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人力資源能力課程

【課程對象】
每次培訓人數20-42人為宜
直(zhi)線經理、一線主管、部門管理者、HRBP

【課程環境】
培訓會議室約100-150平方米范圍
投影儀、無線話筒、白板、魚骨(gu)課桌式、

【沙盤教具】
國際注冊非人力資源管理標準版權沙盤盤面、籌碼
沙盤課程資料：員工角色卡、人才發展決策、數據表
沙盤課程教具(ju)：計算器、時間、金錢、流失(shi)率等等籌碼(ma)、

【課程教材】
學員手冊1套、海報練習3張
案例教材(cai)1套、5份教學(xue)案例集

【課程大綱】
非人力資源人員的人力資源管理課程，從人力資源管理的全貌出發，系統介紹人力資源管理的主要模塊，樹立直線經理、一線管理者的人力資源管理意識，并幫助您快速掌握選、育、用、留各個工作模塊的工具、方法和技巧，在提升帶領團隊改善組織績效的領導力水平的同時，更好地實現與人力資源部門的緊密協作。使學員學習人才的選（人才甄選）、用（績效管理）、育（工作輔導）、留（有效激勵）等實務技巧，了解人力資源管理的基本內涵與運作流程，明確直線經理人在人力資源管理中的角色并建立正確的觀念所謂，了解人力資源管理的基本模塊與運作內涵。
課程導入
人力資源管理者價值
人力資源管理的概念和職能
人力資源管理的挑戰和對策
人力資源管理的模型-5P模型解析
自我測評：你是否具備人力資源管理的潛能
沙盤(pan)模擬(ni)：團隊中(zhong)人力資源的分布與定位推演

第一單元：管理者在人力資源管理中的角色定位
1.1.所有管理者都需參與人力資源管理
1.2直線經理的人力資源管理觀念與定位
1.3直線經理在人力資源管理中的責任
1.4直線經理在人力資源管理5大挑戰
1.5直線經理人力資源管理的3項解決方案
案例分析：人力資源部李經理的苦惱
沙盤模擬(ni)：第1年管理(li)者對團(tuan)隊(dui)成員分析與識別

第二單元：招聘選拔 （選人篇）
案例分析：王鵬入職不到三個月為什么離職了？
1.什么是結構化的行為基礎面試法?
1.1結構化面試的流程與關鍵；
1.2為什么要用行為基礎面試方法?
2.結構化的行為基礎面試方法?一個有效的面試系統
2.1步驟一，資質分析
2.2步驟二，編輯崗位資質要求
2.3步驟三，實施一次結構化的面試
2.4步驟四，確定基準反應、取得行為實例
2.5步驟五，評定并推銷公司及工作職位
3.面試的關鍵技巧OPQRST 6步驟專業面試技巧
3.1實踐練習
4.如何進行一次面試？
4.1失敗案例分析
4.2成功案例分析
4.3Role-play角色扮演－你是面試官
5.運用面試來判定應聘者的能力
6.1應聘者的需求是什么？
6.2應聘者選擇去留的原因
沙盤模(mo)擬：在招聘過(guo)程中關注的特質/行為/指(zhi)標(biao)

第三單元：績效管理的技巧（用人篇）
案例：某企業的績效考核為什么推行不下去？
1.績效管理概述
2.第一階段:目標設定和量化
2.1目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）
2.2目標分解中的分工與合作
2.3績效管理的SMARTER目標？
2.4如何指導并激勵員工？
3.第二階段:目標實施和跟蹤調整
3.1實時績效反饋前的準備（提供參考模板）
3.2反饋技巧
3.3績效跟蹤
4.第三階段:績效考評和績效面談
4.1員工自評和績效面談模板
4.2績效面談的主要內容和流程
4.3建立建設性和友好的面談氣氛
5.第四階段：輔導員工發展，承諾幫助
5.1個人發展計劃IDP模板
5.2員工個人發展SWOT分析
沙(sha)盤模擬：識別潛力與績效(xiao)的(de)九宮格維度，評估個(ge)人(ren)績效(xiao)

第四單元：員工的培訓發展（育人篇）
案例：某中小型公司人力資源總監李強的煩惱
1.培訓在人力資源戰略中的作用
2.如何提高員工素質？—制定個人發展計劃
3.直線經理應如何發揮培訓的功能
4.如何幫助員工的技能提升和職業規劃？—五項核心能力
4.1教練技巧
4.2提供建議－傾聽和建議
4.3輔導－分享知識和技能
4.4行為示范－以身作則
4.5引導和扶持－發展職業生涯
沙盤模擬：發展(zhan)員工的知識、技能(neng)、潛力(li)的模擬推(tui)演

第五單元員工激勵（留人篇）
案例：格蘭仕是如何激勵優秀員工的
1.企業為什么要重視員工激勵（觀念）
2.激勵的理論基礎和發展（原理）
2.1什么是激勵?
2.2激勵的困惑
3.激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）
3.1了解員工產生士氣的十種表現
3.2激勵的目標和基本步驟
3.3激勵的方法，技巧和工具：激勵的非貨幣性工具。
4.其它有效激勵員工的方法（技術）
4.1文化激勵、管理風格
4.2崗位績效管理
4.3行動計劃
沙盤模擬：激勵員(yuan)工(gong)5種(zhong)常規的方(fang)法\\技術(shu)\\綜合演練

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