10.4以分銷為動力的營銷組合
10.5銷售人員效能框架:佳做法和常見錯誤
10.6提高效能的佳做法:*流程
學員討論:銷售隊伍有效性表格填寫
11、推廣戰略
11.1廣告策略
11.2公關策略
11.3促銷策略
11.4人員推廣策略
11.5終端展售策略
11.6以推廣為動力的營銷組合
11.7整合營銷傳播
案例分享:從市場營銷的角度,討論超市的數據庫銷售方式
12、總體市場營銷戰略
12.1產品/品牌定位
12.2品牌形象設計
12.3總體市場運作戰略
12.4總體戰略必須具備的3個特點
13、市場滲透與市場開發戰略
13.1市場滲透戰略
13.2市場開發戰略
14、品牌戰略
14.1總體資產與品牌資產
14.2品牌的外觀特征和品牌的感性價值
14.3品牌的形成和維護圖

卓越市場營銷課程


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