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團隊群體智慧培訓

【課程背景】
“群策群力”（Work-Out）這一行動學習工具是*GE通用公司自己發明的管理方法之一；是高度有效、快速解決企業中跨部門問題的實用方法；解決問題的過程中，依賴于與該問題直接相關人員的參與和貢獻，而非領導者意志。
《群(qun)策(ce)群(qun)力-問(wen)(wen)題(ti)(ti)分析與解(jie)決(jue)(jue)》課程系統的(de)(de)解(jie)析了行(xing)動學(xue)(xue)習(xi)法的(de)(de)內在原理、實(shi)施方(fang)法以及常用(yong)的(de)(de)工具，圍繞組織中真(zhen)實(shi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)進行(xing)攻克的(de)(de)過(guo)程中，通過(guo)大家(jia)全員(yuan)參與，進行(xing)集體的(de)(de)發(fa)(fa)現與反思，從而進行(xing)學(xue)(xue)習(xi)。將(jiang)“解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)”與“學(xue)(xue)習(xi)發(fa)(fa)展”統合在一(yi)起，通過(guo)“解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)”帶(dai)來(lai)“學(xue)(xue)習(xi)發(fa)(fa)展”，而“學(xue)(xue)習(xi)發(fa)(fa)展”又(you)為“解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)”探索出新的(de)(de)路(lu)徑，最終帶(dai)來(lai)“業(ye)績增長”和“人(ren)員(yuan)成長”。

【課程收益】
基于實際問題體驗掌握群策群力的工具使用方法和操作流程；
掌握管理者關于促動能力的提升和工作坊設計思路（群策群力）；
結合工作中實際問題推動(dong)(dong)組織難題的(de)攻(gong)克(ke)行為(wei)改善建議及行動(dong)(dong)計(ji)劃。

【課程對象】
基層管(guan)理(li)者 中(zhong)層后(hou)備(bei) 中(zhong)層管(guan)理(li)者 利益相關部門 變革參與者

【授課方式】
理論講解+促動技術+工(gong)作坊/研討會

【課程大綱】
一、 什么是真正的問題
目標和現狀的差異
問題和問題點
問題的分類
問題分析與解決的步驟、方法和工具
第一步：現狀描述、定義問題
背景分析
羅列所有問題點（擴展性思維下的5w2h+5why）
厘清每一個問題
按對結果的影響程度評估問題
確定關鍵問題所在
本步驟重點探討：描述問題的現狀，確定關鍵所在
第二步：明確方向、確定目標
檢驗研討目標（解決問題的程度）
SMART原則
本步驟重點探討：  如果目標再提高一點會怎么樣？
目標實現后是否可以解決問題？
實操案例分享：某地產公司年度戰略解碼如何達成年銷售額150億？
第三步：系統分析、洞悉要因
5W2H分析法
思維導圖分析法
5WHY分析法
把原因邏輯化、系統化——魚骨圖
將原因按重要性、緊急性排序
本步驟重點探討：
是什么導致問題的發生？背后的原因又是什么呢？
你是如何知道這個因果關系的？有什么證據可以論證這個因果關系？
第四步：創造方案、探索可能（*/頭腦風暴）
設定*情境
確定研討規則
跨界思考問題
問題解決方向概述
收獲與分享集體智慧
本步驟重點探討：
突破固有思維，發散思維找到解決問題的可能性，收斂思維聚焦真實目標。
第五步：理性判斷、精明決策
盈利矩陣工具
共識評估標準
障礙分析
解決障礙
本步驟重點探討：科學決策，謀求共識，分析風險
第六步：執行方案、落實達成
制定行動計劃（SMART）
建立承諾標準
建立結果追蹤甘特圖
本步驟重點探討：
制定計劃，設定自我監督機制，提升團隊成員責任感，為階段性復盤回顧奠定基礎。
第七步：城鎮會議
宣布評審團及評審標準
現場匯報
調整行動計劃
獲得授權
備注：【行動學習促動技術相關概念】
行動學習的定義：
行動學習是一小組人共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動學習不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發展以及整個組織的進步。
促動技術的定義：
facilitation，字面上的意思是“讓…變得容易。而促動（facilitation）在群體互動過程(如教學活動，工作坊、會議)中，特指通過創造人們積極參與、形成活躍氛圍，從而達到預期成果的過程。
注：facilitation在國內翻譯有不同版本，促動=引導=建導=催化，以下內容選用促動這一用法。
3、行動學習與促動技術的關系
行動學習是一個員工學習發展的過程，也是一個解決問題的過程，在這個過程中，需要使用合理的管理工具（促動技術），比如鼓勵人人有創意的“頭腦風暴”“*”，分析問題的“魚骨圖”，比如利用群體教練方法提高自我認識的“魚缸會議”“私人董事會”，再比如團隊分工協作與團隊決策流程工具等。
4、行動學習的三種學習方式：
a、行動學習項目-以企業實際問題出發，通過調研、分析、組建行動學習小組、相關知識技能培訓、促動師促動等一系列長期行為活動來提升組織效能，解決企業實際問題。如組織流程改善，績效改善等課題，一般周期：30-90day。
b、workshop工作坊 -以企業實際問題出發，通過調研分析，設計研討流程，搭配促動工具，促動師促動等一系列短期行為活動來提升組織效能，解決企業實際問題。如戰略落地研討會、目標規劃研討會、文化共識研討會等課題，一般周期：1-3day。
c、管理者(zhe)的促(cu)動(dong)能(neng)(neng)力(li)培(pei)養-以提升管理者(zhe)管理能(neng)(neng)力(li)為前提，學習相(xiang)關(guan)促(cu)動(dong)技(ji)術的邏輯與原理，模擬應用場景，掌(zhang)握實際操作。如基(ji)于促(cu)動(dong)的團隊溝通技(ji)巧(qiao)、基(ji)于促(cu)動(dong)的高效會議等(deng)

團隊群體智慧培訓