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中國企業培訓講師
銷售經理的溝通藝術
 
講師(shi):鄧(deng)優 瀏(liu)覽(lan)次數:2564

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:鄧優    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

銷售經理溝通課程

課程價值點
本課程實踐性相當強,鄧博士在組織行為與人際流程、領導力、雙贏談判、影響力等方面的具有較深厚的功底,本課程最核心的優勢在于通過模型講解和案例演練(模型有原理有步驟,易于掌握和運用,案例切合工作實際和工作難題,學員立刻能夠悟到并能應用),從實戰訓練的角度使學員在參與、分享、反思、行動中完成理解知識、運用技能、新的行動的提升過程。多年來學員對鄧博士和鄧博士培訓風格的評價都是“受啟發,很實用”,這也是鄧博士和鄧博士篤守的培訓理念,培訓一定要能拔高學員,使之從更高更深的層次悟到“道”(正道、原則性規律性的、思維模式),也要能使學員掌握工具流程和技巧,回到工作崗位能夠用,用得上才能行為改變才能業績提升。
課程追求理論的系統性和運用流程的步驟化,確保學員通過接受理論、參與案例分析后,能夠理解并內化為日常行為。
課程具有較(jiao)強的實(shi)操性(xing)、趣(qu)味性(xing)和實(shi)用性(xing)。

學員收獲
更好地輔佐上司贏得上司信任和欣賞
更好地實現跨部門協調合作并與同事構建良好的人際關系
更好地使下屬理解工作目標并積極滿意地實踐
公司管理活動中,團隊文化的影響擴張,使執行團隊對公司和管理團隊產生更高的認同感和歸屬感,提升執行團隊的忠誠度和執行力
塑造更為有效的戰略領導團隊和中堅領導團隊,為公司發展階段跨越打下領導人才基礎
掌握構建高效團隊和教練團隊的工具和技巧
全面提升團隊領導者的影響力、溝通力、團隊致勝力,懂得運用推進團隊的關鍵步驟和實用工具方法,帶領團隊走向卓越
企業收獲
公司內部的主動溝通意識和溝通效果明顯改善,部門之間合作更加緊密和高效。上下溝通更加準確和開放,公司氛圍得到明顯改善
公(gong)司的團隊合作氛(fen)圍和團隊合作績(ji)效(xiao)更加(jia)良(liang)好,團隊執(zhi)行力(li)得到提升

課程大綱
第一單元:領導者溝通的原理與溝通三階段
1.在職學習四字訣
2.我們課程的特點
3.案例演練:銷售總監和銷售經理的面談
4.領導者溝通的三大要素
5.溝通:共同認可的三層意思
6.中國企業領導者要熟知的中國人溝通三大特點
7.領導者溝通的三階段
8.溝通之溝
9.共識的六道障礙
10.炸毀共識的三個引爆點
11.領導者溝通的兩個目的

第二單元:領導者高效溝通的四大法寶
1.案例:
2.傾聽的四個內容
3.傾聽技巧
4.回應的四種類型
5.同理心傾聽
6.找出問題的根本原因:“五個為什么”法?
7.少用“為什么”,多用“是什么?”
8.贊美的要點
9.如何給予建設性正面反饋
10.給予提升性反饋的七個原則
11.三明治式提升性反饋
12.善說的六要素
13.測試:
14.四種溝通者社會風格的動機
15.如何與不同類型的人溝通
16.案例:

第三單元:團隊沖突管理與信任構建
1.案例討論:新銷售經理的難題?
2.三種最重要的團隊行為識別標志
3.人際風格
4.人際界線
5.依附行為
6.團隊領導者的自察力如何?
7.果斷力VS.侵略性VS.服從性
8.如何坦陳自己的意見?
9.建立信任的四大要素
10.案例:
11.建立一個高效(xiao)能(neng)的(de)團(tuan)隊(dui):促進團(tuan)隊(dui)成員之間的(de)信任

第四單元:團隊領導中的溝通藝術
1.案例:四個銷售經理
2.團隊領導者的四大類型
3.如何做一個“領導型”團隊負責人?
4.案例:
5.如何提升問題明星?
6.培養高潛力人才應事先考慮的三大問題
7.三種激勵方式得到下屬的工作積極性
8.80后激勵:“管理者”轉型為“合作者”
9.趕走員工的導火線
10.案例:
11.輔導下屬的技巧與工具
12.參與式輔導的步驟
13.有效反饋的要點
14.測試:
15.團隊氣氛的六維度
16.管理溝通之“道”
17.溝通七層次
18.總結:溝(gou)通的智慧與您(nin)的魅力;如何建(jian)設(she)高效銷售團隊?

銷售經理溝通課程


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    參加課程:銷售經理的溝通藝術

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