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卓越班組長打造課程

【課程背景】
正當80后的話題還談得津津樂道、意猶未盡時，什么自我、浮躁、享樂等之類詞還是鋪天蓋地，90后畢業生已走向社會，走向企業，90后雖然剛剛閃亮登場，但他們形象更讓70后、80后大吃一驚：咋都這樣啊？
現(xian)(xian)代企(qi)業(ye)(ye)90后員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，激(ji)情(qing)、個(ge)性、自我、完美等特點(dian)表現(xian)(xian)的(de)(de)淋漓盡致。90后他(ta)們(men)(men)有(you)(you)鮮(xian)明的(de)(de)個(ge)性和新銳的(de)(de)價值觀，他(ta)們(men)(men)或(huo)許(xu)是我們(men)(men)生機勃勃的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，或(huo)許(xu)是充滿(man)希望的(de)(de)骨干，他(ta)們(men)(men)顛覆式(shi)的(de)(de)反傳統思(si)想，沖擊著現(xian)(xian)有(you)(you)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)方式(shi)。面對市場競爭(zheng)的(de)(de)嚴峻(jun)挑戰和瞬息(xi)萬變的(de)(de)商業(ye)(ye)環境，90后員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)熱情(qing)倍受挑戰，很大一(yi)部(bu)分員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)年(nian)限都(dou)在一(yi)年(nian)以內，如(ru)(ru)何(he)快(kuai)速的(de)(de)復制卓越的(de)(de)一(yi)線(xian)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，讓(rang)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)盡可能短的(de)(de)時間內快(kuai)速上崗，為公司(si)創益？如(ru)(ru)何(he)挽留(liu)住自己培養出(chu)來的(de)(de)卓越一(yi)線(xian)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)？靠薪酬留(liu)人還是靠管(guan)(guan)理(li)留(liu)人？管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)如(ru)(ru)何(he)敏銳地發現(xian)(xian)人員(yuan)(yuan)流失(shi)方面的(de)(de)珠絲馬跡而防患于未然(ran)? 。。。。。。所(suo)有(you)(you)這(zhe)些讓(rang)我們(men)(men)困惑、讓(rang)我們(men)(men)惱怒、也讓(rang)我們(men)(men)倍感挑戰！

【課程收益】
通過本次培訓，學員能夠：
——正確了解90后員工的行為特性
——正(zheng)確掌握及應用企業留住優秀員工的技巧與方法

【課程對象】
中、基層管理者

【授課形式】
a)講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）
b)錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發）
c)現場演練（幫助發現問題，進行*點評，從而達到學以致用的目的）
d)游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
e)問題討(tao)論和(he)實戰案例分析（剖析經典實戰案例，充分啟發學員）

【課程大綱】
單元一、知己知彼： 90后員工的工作動機與職業心理認知
1、90后員工的工作動機與人格特征
2、90后員工對工作的心理預期
3、90后員工的多元化價值觀
4、90后與(yu)現有管理(li)方式(shi)的沖(chong)突(tu)

單元二、徒勞有功：留住員工有效降低離職率
【討論】
①您認為都有哪些可能的原因造成員工離職和跳槽呢?
②在過去一年里,在離職面談時員工都給出了哪些原因?
1、員工流失：誰之過？員工離職的20個主要原因
2、留人有術：何需第六感
3、如何留人：新進員工VS熟手級員工VS師傅級員工
【實例】摩托羅拉的“回聘制度”
4、如何有效規劃員工的職業生涯
【實例】聯想員工的職業生涯規劃
【實例】聯想個人發展計劃（模板）
【收結】實踐/活用所學五步法
5、治標更要治本：員工離職防范
6、如何防范員工的離職？
透過蛛絲馬跡探尋跳槽的征兆
內部和外部情報收集的技巧
減少員工離職的10個有效(xiao)策(ce)略

單元三、班組長領導藝術修煉與激勵技巧
1、正確定義領導的真正含義
2、如何發展領導者的個人魅力
3、新型的工作關系探討
4、良好氛圍塑造應注意的三個方面
5、正激勵與負激勵
6、如何激發部屬的工作熱情
7、指責部屬的正確方法
8、如何處置表現不良的部屬
案例：寶潔公司的激勵機制為什么那么奏效。
分組研討(tao)：結合(he)工(gong)作實際(ji)，互動發(fa)表你是怎(zen)樣激勵(li)員工(gong)。

單元四、了解大象（你的上司）與大象（上司）共舞
1、輔佐上司常犯的兩種錯誤  
2、與上司合作的三大障礙
3、誤解了上司和下屬的關系  
4、管理大象（上司）的三個階段  
5、正視“大象”的特點  
6、睦鄰“大象”時常犯的錯誤
【自檢】如果(guo)將上司(si)形容為大象，請判斷相關(guan)描述(shu)的正誤

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