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解決問題八步培訓

【課程背景】
8D又稱團隊(dui)導向問(wen)題解決(jue)方(fang)法、8D問(wen)題求解法（8D Problem Solving）是*福(fu)特公(gong)司(si)處理問(wen)題的(de)一(yi)種方(fang)法，亦適用于制(zhi)程(cheng)能力指數低(di)於(wu)其(qi)應有(you)值時(shi)有(you)關問(wen)題的(de)解決(jue)，它提(ti)(ti)供(gong)了一(yi)套(tao)符合(he)邏(luo)輯的(de)解決(jue)問(wen)題的(de)方(fang)法，同時(shi)對於(wu)統計制(zhi)程(cheng)管制(zhi)與實際的(de)品(pin)質提(ti)(ti)升架(jia)起了一(yi)座(zuo)橋梁。福(fu)特公(gong)司(si)在(zai)其(qi)供(gong)應商中廣(guang)泛(fan)推行，現已成(cheng)為國際汽車行業(ye)（特別是汽車零部件產家）廣(guang)泛(fan)采用來解決(jue)產品(pin)質量(liang)問(wen)題最(zui)好的(de)、有(you)效的(de)方(fang)法。

【課程對象】
企業中高層(ceng)管理者，研發、工藝、品質(zhi)、設備、制造、行政等部(bu)門骨干人(ren)員，負責改(gai)善(shan)及(ji)革新項目的骨干人(ren)員及(ji)對本課程(cheng)有(you)興趣(qu)的人(ren)士。

【學習目標】
1、 熟悉質量定義及質量管理的發展
2、 了解問題解決的基本概念
3、 有效運用程序導向的問題解決技巧
4、 掌握問題解決的手法與活用要點
5、 掌握新舊(jiu)QC七(qi)大手法在8D程序中的運(yun)用

【課程大綱】
日期
知識模塊
課程內容
課時
第一天
模塊一：
質量基礎知識
質量定義及質量管理的發展
質量改進的定義（朱蘭質量三部曲）
解決問題的八步法（8D）概述
模塊二：（1/2）
8D程序
D1：問題定義與描述（4W2H）
D2：緊急處理及目標設定（SMART原則）
D3：現狀分析（層別法、柏拉圖）
D4：初步原因分析與驗證，快速改善
（頭腦風暴(bao)法(fa)、魚骨圖(tu)、KJ法(fa)、直(zhi)方圖(tu)）

第二天
模塊二：（2/2）
8D程序
D5：細部原因分析與驗證，深入改善
（系統圖、三現主義、數據收集、散點圖）
D6：改善效果確認（查檢表、時間序列圖）
D7：防錯設計與標準化
D8：水平展開與成果固化（查檢表、控制圖）
模塊三：
課程總結
改善報告總結技能
課程總結

【培訓模式】
培訓過程中，我們摒(bing)棄單調枯(ku)燥(zao)的(de)理論講解，更加側重于應用和(he)實戰。老師將采用講授法、問答法、案例研討與分組討論等多樣(yang)方式相(xiang)結合的(de)教學模式。

【課前準備】
1、空杯的心態
2、不被打擾的學習時間
3、做(zuo)好計劃，準時出(chu)席(xi)

【課程特色】
1、小班授課：互動性強，一對一針對性指導。
2、結果導向：真實案例貫穿始終，注重理論與實踐的結合；
3、教學(xue)相長：關注(zhu)學(xue)員項目管(guan)理技能(neng)的培養；透過案例分析、實戰(zhan)演練、小組研討分享經驗和知識。

解決問題八步培訓